第1题:
[判断题]计算液化气体气瓶的充装量，由于气瓶余气（余液）重量相对而言比较小，因此可以忽略不计。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题: [单项选择]
（）是软性隐形眼镜配戴过紧的表现。A. 镜片复位速度过慢
B. 镜片复位速度过快
C. 与镜片复位速度无关
D. 以上都不对
参考答案:A
第3题:
[多选题]党章规定,各级纪律检查委员会的经常性工作是:( );保障党员的权利。A. 对党员进行遵守纪律的教育,作出关于维护党纪的决定
B.对党员领导干部行使权力进行监督
C. 检查和处理党的组织和党员违反党的章程和其他党内法规的比较重要或复杂的案件,决定或取消对这些案件中的党员的处分
D.受理党员的控告和申诉
参考答案:ABCD
第4题: [单项选择]
广域向量测量系统传送动态数据输出时延应不大于（）。A. 10ms
B. 20ms
C. 30ms
D. 40ms
参考答案:C
第5题: [单项选择]
股市上升，最可能会给银行造成( )。A. 信用风险
B. 操作风险
C. 声誉风险
D. 流动性风险
参考答案:D
答案解析:[解析] 股市上升吸引大量居民购买，人们纷纷把存款提出来投资于股市．将给银行带来流动性风险。
第6题:
[单选题]扑救大型商场火灾灭火作战难度大的原因错误的是_____。_____( )A.战斗展开受限
B.救人任务艰巨
C.内攻作战困难
D.道路狭窄、围观人群多。
参考答案:D
第7题: [简答题]
某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快。碰巧，上班后接的第一通电话是一位客户投诉××营业厅的服务人员顶撞了他。客户火气很大，嗓门很高，把气全发在客服代表身上。
该客服代表怒不可遏，想大声把客户的脾气压下去，谁料却引得客户火气更大，还到客服中心投诉了该客服代表。对于这件事，该客服代表说：碰到这种脾气大的用户，真是没有办法控制，只好自认倒霉了。
问题：这位客服代表的处理正确吗？为什么？
参考答案:
这位客服代表的主要错误是，在处理中没有遵守服务礼仪规定的原则。主要表现如下：
⒈没有遵守“服务礼仪”规定的基本原则。
⑴这位客服代表上岗前没有做好角色定位。不明确：服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为社会角色，而不是性格角色和生活角色。所以，不应该把生活中遇到的问题和情绪（丢失钱包的不愉快）带到工作中去。
⑵这位客服代表没有遵守双向沟通原则。没有站在对方的立场上去考虑问题，想别人所想，体谅对方在营业厅遇到的不愉快的情绪。
⑶没有遵守敬人三要素原则（接受对方，重视对方，赞美对方），因为没有采取接受对方的态度，而是大声压制，所以使客户很不满意。
⒉没有掌握“电话服务礼仪”的特点和技巧。
⑴应牢记：客服代表应掌握能够体现电话服务礼仪的语气、语言方式和服务技巧。当客户非常生气，大声抱怨时，客服代表讲话的声音应比客户低，并逐渐让客户的音量也降下来，这样才有助于心平气和地解决问题。
⑵如果由于公司的原因给客户造成了困难或不愉快，客服代表应向对方恰当致歉，这样可缓解对方情绪，有利于进行双向沟通。
第8题:
[单选题]颈部无涤纶套导管使用原则上不得超过( )。A. 2周
B. 4周
C. 6周
D. 8周
参考答案:B
第9题: [判断题]
互感电动势的方向与磁通变化的方向无关，但与绕组的绕向有关。参考答案:错
第10题: [单项选择]
下列______不是影响给水系统布置的因素。A. 水源
B. 地形
C. 城市规划
D. 气候
参考答案:D
第11题: [简答题]
简述单稳态触发器与双稳态触发器的特点。参考答案:
单稳态触发器：一个触发输入端。一触即发，暂时进入一种稳态；自动翻转，回到最初稳态状态。双稳态触发器：两个触发输入端。触发一个输入端，进入一种稳态稳定；再触发另一个输入端，又进入另一种稳态。
第12题: [单项选择]
病例对照研究在进行配比时，哪一项的统计效率最高（）A. 1：1
B. 1：2
C. 1：3
D. 1：4
E. 1：5
参考答案:D
第13题:
[单选题]扎的菜肴因成品的形状,命名时常带有( )词。A.花股
B.柴把
C.出皮
D.兰花
参考答案:B
第14题:
[单选题]司机发现未携带行车凭证、携带错误的行车凭证以及占用区间书面行车凭证有（）情况之一时，应立即停车，并将事由报告车站值班员（列车调度员）。车站值班员（列车调度员）接到报告后，应立即停止向该区间放行列车。
A.书面行车凭证（调度命令除外）上，未盖有站名印（行车专用章）时
B.两线、多线区间行车，路票上未盖有线别章或盖有错误的线别章时（按规定不盖线别章时除外）
