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[多项选择]客户不满企业处理结果或提出的要求超出企业底线,可以采用持久战术跟客户沟通,目的是()
A. 让客户理性思考要求
B. 认同企业的处理方案
C. 降低客户期望值
D. 消磨客户的精力和斗志

参考答案:A,B,C,D

热门试题:

第1题:[多选题]下列选项中关于司机在正线运营期间的描述正确的是( )
A.正线运行时司机只需要执行《行车组织规则》有关安全的规定
B.列车运行期间司机要注意观察列车显示屏信息及各指示灯和仪表显示
C.坚持瞭望前方进路状态发现接触网等设备故障时采取紧急措施并报告电调
D.对行调发布的口头命令受令司机必须认真复诵
E.以上选项均不正确
参考答案:BD


第2题:
[判断题]劳动合同由用人单位法定代表人或其委托代理人与劳动者签订。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中国铁路北京局集团有限公司劳动合同管理办法》的通知京铁劳〔2020〕206号

第3题: [简答题]
QRK柜内41A01照明控制面板上六个按钮的名称和作用?
参考答案: (1)41S03-半灯控制按钮;
(2)41S05-全灯控制按钮;
(3)41S01-关灯控制按钮;
(4)41S04-集控投入控制按钮;
(5)41S06-试灯按钮;
(6)S4-应急灯按钮。

第4题: [单项选择]
关于防腐涂料施工过程质量控制的表述,错误的是______。
A. 在涂刷涂料前必须对钢结构表面进行除锈,到清洁程度后一般应在4~7h内涂第一道涂料
B. 涂层时工作地点温度应为5~38℃之间,相对湿度应不应大于85%
C. 摩擦型高强度螺栓连接节点接触面,施工图中注明的不涂层部位,均不得涂刷
D. 雨天或构件表面结露时不宜涂刷
参考答案:A
答案解析:本题的考点为防腐涂料施工过程质量控制。在涂刷涂料前必须对钢结构表面进行除锈,到清洁程度后一般应在4~6h内涂第一道涂料。

第5题:
[多选题]影响质量因素的4MIE为:人、( )、料、( )、环。
A.机
B.法
C.记
D.思
E.费用
参考答案:AB


第6题:
[判断题]商圈的最高级别为超级商圈
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]‗年起专卖监管检查必须( )采用随机抽查方法,努力打造公平公正的市场环境和营商环境,更好服务企业和群众创业兴业。
A.95%
B.97%
C.98%
D.100%
参考答案:D


第8题:
[判断题]审判的时候已满七十五周岁的人,不适用死刑,但以特别残忍手段致人死亡的除外
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]低闪点液体的闪点为( )℃。
A.-18℃≤闪点<23℃
B.<-18℃
C.23℃≤闪点≤61℃
D.<10℃
参考答案:B


第10题: [多项选择]
党的十七大报告指出,社会主义社会是全面发展、全面进步的社会。中国特色社会主义事业的总体布局是由( )构成的。
A. 政治建设、法制建设、精神建设和社会建设
B. 经济建设、法治建设、文化建设和体制建设
C. 经济建设、政治建设、文化建设和社会建设
D. 政治建设、经济建设、精神建设和体制建设
参考答案:C
答案解析:[解析] 经济建设、政治建设、文化建设、社会建设,构成了中国特色社会主义事业的总体布局。胡锦涛总书记在中央党校的重要讲话,进一步深刻阐述了中国特色社会主义事业的总体布局,对经济、政治、文化、社会建设提

第11题:
[判断题]公安机关应当视情况组建公务用枪管理委员会,明确职责分工( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
公安机关应当组建公务用枪管理委员会)公安机关应当组建公务用枪管理委员会

第12题:[多选题],
放紧线过程中,应将绝缘线放在塑料滑轮或套有橡胶护套的铝滑轮内,滑轮(____)。
A.直径不应小于绝缘线外径的2倍
B.槽深不小于绝缘线外径的.25倍
C.槽底部半径不小于0.75倍绝缘线外径
D.轮槽倾角为15°
参考答案:ABCD


第13题: [单项选择]
事故现场附近船舶的下列行为中,哪些符合《海上交通安全法》有关海难救助的规定()。
A. 在不严重危及自身安全的情况下应尽力救助遇难人员
B. 向主管机关报告本船名称、呼号
C. 听从主管机关的统一指挥
D. A、B、C都符合
参考答案:D

第14题:
[判断题]工作期间,司机按要求统一着装,佩戴工号牌等,必须穿公司统一配发的皮鞋或类似款式的皮鞋,在岗时需要精神饱满、举止大方。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [简答题]
简述药用植物病虫害发生的特点。
参考答案: 植物病虫害的发生.发展与流行取决于寄生.病因.虫害及环境因素三者之间的关系。
(1)病虫害种类复杂,单食性和寡食性虫害相对较多,(2)药用植物地下部虫害和地下虫害严重,(3)无性繁殖材料是病虫害初侵染的重要来源,(4)特殊栽培技术容易导致病虫害。

第16题: [填空题]
炉管结焦严重时,炉管().
参考答案:发红弯曲

第17题:
[单选题]情景分析的(  )原则要求根据行内、外部环境变化对既定情景的变化进行密切关注,必要时进行重新分析。
A.前瞻性
B.动态性
C.有效性
D.敏感性
参考答案:B
情景分析是银行对业务中潜在的重大操作风险事件进行分析,评估事件发生的可能性和造成的影响,并采取相应的控制措施的方法:①要满足全面性;②要满足前瞻性;③要体现客观性;④要具有动态性,要根据行内、外部环境变化对既定情景的变化进行密切关注,必要时进行重新分析。

