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[多选题] 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员作业前准备工作包括:()
A. 至少提前5分钟上岗,启动计算机、排队机、打印机等工作设备,检查电话机、传真机是否正常,确保通讯线路畅通。
B. 准备好业务受理的必须用品等,清除与工作无关的杂物,保持桌面上的物品摆放整齐。
C. 按规范统一着装,佩戴统一编号的服务证(牌)。
D. 打开服务调度监控信息系统,检查系统运行是否正常。

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[多选题]某外国旅游团所在国驻华使领馆举行某项庆祝活动,该团领队邀请地陪一起参加。此时,该地陪应该( )。
A.了解参加该项活动还有哪些方面的人
B.请示组团社领导
C.得到组团社批准
D.请示接待社领导
E.得到接待社批准
参考答案:DE


第2题: [单项选择]
境内机构或个人逃避外汇管理,将应该结售给国家的外汇私自保存、转移、买卖、使用、存放境外,或将外汇、外汇资产私自携带、托带或邮寄出境的行为是( )行为。
A. 骗汇
B. 逃汇
C. 套汇
D. 扰乱外汇管理秩序
参考答案:B
答案解析:本题考查对逃汇行为的正确理解。

第3题:
[简答题]《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》规定:重要电力用户如需要拆装自备应急电源、更换接线方式、拆除或者移动(_____),要向供电企业办理相关手续,并修订相关协议。
参考答案:闭锁装置


第4题:
[判断题]特殊的重要电气试验,应有详细的试验计划,并经单位批准。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
HART协议采用基于Bell202标准的(),在低频的模拟信号上叠加幅度为0.5mA的音频数字信号进行数字通信。
A. FSK
B. ASK
C. PSK
D. CSK
参考答案:A

第6题:
[单选题]关于医疗事故技术鉴定组织的说法中,错误的是:
A.医疗事故技术鉴定组织是医学会
B.医学会分为省、市两级
C.医学会是一个独立存在的社会团体法人
D.医学会是非盈利性医学社会组织
参考答案:B


第7题:
[简答题]线路作业多组捣固机械同时捣固时,前后距离应不小于() m,走行应保持同步。
参考答案:3


第8题: [单项选择]
根据事业单位国有资产管理法律制度的规定,下列情形中,可以不进行事业单位国有资产评估的是( )。
A. 事业单位事体改制为企业
B. 事业单位部分资产租赁给非国有单位
C. 事业单位分立
D. 事业单位事体资产经批准无偿划转
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据规定,事业单位事体资产经批准无偿划转的,可以不进行评估。

第9题:
[判断题] 纯乙炔的分解爆炸性,只决定于它的压力和温度,与接触介质、乙炔中的杂质和容器形状等无关。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
下列情形中,最不适合采用人工控制的是()。
A. 难以界定、预计或预测的错误的情况
B. 大量或重复发生的交易
C. 大额、异常或偶发的交易
D. 监督自动化控制的有效性
参考答案:B
答案解析:

【解析】选项B正确。人工控制在下列情形中可能是不适当的:
(1)存在大量或重复发生的交易;
(2)事先可预计或预测的错误能够通过自动化控制参数得以防止或发现

第11题:
[单选题]DVD-ROM属于( )。
A. 大容量可读可写外存储器
B. 大容量只读外部存储器
C. CPU可直接存取的存储器
D. 只读内存储器
参考答案:B
DVD是外接设备,ROM是只读存储。故合起来就是只读外部存储器。

第12题:
[判断题]系统电压220V是指三相四线制接线中相线对地电压。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]进行配电设备巡视的人员,应熟悉设备的()。
A.投运时间和检修周期
B.内部结构和接线情况
C.内部结构和投运时间
D.内部结构和检修周期
参考答案:B


第14题:
[判断题]建筑施工企业安全生产许可证被吊销后,自吊销决定作出之日起2年内不得重新申请安全生产许可证。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
建筑施工企业安全生产许可证被吊销后,自吊销决定作出之日起1年内不得重新申请安全生产许可证。

第15题:
[多选题]专项施工方案中应哪些安全措施( )。
A.安全管理措施
B.安全技术措施
C.安全防护措施
D.既有设施设备保护措施
参考答案:ABCD


第16题: [名词解释]
CMOS
参考答案: 互补金属氧化物半导体。英文Complementary Metal Oxide Semiconductor的缩写。是一种大规模应用于集成电路芯片制造的原料。采用CMOS技术可以将成对的金属氧化物半导体场效应晶体管(MOSFET)集成在一块硅片上。该技术通常用于生产RAM和交换应用系统,在计算机领域里通常指保存计算机基本启动信息(如日期、时间、启动设置等)的ROM芯片。

第17题:[单选题]1.42.第42题
新装、增容用电客户在竣工验收合格,交清有关费用,签订《供电用合同》后,应及时为客户工程装表接电

A.正确
B.错误
参考答案:A
告知低压非居民业务办理流程和时限

第18题: [单项选择]
在四种服务类型中,哪一种是最卓越的服务()
A. 优质型
B. 友好型
C. 生产型
D. 冷淡型
参考答案:A

第19题: [单项选择]
补钾时液体配制的最安全浓度为( )
A. 10%氯化钾15ml+5%葡萄糖溶液250ml
B. 10%氯化钾30ml+10%葡萄糖溶液500ml
C. 15%氯化钾30ml+5%葡萄糖溶液1000ml
D. 15%氯化钾20ml+10%葡萄糖溶液500ml
E. 10%氯化钾15ml+5%葡萄糖溶液500ml
参考答案:E

