第2题: [单项选择]“先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在”此类语言常见于反馈技巧中的（） A. 直接性反馈 B. 间接性反馈 C. 肯定性反馈 D. 否定性反馈 E. 模糊性反馈 参考答案:D 答案解析:否定性反馈当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议。【该题针对“相关专业知识3”知识点进行考核】
第5题: [单项选择]患者，男性，42岁。因再生障碍性贫血入院。遵医嘱输注浓缩红细胞。护士采取的步骤中应该除外（） A. 从血库取血回来后应尽早输注 B. 输注前需2位护士进行“三查八对” C. 输注前后均需输入少量生理盐水 D. 发现输血反应及时处理 E. 输注的红细胞中不可添加药物 参考答案:A 答案解析:冷藏血制品应自然复温，在室温下放置15～20分钟再输入。
第22题: [单项选择]She answered with an ________ "No" to the request that she attend the public hearing. A. eloquent B. effective C. emotional D. emphatic 参考答案:D 答案解析:[解析]考点：词语搭配。emphatic修饰no表示语气强烈的否定或拒绝。
[译文]她断然拒绝了要她参加公开听证的请求。
第23题: [单项选择]质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( )。 A. 期望 B. 信任 C. 保证 D. 要求 参考答案:B 答案解析:[解析] 本题考查对质量保证概念的理解和掌握。“质量要求的满足”的核心词就是“信任”，故B为正确选项。特别注意不要与质量控制概念相混淆。致力于满足质量要求并构成质量管理活动的一部分，是质量控制的概念，