第18题:
[单选题]1972年2月尼克松访华期间,中美双方发表了( )。
A.《联合宣言》
B.《联合声明》
C.《联合公报》
D.《联合协定》
参考答案:C


第19题: [单项选择]
根据《合伙企业法》的规定,合伙协议未约定合伙利润分配和亏损分担比例的,经合伙人协商不成的,合伙人之间分配利润和分担亏损的原则是()。
A. 按各合伙人的实缴出资比例分配和分担
B. 按各合伙人贡献大小分配和分担
C. 在全体合伙人之间平均分配和分担
D. 由各合伙人协商决定如何分配和分担
参考答案:A

第20题:
[判断题]建设职工之家,需要坚持公开、公平、公正的原则,坚持全国统一的建家标准。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]某有限责任公司由 A、B两个股东各出资50万元而设立,设立时实收资本为100万元,经过三年营运,该公司盈余公积和未分配利润合计为50万元,这时C投资者有意加盟本公司,经各方协商确定C投资者以80万元现金出资,占该公司股份的1/3比例,该公司在接受C投资者投资时,应借记“银行存款”账户80万元,贷记()。
A.“实收资本”账户80万元
B.“实收资本”账户75万元,“资本公积”账户5万元
C.“实收资本”账户50万元,“资本公积”账户30万元
D.“实收资本”账户55万元,“资本公积”账户25万元
参考答案:C


第22题: [单项选择]
某产妇,33岁,大专文化,正常顺产一女婴。第五天,产妇准备出院,询问关于新儿沐浴问题,下列解释中错误的是()。
A. 勿使水流入耳、鼻
B. 避免扑粉进入眼或吸入呼吸道
C. 皮肤感染者应予隔离
D. 防止婴儿受凉、损伤
E. 操作者可以离开婴儿
参考答案:E

第23题:
[单选题]机械设备安全保护装置必须安全可靠,并装有( )
A.防雨罩
B.接地线
C.紧急制动装置
参考答案:C


第24题:
[单选题]术中安置仰卧位时,上肢的远端关节应( )近端关节。
A.高于
B.低于
C.水平于
D.以上均可
参考答案:A


第25题:
[简答题]在进行容易产生静电火灾、爆炸事故的操作时,为及时消除积聚的静电,应采取什么安全措施?
参考答案:采用良好的接地装置。


第26题: [单项选择]
下列名酒中,属于酱香型的是()。
A. 金华寿生酒
B. 贵州茅台酒
C. 山西汾酒
D. 宜宾五粮液
参考答案:B
答案解析:所列的酒中,贵州茅台以酱香型最为闻名。一般来说,五粮液属于浓香型白酒,汾酒属于清香型白酒,金华寿生酒属于黄酒。

第27题:
[多选题]需要调动正在进行装卸作业的车辆时,应停止装卸作业,并确认货车不偏载、( ),方可同意作业。
A.货物无倒塌可能
B.车门车窗已关闭
C.人员机具全部撤出限界
D.防护信号已撤除后
参考答案:ABCD


第28题: [单项选择]

Graves病甲状腺功能亢进时最早出现异常的是()。

 


A. FT3
B. FT4
C. TT3
D. TT4
E. sTSH
参考答案:E
答案解析:

此题是理解判断题,考查考生对甲状腺功能与下丘脑垂体之间的反馈调节及对甲状腺功能检查中各项激素测定指标在诊断中的价值的认识和了解。不论甲亢还是甲状腺功能低下,sTSH水平变化较TT

第29题: [判断题]
在个体的发展过程中总的趋势是先天因素和后天因素的影响差不多()
参考答案:错

第30题:
[单选题]患者,男,55岁,30年吸烟史,刺激性干咳6个月。查体X线片示右肺门处不规则分叶状巨大阴影,边界不清。最有可能的诊断是( )
A.肺鳞状细胞癌
B.大叶性肺炎
C.小叶性肺炎
D.原发性肺结核
E.慢性纤维空洞型肺结核
参考答案:A


第31题:
[判断题] 危险化学品的包装应当符合法律、行政法规、规章的规定以及国家标准、行业标准的要求。对错
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
丝锥的柄部有一条或两条圆环,它是()。
A. 等径丝锥的精锥代号
B. 等径丝锥的粗锥代号
C. 不等径丝锥的精锥代号
D. 不等径丝锥的粗锥代号
参考答案:D

第33题: [单项选择]
荧光探伤是用来发现各种材料焊接接头的______缺陷的。
A. 表面
B. 内部
C. 深度
D. 热影响区
参考答案:A

第34题:
[多选题]旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后,可通过( )或下载“行程信息提示”,也可在车站( )或( )打印。
A.网站自行打印
B.指定窗口
C.客票代售点
D.自动售票机
参考答案:ABD


第35题: [多项选择]
《物权法》中所明确的土地用益物权包括( )。
A. 土地承包经营权
B. 建设用地使用权
C. 抵押权
D. 宅基地使用权
E. 地役权
参考答案:A,B,D,E

第36题: [填空题]
“销售科与客户协商更改了合同条款,但是生产科不知道。”适用于这一情景的条款是:()。
参考答案:7.2.2

第37题:
[单选题]无源车轮传感器是应用( )原理,在车轮有无时改变磁阻,进而产生感应电动势。
A.热辐射
B.共振
C.光折射
D.电磁感应
参考答案:D


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