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[单选题]服务蓝图设计的第五步为( ) 。
A.根据前台服务设计配套的后台服务行为
B.进一步规划提供服务的后台支持性工作
C.针对需求设计前台服务
D.分析每个环节的客户需求,并明确核心需求

参考答案:B

热门试题:

第1题:[判断题]10kV宽基塔在E3气象区适用档距≤450m
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]局部通风机装备“三专两闭锁”中的“两闭锁”包括风电闭锁和( )。
A. 过流电闭锁
B. 瓦斯电闭锁
C. 过载电闭锁
D. 漏电闭锁
参考答案:B


第3题:
[判断题]《煤矿安全规程》、《作业规程》和《操作规程》是煤矿的“三大规程”,具有同样重要和并列平等的关系。,
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]第一档电量为()(含)千瓦时以内,电价为每千瓦时0.4556元。
A.2000
B.2100
C.2200
D.2300
参考答案:C


第5题:
[单选题]单相交流电有效值为220V,其峰值为( )。
A.156V
B.220V
C.311V
D.380V
参考答案:C


第6题:
[判断题]因自然灾害等原因断电,供电人应当按照国家有关规定及时抢修;未及时抢修,造成用电人损失的,不应当承担赔偿责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]13号线电客车制动系统以三辆车为单元进行制动力管理,充分利用电制动力,采用( )的原则,减少磨擦副的磨耗。
A.等磨耗
B.等粘着
C.等摩擦
D.减粘着
参考答案:A


第8题:
[单选题]上海石化“零容忍”行为一共有(  ) 条。
A.6.0
B.8.0
C.10.0
D.12.0
参考答案:C


第9题:
[判断题]变压器中性点及外壳接地应接触良好,连接牢固可靠,工作接地电阻不得大于5Ω。总容量为100kVA以下的系统,工作接地电阻不得大于20Ω。在土壤电阻率大于1000Ω·m的地区,当达到上述接地电阻值有困难时,工作接地电阻不得大于30Ω。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[判断题]中包内衬吸热不随钢水浇铸时间延长而减少
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
采用( )及以下安全特低电压是直接接触防护的措施。
A. 12V
B. 24V
C. 36V
D. 48V
参考答案:B

第12题:
[填空题]作业票工作内容完成后,应清扫整理作业现场,作业负责人应检查作业地点状况,落实现场安全防护措施,并向( )汇报。
参考答案:施工作业票签发人


第13题:
[单选题]以下不属于法国《费里教育法》强调的三原则的是(  )
A.义务
B.免费
C.世俗化
D.中央集权
参考答案:D


第14题:
[判断题]询问多个证人时,可集中在一起询问,以互相印证。
A.正确
B.错误
参考答案:B
根据《刑事诉讼法》第124条规定:询问证人应当个别进行。因此本题错误。

第15题:
[单选题]用滑行钢轨装卸钢梁及其他重型机械设备时,滑行钢轨应支撑牢固,坡度适当,滑行前方( )。
A.必须有人防护
B.应有保险绳索
C.严禁站人
D.应设置安全桩
参考答案:C


第16题:
[单选题]结构状况检查的普查周期应为( )进行一次。
A.1年-2年
B.2年-3年
C.3年-5年
D.5年-10年
参考答案:D


第17题: [多项选择]
超声内镜的探查方式有()
A. 直接接触法
B. 水囊法
C. 水囊法+水充盈法
D. 注气法
E. 水囊法+注气法
参考答案:A, B, C

第18题:
[判断题]实事求是是我们党的生命线和根本工作路线,是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [单项选择]
若患者兼有月经不调,性情急躁,可选用下方:
A. 滋水清肝饮
B. 加味逍遥散
C. 大补阴丸
D. 知柏地黄丸
E. 桂枝茯苓丸
参考答案:A

第20题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名,应该购买()。
A.成人票2张,儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
参考答案:B


