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[单选题]发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理,员工要诚恳接受客户的批评,严禁与客户( ),有条件的请至单独会议室或办公室,网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
A.交流
B.争吵
C.沟通
D.解释

参考答案:B

热门试题:

第1题: [判断题]当发现泡沫发生器的网罩有松动时,应立即更换。
参考答案:错

第2题: [判断题]
客户关系的宽度可用客户保持率表征,深度可用交叉销售额与总销售额的比率以及客户的平均钱夹份额表征。
参考答案:错

第3题:
[判断题]钢筋的连接方法有焊接、机械连接和绑扎连接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
为直升机降落指定的导航圈必须不包含有高于()的障碍物。
A. 0.1m
B. 0.25m
C. 1.25m
D. 6.0m
参考答案:A

第5题: [单项选择]
适宜制成胶囊剂的是()
A. 药物的水溶液
B. 易风化药物
C. 易溶性药物
D. 油类药物
E. 易吸湿性药物
参考答案:D

第6题:
[判断题]配电室至结构主体位采用穿管保护。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]流体流动状态相同的情况下,流体粘度越大,阻力( )。
A.越大
B.越小
C.越不变
D.越波动
参考答案:A


第8题: [单项选择]
硫化氢易导致人类()中毒。
A. 大脑
B. 神经性
C. 窒息
D. 视力
参考答案:B

第9题: [单项选择]
What’s the good financial news they are talking about( ).
A. Winning a fortune in the lottery.
B. Getting a pay rise of 5%.
C. Getting an hour for free.
D. The bosses permission for holidays.
参考答案:B

第10题: [单项选择]
电气工程图的组成一般包括:电气原理图、( )和剖面图。
A. 设备系统图、电气原理接线图、设备布置图
B. 平面布置图、安装接线图、展开接线图
C. 平面布置图、设备原理连接图、设备布置图
D. 平面布置图、设备原理接线图、系统布置图
参考答案:B

第11题: [多项选择]
下列关于城市维护建设税的表述中,正确的有( )。
A. 外商投资企业一直都是城市维护建设税的纳税人 
B. 城市维护建设税的纳税环节就是纳税人缴纳“三税”的环节 
C. 城市维护建设税实行地区差别比例税率,设置了7%、5%和1%三档税率 
D. 城市维护建设税按实际缴纳的“三税”税额计征,一般情况下随“三税”的法定减免而减免
参考答案:B, C, D
答案解析:2010年12月1日起,外商投资企业和外国企业及外籍个人开始征收城市维护建设税。对外资企业2010年12月1日(含)之后发生纳税义务的增值税、消费税、营业税征收城建税和教育费附加;对外资企业2010年

第12题:
[多选题]设备管理单位应加强声屏障状态检查,重点检查( )声屏障状态,发现问题时及时处理。
A.桥梁与路基过渡段
B.无砟段
C.桥梁梁端
D.车站内
参考答案:AC
《高速铁路工务安全规则》7.4.4

第13题:
[判断题] 远程控制装置蓄能器不蓄能的主要原因是液压油不合格。
A.正确
B.错误
参考答案:B
远程控制装置储能器不储能的主要原因是胶囊破损。

第14题:
[判断题]幼儿教育机构数量的增加和幼儿教育机构的多样化是幼儿教育机构发展的重要标志。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
师资质量和教育质量的提高是幼儿教育机构发展的重要标志。

第15题:
[单选题]一张工作票在( )才可以办理延期手续。
A.工作开始之前
B.工作票有效期尚未结束前
C.工作计划结束时间之前
D.工作计划开始时间之前
参考答案:B


第16题:
[单选题].工程项目开工前,()应组织项目部生产、技术、安全等岗位相关人员对项目施工(包括专业分包单位施工)识别、确定项目中存在的危大工程。( )
A.项目技术负责人
B.项目经理
C.项目负责人
D.项目安全总监
参考答案:A


