第13题:[多选题]以下电话行为规范中,哪些行为是正确的 A.A:电话铃响尽快摘机,一般在第三次响铃中接起为宜。 B.
B:客户的电话号码同时有有线电话和手机时,应优先打有线电话。 C.
C:电话结束,立即挂机。 D.
D:接听咨询方面的电话,要注意问清对方的工作单位和姓名后,再解答,如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑,可委婉的拒绝回答。 参考答案:BD
第15题: [单项选择]He didn't live up to ______ have been expected of him. A. which B. what C. that D. all what 参考答案:B 答案解析:句意:他无法做到所期望的。live up to: 真正做到,生活得无愧于,此处to是一个介词,所以后面跟从句。同时,what做从句中的主语,all what应该换成all that才对。
第20题: [单项选择]BSP的具体目标可以归纳为五条,下列哪条是以最高效率支持企业的目标 A. 避免主观性 B. 保护投资 C. 资源管 D. 改善管理与客户关系 参考答案:C 答案解析:BSP的主要目标是提供一个信息系统规划,用以支持企业短期和长 期的信息需要。为管理者提供一种形式化的、客观的方法,明确建立信息系统的优先顺 序,而不考虑部门的狭隘利益,并避免主观性;为具有较长生命周期
第28题: [多项选择]砌体工程不得在( )进行。 A. 120mm厚墙、料石清水墙和独立柱 B. 240mm厚墙 C. 宽度为2m的窗间墙 D. 过梁上与梁成60°的三角形范围及过梁净跨度1/2的高度范围内。 E. 梁或梁垫底及其左右500mm范围内 参考答案:A,D,E
第29题: [单项选择]关于牙冠延长术后牙冠修复治疗,叙述错误的是() A. 术后l~2周时先戴临时冠,植入永久修复体应于6周后进行 B. 通过精密临时冠的诱导作用能使邻面龈乳头逐渐生长,应适时调改临时冠的邻接点位置,使龈乳头有生长空间 C. 当龈沟深度小于1.5mm时,修复体边缘不应超过龈下0.5mm D. 当龈沟深度为1.5~2.0mm时,修复体边缘不应超过龈下1.0mm E. 当龈沟深度超过2.0mm时,建议行牙龈切除术以减少龈沟深度后再行修复治疗 参考答案:D