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[多选题]下列属于形成服务质量标准差距的原因有( )。
A.标准制定太具体,制约了一线员工的主观能动性
B.一线员工不了解或不认可酒店服务标准
C.服务设备设施达不到标准要求
D.管理层对于服务质量标准化工作重视不够
E.服务过程管理不善

参考答案:AD

热门试题:

第1题:[简答题]737、在冰雹区域运行时,加强瞭望,高速铁路区段列车运行速度为( )及以下,普速铁路区段列车运行速度为( )及以下。
参考答案:160km/h、80km/h


第2题:
[多选题]对继电保护装置进行通电检查时,应按照保护装置技术说明书描述的方法,检查并记录装置的(  )等信息。
A.出厂日期
B.硬件和软件版本号
C.校验码
D.生产日期
参考答案:BC


第3题:
[判断题]热通过流动介质,由空间的一处传播到另一处的现象,叫热传导。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [填空题]
喷油器不喷油的故障,其原因主要在于针阀喷油孔堵塞或过热后咬住、针阀积炭或烧结而(),压力弹簧松动、过硬、喷雾品质不良。
参考答案:不能启动

第5题:
[单选题] 人民警察()符合法律规定的情形之一,经警告无效的,可以使用手铐、脚镣、警绳等约束性警械。
A.判明
B.发现
C.遇到
D.碰上
参考答案:C


第6题:
[判断题]利用悬浮抱杆分解组立杆塔时,应检查金属抱杆的整体弯曲不超过杆长的1/500。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [单项选择]
根据《建筑工程工程量清单计价规范》(GBT50500--2008),边坡土钉支护工程量应按()。
A. 设计图示尺寸以支护面积计算
B. 设计土钉数量以根数计算
C. 设计土钉数量以质量计算
D. 设计支护面积×土钉长度以体积计算
参考答案:B

第8题:
[单选题]单选题 简单 依据《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》,生产经营单位应当建立( )现场带班制度和带班考勤档案。
A.主要负责人
B.分管负责人
C.单位负责人
D.安全生产管理人员
参考答案:C


第9题:
[单选题] 车站工作人员应提前( )分钟到岗,严格执行交接班制度,交清本工作范围内各类相关事项。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:C


第10题:
[单选题]门脉高压症食管静脉曲张破裂出血最易并发
A.肝坏死
B.急性肾衰
C.脾大,脾功能亢进
D.肝性脑病
E.腹水,胸水
参考答案:D
[考点]门静脉高压食管静脉曲张破裂的并发症 [分析]门静脉高压症食管静脉曲张破裂出血会造成肝组织严重缺氧,所以最易导致肝性脑病。

第11题:
[单选题]国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。
A.A.错误
B.B.正确
参考答案:B


第12题: [单项选择]
亚硝酸钠滴定法()
A. 巴比妥钠
B. 盐酸普鲁卡因
C. 硫酸奎宁
D. 维生素A
E. 维生素C
参考答案:B

第13题: [单项选择]
可以在HTML文档中加上阅读者看不见的注释,句法是______。
A. 以“<!--”标记开始注释,以“-->”标记结束
B. 以“”标记开始注释,以“”标记结束
C. 以“<*”标记开始注释,以“*>”标记结束
D. 以“/*”标记开始注释,以“*/”标记结束
参考答案:A

第14题:
[单选题]脚手架拆除过程中,支撑架拆除顺序必须按照()进行。
A.“后支后拆,先支先拆”
B.“后支先拆,先支后拆”
C.“上下同时拆”
D.“先主要后次要”
参考答案:B


第15题: [单项选择]
房地产估价机构和估价人员应当建立房地产( )。
A. 市价库
B. 经典案例库
C. 交易实例库
D. 估价库
参考答案:C
答案解析:房地产估价机构和估价人员应当建立房地产交易实例库。

第16题: [判断题]
海洋运输不是高风险行业。()
参考答案:错

第17题:
[单选题]某医院证实医院感染流行,医院报告当地卫生行政部门的时间为( )。
A.8h内
B.12h内
C.24h内
D.36h内
E.48h内
参考答案:B
《医院感染管理办法》和《医院感染暴发报告及处置管理规范》中规定,医疗机构经调查证实发生以下情形时,应当于12小时内向所在地县级地方人民政府卫生行政部门报告,并同时向所在地疾病预防控制机构报告:①5例以上疑似医院感染暴发。②3例以上医院感染暴发。

第18题:
[判断题]新进工作人员,经过现场规程制度的学习、现场见习和跟班实习,即可上岗工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[多选题]人员密集场所一旦发生火灾极易导致或造成( )。
A.建筑坍塌
B.爆炸
C.人员群死群伤
D.重大经济损失
参考答案:CD


第20题:
[单选题]下列对持票人的追索权描述正确的是哪项?( )
A.持票人为背书人的对其前手无追索权
B.持票人为背书人对其后手无追索权
C.持票人为出票人的对其前手有追索权
D.持票人为被背书人的对其前手无追索权
参考答案:B