第20题:
[多选题]公司手机银行业务指本行为企业、事业单位客户提供的基于()的移动金融服务。
A.移动通讯网络
B.手机等移动通讯设备
参考答案:AB


第21题:
[单选题]应急救援预案在应急救援中的重要作用表现在( )。
A.明确了应急救援的范围和体系
B.有利于做出及时的应急响应,完全消除事故后果的危害
C.成为各类常发事故的应急基础
D.当发生超过应急能力的重大事故时,便于与下级应急部门协调
参考答案:A


第22题: [单项选择]
男性,45岁。无高血压病史。与他人争执后突发剧烈头痛,呕吐伴烦躁不安5天。入院查体:BP140/90mmHg,P100次/分,R20次/分,T37.5℃,神志淡漠,烦躁,四肢活动正常,颈抗(+),余神经系统检查(-)。首选的检查()。
A. MRI
B. CT
C. MRA
D. 腰穿
E. 核素扫描
参考答案:B

第23题:
[单选题]根据Nernst公式,K+平衡电位与细胞内、外K+浓度比值有关。在实验中,改变神经细胞外液中哪一项因素不会对静息电位的大小产生影响
A.K+浓度
B.Cl-浓度
C.温度
D.pH
E.缺氧
参考答案:B


第24题:
[单选题]不能有效地表达信息的现代信息载体是( )
A.网页
B.电子演示文稿
C.Excel图表
D.硬盘
参考答案:D
:信息一般有4种形态:数据、文本、声音、图像。这4种形态可以相互转化,例如,照片被传送到计算机,就把图像转化成了数字。

第25题: [判断题]
封闭式基金与开放式基金均需要每日公布资产净值。( )
参考答案:错

第26题:
[多选题]现代礼仪的特征有传统性,差异性( ),和( )
A.共同性
B.自律性
C.阶级性
D.平等性
参考答案:AB


第27题:
[单选题]心界向左、右两侧扩大,以向左增大较为显著,提示
A.左心房扩大
B.右心房扩大
C.左心室扩大
D.右心室扩大
E.脉压增大
参考答案:D
右心室增大:显著增大时,心界向左、右两侧扩大,以向左增大较为显著。常见于二尖瓣狭窄、肺心病。

第28题: [单项选择]
静电敏感器件是如何标识的()
A. 用红色的环形标签
B. 用绿色的三角标签
C. 用黄底的黑色标签
参考答案:C

第29题: [单项选择]
下列战国时期的城市中,既是诸侯国都城又是冶铁中心的是()
A. 邯郸
B. 大梁
C. 临淄
D. 宛
参考答案:A

第30题: [单项选择]
可用于评价项目财务盈利能力的绝对指标是( )。
A. 价格临界点
B. 财务净现值
C. 总投资收益率
D. 敏感度系数
参考答案:B
答案解析:

本题考核的是财务盈利能力的指标。财务净现值是反映技术方案在计算期内盈利能力的动态评价指标,是评价项目盈利能力的绝对指标。当FNPV≥O时,说明技术方案财务上可行;当FNPV<0

第31题:
[单选题]BD025对未装挡板、隔板、烟管等装置的立式圆筒形容器,通常采用悬挂在容器( )的阳极来保护%;
A.底部
B.中部
C.顶部
D.任意部位
参考答案:C


第32题: [单项选择]
光盘交互式多媒体计算机系统CD—I的基本系统组成是()。
A. 光盘播放机、CD-DA控制器及接口、音频处理子系统、视频处理子系统、微计算机系统
B. 视频子系统、彩色键连子系统、音频子系统、音频视频总线、获取子系统、CD-ROM子系统,主机接口及微计算机系统
C. 视频音频信号采集和处理卡、视频音频编解码卡、网络接口卡及微计算机系统
参考答案:A

第33题:
[单选题]天然高分子材料中的木材、棉、麻等物及合成高分子化合物中的热固塑料、合成橡胶、化学纤维等的燃烧,均属( )。
A.蒸发燃烧
B.预混燃烧
C.分解燃烧
D.均相燃烧
参考答案:C
如木材、纸张、棉、麻、毛、丝以及合成高分子的热固性塑料、合成橡胶等的燃烧就属于分解燃烧。

第34题:
[单选题]有关扩张性心肌病的描述哪项是错误?
A.主要特征是左心室扩大和收缩功能减退
B.伴有充血性心力衰竭
C.合并心律失常
D.病死率高
E.以心肌损害为主
参考答案:E


第35题: [单项选择]
2005年1月1日试行的()标志着我国首次公开发行股票市场化定价机制的初步建立。
A. 发行辅导制
B. 发行备案制
C. 首次公开发行股票询价制度
D. 发行审核制
参考答案:C
答案解析:2005年1月1日试行首次公开发行股票询价制度。按照中国证监会的规定,首次公开发行股票的公司及其保荐机构应通过向询价对象询价的方式确定股票发行价格,这标志着我国首次公开发行股票市场化定价机制的初步建立

第36题:
[判断题]仪表的误差有:本身固有误差和外部环境造成的附加误差。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
军官达到现役军官法规定的交流年限,因工作岗位特殊需要,或者()内达到服役最高年龄或任满任职最高年限的,可以不交流。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
参考答案:B

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