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[多选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究___责任。( )
A.高管人员
B.办公室
C.直接责任人
D.业务部门

参考答案:AC

热门试题:

第1题: [单项选择]《民事诉讼法》具有( )的效力。
A. 溯及既往
B. 不溯及既往
C. 在中国领域外实施
D. 仅对中国公民和法人适用
参考答案:A
答案解析:[解析] 民事诉讼法的有效期一般从立法机关颁布实施之日起,到明令废止或新法颁布施行取代前法之日止。《中华人民共和国民事诉讼法》从1991年4月9日起施行,这就是生效的起始时间。《民事诉讼法》作为程序法

第2题:
[单选题]在中国的一项关于幸福感的研究表明,月收入在2000元以下的群体幸福感通常较低,而月收入在5000元左右的群体幸福感通常都较高。由此可知,钱越多就会越幸福。 以下哪项最能反驳上述说法?( )
A.日本人的月收入比中国人高很多,但他们普遍没有中国人幸福
B.有很多月收入过万元的人都感觉不如低收入的人幸福
C.很多生意人也面临很大的失败压力
D.很多百万富豪选择了自杀
参考答案:B
题干观点:钱越多越幸福。B项则指出钱多反而不如钱少的人幸福,否定了题干观点。A项,题干的范围只是在中国的调查,没有涉及日本人。C、D项没有将钱的多少与幸福感联系起来。故本题选B。

第3题: [单项选择]
下部量特别短的见于()
A. 营养不良
B. 垂体性侏儒症
C. 生殖腺功能不全
D. 呆小病
E. 佝偻病
参考答案:D

第4题:
[单选题]施封锁存在以下哪种情况即按失效处理?( )
A.锁套站名与票据记载不一致
B.施封锁杆弯曲变形超过45°
C.锁套上号码不清
D.锁套站名与票据记载不一致
参考答案:C


第5题: [单项选择]
杆塔基础附近开挖时,应随时检查杆塔()。若开挖影响杆塔的稳定性时,应在开挖的反方向加装临时拉线,开挖基坑未回填时禁止拆除临时拉线。
A. 连续性
B. 灵活性
C. 稳定性
参考答案:C

第6题: [不定项选择]
一足月新生儿,生后4天因不吃、不哭、黄疸而入院,查体发现:患儿全身黄染,反应差,呼吸急促,面色灰,双肺闻细湿啰音,心率160次/min,肝肋下4cm,脾肋下1cm,质硬,两下肢有硬肿。为明确诊断常用的辅助检查是()
A. 血常规
B. 血培养
C. 血气分析
D. 咽培养
E. 血电解质
F. C-反应蛋白
参考答案:A, B, F

第7题:
[单选题]执行中如果情况发生急剧变化,原命令确实无法继续执行而又来不及或者无法请示报告时,应当根据( ),以高度负责的精神,积极主动地机断行事,坚决完成任务,事后迅速向首长报告。
A.现场情况
B.上级命令
C.突发情况
D.首长总的意图
参考答案:D


第8题:
[单选题]未安装F-TR型锁的集装箱专用平车或共用平车装运空集装箱时,必须使用( )股及以上8号镀锌铁线捆绑牢固。
A.4
B.6
C.8
D.12
参考答案:A


第9题:
[单选题]食物蛋白质互补应遵循互补原则但()除外。
A.食物种类越多越好
B.食物种属越远越好
C.同时食用
D.植物性食物越多越好
参考答案:D


第10题: [单项选择]
全煤厚孔及煤体注水孔间距严格按设计施工,全煤厚孔以见()为准。
A. 穿煤1m
B. 煤层顶底板
C. 煤
参考答案:B

第11题:
[单选题]ywds以我国消防队伍配备的某型躯(肢)体固定气囊为例,其技术性能参数表述错误的是( )。
A..PVC材料制成,表面不容易损坏,可洗涤。
B..可保持形状60h以上。
C..可按伤员的各种形态而变化。
D..用X光.CT..MRI检查时可穿透。
参考答案:B


第12题: [填空题]
为使钢得到理想的耐磨性,应进行淬火加()回火。
参考答案:低温

第13题:
[单选题]列车在AW2工况下定员载客( )人/m²。
A.4
B.6
C.8
D.10
参考答案:B


第14题:
[单选题]建设美丽中国,就要有效防范生态环境风险, 其具体不包括()。
A.防止各类生态环境风险积聚扩散
B.把生态环境风险纳入非常态化管理
C.系统构建全过程、多层级生态环境风险防范体系
D.着力提升突发环境事件应急处置能力
参考答案:B


