第8题:[单选题]Some of our clients have complained that the time it takes to get a__________ from a service representative is enough to make them not want to use our services again. A.response B.responding C.responded D.respond 参考答案:A 我们的一些客户投诉说,从服务人员处得到答复的时间足以让他们不想再使用我们的服务。本题需选择适当的词形。故A为正确答案。
第13题: [单项选择]下列代表八进制整数的是 A. 0XA6 B. -1E3 C. 1840 D. 0144 参考答案:D 答案解析:[解析] 本题考查Java语言中的整型常量。题目不难,但属于学习程序设计语言的基础,应有所了解。
整型常量有3种书写格式:十进制整数,如156,-230,345;八进制整数:以0开头,如012表示
第18题: [单项选择]在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。 A. 抱怨的客户数量与客户总数 B. 货物正确送达客户手中的次数与送货总次数 C. 准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量 D. 问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数 参考答案:A 答案解析:本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的抱怨率=抱怨客户数量/客户总数。选项B属于货物发送的正确率,选项C属于准确完成物流率,选项D属于问题的处理率。