第17题: [多项选择]
直接影响土地的利用效益的有( )。
A. 交通条件的优劣
B. 基础设施条件如何
C. 区域环境条件的好坏
D. 土地政策的实施
E. 经济发展状况的快慢
参考答案:A,B

第18题: [单项选择]
( )是指居住国政府对其居民在国外得到的所得税减免优惠的部分,视同在国外实际缴纳的税款给予税收抵免,不再按居住国税法规定的税率进行补征。
A. 分国抵免限额
B. 分项抵免限额
C. 综合抵免限额
D. 税收饶让
参考答案:D

第19题: [多项选择]
颅底位可显示()
A. 圆孔
B. 卵圆孔
C. 破裂孔
D. 蝶腭孔
E. 眶下神经血管孔
参考答案:B, C

第20题:
[判断题]消防救援人员在处分期内可以晋升领导职务、管理指挥职级和专业技术等级。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]各法人机构要牢固树立审慎经营意识,要求信贷经理强化对()风险状况的关注,考量企业或有负债风险,从严保证贷款审批。
A.企业关联方
B.第三方
C.下属企业
D.上级机构
参考答案:A


第22题:
[多选题]熔断器的种类有哪些( )。
A.插式
B.管式
C.螺旋式
D.保险丝
参考答案:ABCD


第23题: [名词解释]
最小依附原则
参考答案: 是指人们在最初句法分析的时候,在心里会偏袒最简单的句法结构,即个体往往会倾向于采用最简单的句子结构来理解自己所面临的句子。

第24题: [判断题]
材料发生破裂前,单位面积上所能承受最大外力的数值,称为强度极限。()
参考答案:错

第25题:[单选题]
肺炎球菌肺炎时产生的铁锈色痰最主要的原因是
A.红细胞破坏释放出含铁血黄素
B.白细胞破坏时所产生的溶蛋白酶
C.痰内含大量脓细胞
D.痰内有大量红细胞
E.红细胞碎屑被巨噬细胞吞噬
参考答案:A


第26题: [单项选择]
因委托代理的授权委托书授权不明而给第三人造成损失时.则()。
A. 代理人向第三人承担民事责任.被代理人承担连带责任
B. 被代理人向第三人承担民事责任.代理人负连带责任
C. 代理人向第三人承担由此产生的全部民事责任
D. 被代理人向第三人承担由此产生的全部民事责任
参考答案:B

第27题:
[判断题]升弓手信号的显示方式,昼间——左臂垂直高举,右臂前伸并左右重复摇动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]一般而言,下列商品中哪一种需求价格弹性最大。()
A.蔬菜
B.洗发水
C.打印纸
D.手机
参考答案:D
一般来说,粮食、电力等生活必需品的需求价格弹性最小;而汽车、珠宝等奢侈品的需求价格弹性则较大。AB两项,作为日常消费品,其需求量是比较稳定的,受价格变动影响不大;C项,作为办公耗材具有不可替代性,因此它的需求量也是比较稳定的;而D项,手机虽然在现代社会中普遍使用,但它并不是人们生活必不可少的商品,而且手机的使用周期较长,在手机价格上升时它的需求量就会下降,而当价格下降后,需求又会快速增加。

第29题: [单项选择]
腹腔内大量出血的患者应采取的麻醉方式为()
A. 局部麻醉
B. 全身麻醉,深麻醉
C. 腰-硬联合麻醉
D. 硬膜外麻醉,小剂量分次给药
E. 浅全身麻醉
参考答案:E
答案解析:对腹腔内大量出血或继续出血的患者应采取全身麻醉,浅麻醉。

第30题: [填空题]
  • A. detect nearby objects
  • B. determine the depth of the ocean water
  • C. decide how fast you drive
  • D. stop passing ships
  • E. map the ocean floor
  • F. observe water flow

Police use radar on highways to ______.
参考答案:C
答案解析:根据题干中的特殊名词highways可以快速定位到第五段第一句话,选项C改写了原文中speed control的语法形式,所以C为正确答案。