第15题:
[单选题]在工作地点或检修的配电设备上悬挂()标示牌;
A.“在此工作!”
B.“从此进出!”
C.“禁止合闸,有人工作!”
D.“止步,高压危险!”
E.略
F.略
参考答案:A


第16题: [多项选择]
肺炎链球菌肺炎的典型表现为()
A. 寒战、高热
B. 患侧胸痛
C. 咳嗽、咳铁锈色痰
D. 起病急骤,呈急性病容
E. 起病早期有明显肺部体征
参考答案:A, B, C, D

第17题: [多项选择]
关于手外伤的处理原则,以下哪些是正确的()
A. 早期正确的急救处理
B. 早期彻底清创
C. 早期修复一切深部细织损伤
D. 早期闭合伤口
E. 正确的术后处理
参考答案:A, B, D, E

第18题: [多项选择]
关于排烟口的设计,下列说法正确的是______。
A. 同一分区内设置数个排烟口时,要求做到所有排烟口能同时开启,排烟量应等于各排烟口排烟量的最大值
B. 当用隔墙或挡烟壁划分防烟分区时,每个防烟分区应分别设置排烟口
C. 排烟口的尺寸,可根据烟气通过排烟口有效断面时的速度小于10m/s进行计算,排烟口的最小面积一般不应小于0.04m2
D. 排烟口必须设置在距顶棚800mm以内的高度上
参考答案:B,C

第19题:
[单选题]被誉为“万园之园”的圆明园焚毁于(  )
A.鸦片战争期间
B.第二次鸦片战争期间
C.甲午中日战争期间
D.八国联军侵华战争期间
参考答案:B
第二次鸦片战争中,英法联军从天津一路烧杀攻入北京,闯进圆明园。这里富丽堂皇的建筑和琳琅满目的珍宝让侵略者惊呆了。他们争先恐后掠夺珍宝。抢不走的东西就砸碎。为掩人耳目,他们又放火焚烧。故选B项。

第20题:
[单选题]ILS系统地面台一般有
A.航向台、下滑台、指点标台
B.航向台、远台、近台;
C.航向台、下滑台、归航台;
D.航向台、下滑台、测距台
参考答案:A


第21题:
[判断题]安全带和后备保护绳应挂在杆塔同一牢固构件上,后备保护绳不准对接使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题]( ) 信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题] 装有合适滤光片的黑光灯,不会对人眼产生永久性损害。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[简答题]站务人员完成异物处理并确认现场安全后,应及时向司机显示“好了”信号,司机凭( )动车。
参考答案:车站手信号及车载信号


第25题: [简答题]
1.有些人愿意和父母居住在一起 2.有些人想自己独立居住 3.我的看法 {{B}} Styles of Living{{/B}}
参考答案:
答案解析:{{B}} Styles of Living{{/B}} Some people enjoy living together with thei

第26题: [多项选择]
财政部行使下列税收管理权限( )。
A. 制定和执行国家税收方针、政策
B. 决定税收的开征、停征
C. 提出税种的增减建议
D. 提出税目、税率调整建议
E. 确定退税、补税
F. 提出临时性减免税建议
参考答案:A,C,D,F

第27题: [判断题]
津贴是指企业内的所有间接报酬,包括带薪休假、员工保险、员工服务、退休计划、教育津贴和房屋贷款等
参考答案:错

第28题:
[多选题]高处作业区周围的孔洞、沟道等应设( )并有固定其位置的措施。同时应设置安全标志,夜间还应设红灯示警。
A.A.彩条布
B.B.盖板
C.C.安全网
D.D.围栏
参考答案:BCD


第29题:
[多选题] ()加清钞必须采用换钞箱的加钞方式,严禁在现场清点现金(回钞箱除外)。
A..离行式自动柜员机;
B..在行式自动柜员机;
C..有备用钞箱的在行式自动柜员机;
D..无备用钞箱的在行式自动柜员机
参考答案:AB


第30题: [多项选择]
影响人际吸引的主要因素包括( )。
A. 临近因素
B. 晕轮效应
C. 自我意识因素
D. 互补性因素
E. 互动频率因素
参考答案:A,D,E

第31题:
[判断题]“水树枝”呈绒毛状的一片或多片,有扇状、羽毛状、蝴蝶状等多种形式。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
下面是关于PCI总线的叙述,其中正确的是:
A. PCI总线支持突发传输
B. PCI总线支持总线主控方式
C. PCI总线没有双重功能的信号线,即每条信号都只有一种功能
D. PCI总线支持即插即用功能
参考答案:C
答案解析:PCI部分信号线具有双重功能,地址信号和数据信号共用一条信号线,在不 同时刻,分别用于传输地址和数据信号,因此C的说法是错误的。

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