第14题: [单项选择]从业人员的以下行为与信息保密准则的精神不发生冲突的是( )。 A. 在受雇期间妥善保存客户资料及其交易信息档案 B. 任何情况下都坚持严守客户信息,不向单位或个人泄露 C. 与本机构同事谈论客户的社会地位 D. 将长期没有业务往来的客户名单透露给其他机构 参考答案:A 答案解析:[解析] 只有A项是符合相关要求的,BCD都是违法行为。
第23题: [多项选择]卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括( )。 A. 领导 B. 资源 C. 经营结果 D. 过程有效性结果 E. 战略 参考答案:A,B,E 答案解析:[解析] 卓越绩效评价准则共包括七大类目,其中,领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进属于有关过程的类目;经营结果属于有关结果的类目。