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[简答题]在与客户沟通时如果有拿不准的问题时,应该怎样做?

参考答案: 不回避、不否定、不急于下结论,应及时向领导汇报后再答复客户。

热门试题:

第1题: [判断题]柏努利方程是指有外加功加入的实际流体的能量守恒原则。
参考答案:对

第2题:
[判断题]伤员脱离电源后,对伤者有无脉搏的判断应同时触摸两侧颈动脉。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]智能控制柜应具备温度、湿度的采集、调节功能,柜内温度控制在()。
A.-20~40℃
B. -10~50℃
C. -10~40℃
D. -0~50℃
参考答案:B


第4题:
[单选题] 在使用合金钢管时,无论有无技术合格证明,均应逐根进行光谱分析。 [1分]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[判断题]防寒过冬工作要结合本地区、本单位的特性,认真制定和落实冬季防冻、防滑、防火、防触电、防职业中毒窒息及防寒保暖等各项措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
碱性磷酸酶的6种同工酶中,来自肝脏的为
A. ALP1
B. ALP2
C. ALP3
D. ALP4
E. ALP5
参考答案:B
答案解析:本题考查ALP同工酶的来源;ALP1是细胞膜组、分和ALP2的复合物, ALP2来自肝脏;ALP3来自骨骼;ALP4来自妊娠期胎盘;ALP5来自小肠。

第7题: [单项选择]
关于清除进入人体尚未吸收的毒物,哪项不正确()。
A. 吞服腐蚀性毒物者不应催吐
B. 昏迷患者插管洗胃可导致吸入性肺炎
C. 清除肠道内毒物宜用硫酸镁或蓖麻油导泻
D. 清洗皮肤宜用肥皂水或温水
E. 清洗眼部宜用清水彻底冲洗
参考答案:C

第8题:
[单选题]60-50kg/m异型夹板长度为( )。
A.910mm
B.820mm
C.805mm
D.790mm
参考答案:B


第9题:
[单选题]指挥列车运行的命令(运行揭示调度命令除外)和口头指示,只能由 ( )发布。
A.列车调度员
B.车站值班员
C.车站助理值班员
参考答案:A


第10题:
[单选题]有关急性脑血管病的病变部位,下列哪项是不正确的( )
A.脑血栓形成最易发生在颈内动脉和大脑中动脉
B.脑栓塞以大脑中动脉阻塞最常见
C.脑出血的血管最多在豆纹动脉
D.脑桥出血多由基底动脉的旁正中动脉破裂所致
E.蛛网膜下隙出血最常发生于脑底动脉环后部
参考答案:E


第11题:
[多选题]接入网系统可提供的业务有:
A.窄带话音业务
B.ISDN业务
C.专线业务
D.宽带业务
参考答案:ABCD


第12题:
[多选题](资产负债)下列关于FTP利率的说法哪项是正确的()
A.贷款的FTP利率反应该笔贷款所占用资金的成本
B.存款的FTP利率反应该笔资金的市场收益率
C.FTP利率根据资金的市场收益率确定
D.相同期限的贷款和存款FTP基础价格相同
参考答案:ABCD


第13题:
[判断题]渗沟可分为填石渗沟、管式渗沟和洞式渗沟三种形式。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[简答题]电子验印系统中, 模块主要用于用户管理、角色管理、权限管理和机构管理、系统参数设置、系统字典维护、印鉴类型描述、凭证类型描述、模块维护、程序中心、文档中心、通知公告管理等。
参考答案:系统管理


第15题:
[判断题]经县级以上人民政府宗教事务部门批准设立,并取得人民政府宗教事务部门颁发的宗教活动场所登记证的宗教活动场所,可申请开立单位银行结算账户
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[多选题]高处作业人员攀爬A型杆时,必须使用提前设置的();在横梁上行走时,必须使用提前设置的()。在转移作业位置时不得失去保护。
A.垂直攀登自锁器
B.水平安全绳
C.安全带
D.防坠器
E.略
F.略
参考答案:AB


第17题: [单项选择]
狼疮患者的光过敏指的是()。
A. 患者受日光照射后出现面部皮疹
B. 患者受其他光源的紫外线照射后出现面部皮疹
C. 原有的皮疹颜色变红,加重伴灼热、瘙痒或刺痛
D. 皮损的严重程度与照射光的强度及照射时间成正比
E. 以上均正确
参考答案:E