第21题: [单项选择]
患者,女,27岁,低热、乏力2周,咳嗽,痰中带血,CT示右肺下叶一不规则高密度影,边界不清,其中见空洞,周围可见小斑点状卫星灶,血沉50mm/h。还需做哪项检查以辅助诊断()
A. 抽胸液送检
B. B超
C. CT
D. EKG
E. ESR
参考答案:A

第22题:
[单选题]女性,37岁,风湿性心脏瓣膜疾病二尖瓣狭窄16年,无明显原因突然出现意识障碍,最可能的原因
A.发生室颤
B.心排出量减少,脑供血不足
C.心房血栓脱落,脑栓塞
D.高凝状态,脑血栓形成
E.瓣膜上血栓脱落,脑栓塞
参考答案:C


第23题:
[单选题](77458)东风4型内燃机车同步牵引发电机是根据电磁感应原理,将机械能转变为( )的旋转电机。(2.0
分)
A.热能
B.动能
C.磁能
D.电能
参考答案:D


第24题: [单项选择]
下列可治疗项背强痛的是()
A. 升麻
B. 蝉蜕
C. 蔓荆子
D. 柴胡
E. 葛根
参考答案:E

第25题:[单选题]第 22 题,
下列对低频振荡描述不正确的是(____)。
A. 常出现在弱联系的输电线路上
B. 常出现在远距离的输电线路上
C. 常出现在轻负荷的输电线路上
D. 常出现在重负荷的输电线路上
参考答案:C


第26题:
[判断题]车站值班员应根据CTC终端(计算机联锁控显终端)显示随时掌握机车车辆动态,按照规定的操作程序准备进路和监督作业,并在调车作业计划上逐钩抹消,防止错办误办。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[多选题]有下列情形之一的,应及时修订应急预案()。(应急处置-《西安铁路局突发公共事件总体应急预案管理办法》)
A.有关法律、行政法规、规章、标准、上位预案中的有关规定发生变化的;
B.重要应急资源发生重大变化的;
C.面临的风险发生重大变化的;
D.应急指挥机构及其职责发生重大调整的;
参考答案:ABCD


第28题: [单项选择]
甲乙两人因为合伙协议产生纠纷,双方协商不成而诉至法院,法院认为案情简单,权利义务关系明确,适用简易程序审理。则法院的做法中,正确的是( )
A. 开庭审理
B. 在开庭审理前应当进行调解
C. 如果达成有效的调解协议,当事人要求摘录或者复制该调解协议的,法院不予准许
D. 如果调解协议生效后法院另行制作了调解书,一方拒不履行的,另一方应该重新起诉
参考答案:B
答案解析:[考点] 简易程序中的调解
[解析] 根据《最高人民法院关于适用简易程序审理民事案件的若干规定》第14条的规定:下列民事案件,人民法院在开庭审理时应当先行调解:(1)婚姻家庭纠纷和继承纠纷;(2

第29题:
[判断题]现阶段,我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [多项选择]
在进行建筑抗震设计时,对地基和基础的设计应符合下述()原则。()
A. 同一结构单元的基础不宜设置在性质截然不同的地基上
B. 同一结构单元不宜部分采用天然地基部分采用桩基础
C. 同一性质的地基上不宜采用不同的结构类型
D. 地基为软弱黏性土、液化土、新近填土或严重不均匀土时,应估计地震时地基不均匀沉降或其他不利影响,并采取相应措施
参考答案:A, B, D

第31题:
[单选题]对于高处作业人员,如患有精神病、癫痫病及经县级或二级甲等及以上医疗机构鉴定患有高血压、心脏病等不宜从事高处作业,()参加高处作业。(单选题)
A.可以
B.酌情
C.适合
D.不应
E.lue
参考答案:D


第32题: [单项选择]
教师向学生提出问题并通过问答的形式来引导学生获取或巩固知识的方法称为()。
A. 讨论法
B. 谈话法
C. 讲授法
D. 练习法
参考答案:B

第33题:
[多选题]下列有关虹吸滤池和无阀滤池共同特点的叙述中,哪几项正确?(  )
A.在正常情况下,都是变水头过滤运行
B.都设有反冲洗—格滤池的冲洗水箱
C.均采用中阻力或小阻力的配水系统
D.均采用真空系统或继电控制虹吸进水和虹吸排水、实现无阀操作、自动化控制
参考答案:AC
B项,无阀滤池需设置反冲洗水箱。虹吸滤池无须设置,它是以虹吸管代替进水和排水阀门的快滤池形式之一,滤池各格出水互相连通,反冲洗水由其他滤水补给。 D项,无阀滤池不是虹吸进水,而且仅在反冲洗阶段使用虹吸管。

第34题:
[判断题]电压与电动势是两个不同的概念。( )231000000
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]根据《安全生产许可证条例》规定,安全生产许可证的有效期为( )年。P60
A.1.0
B.2.0
C.3.0
D.4.0
参考答案:C


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