C.双线区间反方向行车，路票上未盖有“反方向行车”章时
D.以上都是
参考答案:D
第15题:
[判断题]正压式消防氧气呼吸器高压系统经气密性试验，在30min内不漏气。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[单选题]处置危险化学品灾害事故，或有燃气泄漏的灾害现场，应严防( )造成人员伤害。A.爆炸
B.爆震
C.爆闪
D.爆燃
参考答案:A
第17题: [多项选择]
电子银行落地业务处于下列（ ）业务状态时，应在备注栏输入原因。A. 交易取消
B. 正在处理
C. 处理成功
D. 处理失败
参考答案:A,D
第18题:
[判断题]通常支队机关每周出早操2至3次,每年会操不少于2次。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[判断题]星形接线电容器的中性点应接地。串联电容器及与整组电容器脱离的电容器应逐个多次放电，装在绝缘支架上的电容器外壳也应放电
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [多项选择]
信息资源建设政策的特点（）A. 中介性
B. 系统性
C. 原则性
D. 变通性
参考答案:A,B,D
第21题: [填空题]
把劳动消耗和（）同劳动成果进行比较，才能体现（）。参考答案:劳动占用；经济效益
第22题: [填空题]
活塞移动到上止点后，此时活塞与曲轴旋转中心距离（）。参考答案:轴旋转中心
第23题: [单项选择]
健康管理的风险管理功能不包括（）A. 通过开展健康咨询，减少不必要的诊疗行为
B. 通过提供健康指导与诊疗干预提高医疗服务提供者诊疗的合理性
C. 通过开展健康咨询，解决参保人员的部分医疗保健需求
D. 通过指导治疗，控制不必要的医疗费用发生
参考答案:D
第24题: [多项选择]
行政司法行为是相对于( )而言的另一类行政行为。A. 行政立法行为
B. 行政法制监督行为
C. 行政执法行为
D. 行政诉讼
参考答案:A,C
第25题: [简答题]
简述塔压高的调节。参考答案:
1、调节进重沸器蒸汽量
2、重新调节汽提塔的物料平衡
3、调节侧抽量的大小
4、调节硫化氢的排放量
5、开好氨精制，平衡原料水浓度
6、控制适宜的塔体温度
第26题: [单项选择]
生产、销售不符合标准的医疗器械、医用卫生材料，致人死亡的，属于A. 药品注册时限
B. 国家药品标准
C. 药品注册标准
D. 新药技术转让
E. 药品注册检验
参考答案:D
第27题:
[单选题](1分)【单选题】急性阑尾炎手术后尿潴留，下列处理措施首选A.应用利尿剂
B.耻骨上膀胱穿刺
C.留管导尿4～5天
D.无菌导尿术后拔出尿管
E.协助起床，实行自行排尿
参考答案:E
术后尿潴留如无禁忌，可协助病人坐于床沿或立起排尿
第28题:
[简答题]什么是不完全燃烧？参考答案:燃料在燃烧后所产生的燃烧产物中还有可燃成分的燃烧，叫做不完全燃烧。
第29题:
[判断题]使用链条葫芦吊起的重物如需在空中停留较长时间，应将手拉链拴在起重链上即可继续工作。A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[判断题]在修井过程中,修井液沿环空向上流动时所产生的压力损失称为环空压耗。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[单选题]第五套人民币5角硬币外缘为间断丝齿，共有____个断丝齿，每个断丝齿有____个齿距相等的丝尺
A.6、8
B.4、8
C.8、4
参考答案:A
第32题:
[单选题]Excel启动后默认的文件类型是____( )_。A..(B)MP
B..XLS
C..TXT
D..XLM
参考答案:B
第33题:
[判断题]可持续发展是既满足当代人的需求,而又不损害后代人满足其需求的能力。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]
不能作为重症胰腺炎诊断依据的是（）。A. 高度腹胀、积液、腹穿含血性腹水
B. 腹痛、腹部压痛、反跳痛
C. 心率>120次/分，血压低
D. 血糖>11.2mmol/L
E. 呼吸36次/分，PaO
2<60mmHg
参考答案:B
第35题:
[单选题]并病是指A.一经证候未罢，又见他经证候
B.一经证候转为另一经证候
C.两经或三经同时发生病变
D.病邪初起直接进入阴经
E.以上都不是
参考答案:A
第36题: [单项选择]
适合传统模式，术后辅助放化疗的是（）。A. 卵巢肿瘤
B. 骨肉瘤
C. 非霍奇金淋巴瘤
D. 乳腺癌
E. 肝细胞癌
参考答案:D