第18题: [单项选择]
正垂线不能用工程建筑物的()监测
A. 水平位移
B. 垂直位移
C. 挠度
D. 倾斜
参考答案:B

第19题: [单项选择]
党报社论是代表()的立场和意见。
A. 撰稿者
B. 评论部
C. 编辑部
D. 党委
参考答案:D

第20题:
[判断题]“未按规定足额提取和使用安全生产费用,或未专门用于完善和改进安全生产条件的”不算是其他重大生产安全隐患 。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [多项选择]
分析企业债务清偿能力时,可列入速动资产的有()。
A. 货币资金
B. 应收票据
C. 应收账款
D. 存货
E. 交易性金融资产
参考答案:A, B, C, E
答案解析:去年考题的重现,一模一样的题目,难度不大。存货属于流动资产,但不属于速冻资产。

第22题:
[判断题]铝热焊接时,若有螺栓孔,该孔距离轨端的距离应至少为100mm
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[填空题]客服中心接到投诉单后,应对工单进行预处理,需要其他相关部门解决的投诉工单,则_________。()
参考答案:派单至相关部门


第24题:
[单选题]强调以书法用笔入画的画家是()。
A.钟繇
B.黄公望
C.赵孟頫
D.柳公权
参考答案:C
赵孟頫的绘画继承前代传统,博采众家之长,自成面貌。赵孟頫主张作画要有“古意”,倡导。书画同源”.强调以书法用笔入画。

第25题:
[单选题]103.不寐的病位在()
A.A、脑
B.B、脾
C.C、肾
D.D、心
E.E、肝
参考答案:D


第26题:
[判断题]定阻式扩音机的负载太重,扩音机的功放管容易损坏。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:[多选题] 【考核点:0108030101010;题型:多选题;难度:难;类型:专业】
常见工业控制系统计算机病毒的特点有以下哪几个( )。
A.隐蔽性;
B.潜伏性;
C.传染性;
D.破坏性;
参考答案:ABCD


第28题:
[简答题]学科是一个( )范畴,专业是一个教学范畴。
参考答案:知识


第29题: [单项选择]
锅炉试运行过程中,煤连续燃烧后调整鼓风量和引风量,可令炉膛内维持( )mm水柱的负压,使煤逐步正常燃烧。
A. 2~3
B. 3~4
C. 4~5
D. 5~6
参考答案:A

第30题:
[多选题]通过这套科学的库存分析方法论来为物资储备定额的编制提供科学依据和技术支撑,有效实现( )和( )的目标,大幅降低库存占用资金。
A.库存物资的结构优化
B.库存水平优化
C.库存空间优化
D.库存结构优化
参考答案:AB
业需2.2业务目标

第31题: [单项选择]
《与贸易有关的知识产权协议》的基本准则不包括( )。
A. 国民待遇
B. 最惠国待遇
C. 自动保护
D. 技术进步
参考答案:C

第32题:
[单选题]标准作业卡编号应在本运维单位内具有唯一性。按照( )规则进行编号。
A.变电站名称+工作类别+年月+序号
B.公司名称+工作类别+年月+序号
C.公司名称+变电站名称+年月+序号
D.公司名称+变电站名称+工作类别+年月+序号
参考答案:A


第33题: [多项选择]
GB/T 19000-2000族标准由()组成。
A. GB/T19000-2000质量管理体系——基础和术语
B. GB/T19000-2000质量管理体系——要求
C. GB/T 19001-2000质量管理体系——要求
D. GB/T19004-2000质量管理体系——业绩改进指南
E. ISO 19011质量和环境审核指南
参考答案:A, C, D, E
答案解析:

[知识点] 质量管理体系标准的概述



第34题:
[单选题]在某变电站开展高压试验工作,工作许可后,如需变更安全措施和运行方式,应事先取得()的同意并履行变更手续。
A.工作负责人
B.工作许可人
C.工作签发人
D.值班负责人
参考答案:B


第35题:
[单选题]在小组初期,需要以“小组契约”的方式来帮助小组形成规范。小组契约是社会工作者与组员之间的一种协议约定,下列内容中,属于小组契约的是( )。
A.破冰游戏的活动安排
B.组员之问的互动行为规范
C.出席会议的注意事项
D.小组活动的具体实施方案
参考答案:C
小组契约是社会工作者与组员之间共同商定的、有关小组目标及工作方式的一种协议约定。它可以采用书面或口头承诺的形式,大致涵盖小组程序和组员目标两方面的内容。其中,小组程序包括小组的基本要求,如出席会议的注意事项、有关保密的规定、召开小组会议的时间等;组员目标则包括预期行为的正向变化以及用来评估结果的标准等。

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