第21题: [单项选择]
人事管理权的中心是()。
A. 公共组织人员的任用制度
B. 考查权和决定权
C. 人事晋升使用的考核权
D. 人事晋升使用的任命权
参考答案:A

第22题: [填空题]
侗族建筑中最著名的为()和()。
参考答案:鼓楼;风雨桥

第23题:
[单选题]下列哪些不属于保健食品功能范畴(  )
A.增强免疫力
B.清咽
C.增加骨密度
D.治疗肿瘤
参考答案:D


第24题:
[填空题]高铁箱变内变压器工作接地和<--NRC-->与接地网直接连接,防止通过箱体外壳或其他钢件间接连接。
参考答案:保护接地


第25题:
[单选题]作业层班组骨干人员必须是施工单位( )担任。
A.正式员工
B.劳务分包人员
C.自有人员
D.社会人员
参考答案:C


第26题:
[单选题]()不能增大输出转矩。
A.液力偶合器
B.液力变阻器
参考答案:A


第27题:
[多选题]再热机组高中压调节门在参与汽轮负荷时(____)。
A.高压调节汽门参与全负荷调节
B.中压调节汽门参与全负荷调节
C.高压调节汽门在30%负荷以下参与调节
D.中压调节汽门在30%负荷以下参与调节
参考答案:AD


第28题: [单项选择]
资本市场是融通长期资金的市场,它又可以进一步分为( )。
A. 投票市场和债券市场
B. 证券市场和货币市场
C. 短期资金市场和长期资金市场
D. 中长期信贷市场和证券市场
参考答案:D
答案解析:[解析] 货币市场是融通短期资金的市场,资本市场则是融通中长期资金的市场。资本市场又可以进一步分为中长期信贷市场和证券市场。

第29题:[单选题]患者,男性,78岁,因上呼吸道感染诱发慢性阻塞性肺病急性发作,入院后给予抗感
染、平喘、祛痰治疗,输液总量为800ml,计划5小时输完,输液器点滴系数为15,每分钟滴数为()
A.30滴
B.35滴
C.40滴
D.45滴
E.50滴
参考答案:C


第30题:
[单选题]客户侧低压验电前应先在()部位上试验,以验证验电器或测电笔良好。
A.低压有电
B.高压有电
C.低压带电
D.高压带电
参考答案:A


第31题: [多项选择]
有下列哪种情形,进行保险诈骗活动,数额较大的构成保险诈骗罪
A. 投保人故意虚构保险标的,骗取保险金的
B. 受益人对发生的保险事故编造虚假的原因或者夸大损失的程度,骗取保险金的
C. 受益人故意造成损失的保险事故,骗取保险金的
D. 投保人故意造成被保险人伤残,骗取保险金
参考答案:A,B,D
答案解析:参见《刑法》第198条。

第32题:
[判断题]装设接地线应接触良好,必须先接导体端,后接接地端。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]生产经营单位( )与从业人员订立协议,免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。
A.可以
B.不得以任何形式
C.可以有条件
参考答案:B


第34题:
[判断题]工作许可人、工作负责人对有触电危险、检修(施工)复杂容易发生事故的工作,应增设专责监护人,并确定其监护的人员和工作范围。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
在计算建设用地标准时,人口计算范围必须与( )范围相一致。
A. 规划区用地
B. 建成区用地
C. 行政区用地
D. 用地计算
参考答案:D

第36题:
[多选题]路由环问题会引起( )。(中)(消防通信网络与业务系统管理)
A.循环路由器
B.慢收敛
C.路由器重起
D.路由不一致
参考答案:ABD


第37题: [单项选择]
下列X线征象是周围型肺癌的特征是()。
A. 肺段或肺叶的局限性肺气肿
B. 圆形或类圆形肿块呈分叶状,有脐样切迹会有毛刺
C. 阻塞性肺炎
D. 出现囊状空洞或斑片状浸润
E. 可有S形的肺不张和密度较高的片状阴影
参考答案:B

第38题:
[判断题] 使用改变磁极对数来调速的电机一般都是绕线型转子电动机。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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