第31题:
[单选题]( )的检修,应当服从调度机构的统一安排。
A.计算机设备
B.发电、供电设备
C.消防设备
D.照明设备
参考答案:B


第32题: [单项选择]
确定T10平面损伤的皮肤感觉区是()
A. 脐上4cm
B. 脐上2cm
C. 脐水平
D. 脐下2cm
E. 脐下4cm
参考答案:C

第33题:
[单选题]开展潜水救援时,必须持证作业,合理编组,按照( )设置紧急救助小组,并同步穿戴全套潜水装具。
A.1:1
B.1:2
C.1:3
D.2:1
参考答案:A


第34题:
[多选题]某工程因抢进度,提前拆除摸板。该四层楼板在制定拆除方案时,未考虑安全措施,也未经审批。在接近拆完时突然一大片混凝土楼板掉落,4 名拆摸工人压在下边,经抢救无效死亡。原因有( )。
A. 提前拆模时未经过审批
B. 违反拆模前必须制定安全措施的规定
C. 施工现场监督管理不到位
D. 工人安全生产意识淡薄
E. 混凝土未养护
参考答案:ABC


第35题:
[单选题]患者,男,8个月。因急性肺炎入院,医嘱先锋霉素静脉滴入头皮静脉,护士给患儿头皮静脉穿刺后,滴入不畅,局部血管呈树枝状分布且苍白,疑是
A.静脉炎
B.静脉 痉挛
C.针头紧贴血管壁
D.输液的压力过低
E.误入头皮动脉
参考答案:E


第36题:
[单选题]进入作业现场应正确佩戴安全帽,现场作业人员还应穿()、绝缘鞋。
A.绝缘服
B.屏蔽服
C.防静电服
D.全棉长袖工作服
参考答案:D


第37题:
[多选题]轨道连接线包括( )。
A.钢轨引接线
B.道岔跳线及并联线
C.钢轨接续线
D.横向连接线
参考答案:ABCD


第38题:
[判断题]“假币”印章在假外币正面位置为水印窗位置。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第39题:
[不定项选择题]A.上荣于目
A.上出息道,下走气街
B.熏于肓膜,散于胸腹
C.通于三焦,流行全身
D.与血同行,环周不休
E.元气的分布是
参考答案:D
考点:1.气的基本知识:气是构成人体和维持人体生命活动的最基本物质。气的生成:气来源于禀受父母的先天之精气,水谷之精气,自然界之清气,与肾、脾胃、肺关系密切,其中脾胃的运化功能尤为重要。气化:气的运动叫作气机,有升降出入四种形式,通过气的运动而产生的各种变化叫作气化。气的功能有五个方面:推动、温煦、防御、固摄、气化作用。气的分类:人体的气主要分为元气、宗气、营气、卫气。2.气的功能:①元气藏于肾中,并通过三焦而流行于全身,无所不至,推动人体的生长发育和生殖机能。②宗气聚集于胸中,循喉咽贯注于心肺之脉,其生理功能,一是走息道以行呼吸,二是贯心脉以行气血。③营气分布于血脉之中,成为血液的组成部分而循脉上下,营运全身。营气的主要生理功能是化生血液,营养全身。营气者,泌其津液,注之于脉,化以为血,以荣四末,内注五脏六腑。④卫气运行于皮肤和分肉之间,熏于肓膜,散于胸腹。护卫肌表,防御外邪入侵;温养脏腑、肌肉、皮毛等;调节腠理开合、汗液排泄,维持体温的相对恒定。卫气者,出其悍气之傈疾,而先行于四末分肉皮肤之间,而不休者也。

第40题:
[单选题] 当变压器过负载时,一般会发出()。
A.很高且沉重的嗡嗡声
B.很轻且细微的嗡嗡声
C.很高且沉重的沸腾声
参考答案:A


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