第8题: [单项选择]油脂性软膏基质的水值是指() A. 1g基质所吸收水的克数 B. 常温下100g基质所吸收水的克数 C. 一定量的基质所吸收水的克数 D. 100g基质所吸收水的克数 E. 常温下1g基质所吸收水的克数 参考答案:B 答案解析:油脂性软膏基质的水值是指常温下100g基质所吸收水的克数。所以答案为B。
第23题: [单项选择]客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。 A. 基本 B. 中间 C. 高级 D. 综合 参考答案:A 答案解析:[解析] 通过客户信息的合并和共享,经营活动的自动化和系统对经营的流程重组,来节省人力、时间等成本,提高工作效率和顾客对服务的满意度.它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗.这个层次上的客