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[多项选择]对客户人身伤害应急预案的表述,正确的是()。
A. 客户受到人身伤害时,网点负责人应及时出面,主动查看客户伤情,对客户进行安抚慰问,必要时,为客户提供救助,并及时协助联系客户家属或单位。
B. 由于银行方面造成客户伤害的,除按上述处理外,应及时上报上级行服务突发事件应急处理办公室。
C. 客户要求索赔的,应积极与客户协商解决,防止不良影响扩大.同时保存有关监控资料,以备日后查询。
D. 立即启动安防措施,将现金、凭证、账簿转移到安全地方。
E. 经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后,做好客户和媒体的公告工作。

参考答案:A, B, C

热门试题:

第1题:[判断题]制度自信是一个国家,一个民族更基本.更深沉.更持久的力量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]滑车及滑车组使用前应检查,禁止使用有裂纹、轮沿破损等情况的滑轮。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]落地双平臂抱杆组塔,负荷运行前,必须在小幅度内吊1.15 倍额定起重量,调整好起升制动器。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
下面不是糖蛋白的特点是
A. 含有糖类化合物作辅基
B. 含糖量一般在4%以下
C. 糖的含量小于蛋白质含量
D. 属于单纯蛋白质
E. 属于结合蛋白质
参考答案:D

第5题:
[单选题]软启动器的启动转矩比变频启动方式()。
A.大
B.小
C.一样
D.大很多
参考答案:A


第6题: [单项选择]
杀灭畜体内线虫和外寄生虫的有效药物是()
A. 溴氰菊酯
B. 左旋咪唑
C. 伊维菌素
D. 强力霉素
E. 硝氯酚
参考答案:C

第7题:
[单选题]所有接触网设备,自( )受电开始,在未办理停电接地手续之前,均按有电对待。
A.第一次
B.第二次
C.第三次
参考答案:A


第8题:
[单选题]吊柱限界符合设计要求,允许偏差( ),但不得侵入邻线基本建筑限界。
A.0-5mm
B.0-10mm
C.0-10mm
D.0-20mm
参考答案:D


第9题: [单项选择]
当站立支持面适宜,平衡干扰较小时,纠正站立平衡的对策是()
A. 踝关节协同模式
B. 髋关节协同模式
C. 跨步对策
D. 稳定极限
E. 姿势协同
参考答案:A

第10题: [单项选择]
以下关于蛋的营养价值哪项是错误的()
A. 蛋类含蛋白质约12.8%
B. 蛋类含糖较多
C. 蛋白含有人体所需的各种氨基酸
D. 蛋黄含有较高胆固醇
E. 蛋类所含蛋白质是最理想的天然优质蛋白质
参考答案:B
答案解析:蛋类的主要营养成份是蛋白质和脂肪,糖类较少。

第11题:
[多选题]测试网络是否可用以及端口是否通的命令分别是什么()
A.ping
B.pang
C.telnet
D.telnat
参考答案:ABCD


第12题:
[简答题]请简述IBP盘上站台门模块的操作
参考答案:1.在车站发生紧急情况下(如火灾等),根据指令需要打开站台门。 2.站务人员在车站控制室 IBP 盘上的“IBP 操作有效”用专用钥匙从“禁止”位转换到“允许”位,“IBP 操作允许”状态指示灯点亮,按下“开门”发出开门指令,滑动门开始打开,此时 IBP 盘上的“关闭且锁紧”状态指示灯熄灭。滑动门完全打开后,IBP 盘上的“全开”状态指示灯点亮。 3.站务人员按下 IBP 盘上按下“关门”发出关门指令,滑动门开始关闭,当站台门全部关闭且锁紧后,IBP 盘上的“关闭且锁紧”状态指示灯点亮。


第13题:
[判断题]《蒙特利尔议定书》规定发达国家在2030年停用过渡性制冷剂R22。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[判断题]水的蒸发温度即沸点.随压力的降低而降低。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[多选题]下列内容哪些属于消防监护人的安全责任(  )。
A.A.负责动火现场配备必要的、足够的消防设施
B.B.测定或指定专人测定动火部位(现场)可燃气体、易燃液体的可燃蒸汽含量是否合格
C.C.始终监视现场动火作业的动态,发现失火及时扑救
D.D.动火工作间断、终结时检查现场有无残留火种
参考答案:ABCD


第16题: [单项选择]
大流行是指()
A. 某传染病流行范围广,甚至超过国界或洲界
B. 某种传染病在某地区近几年发病率的一般水平
C. 某种传染病在某地区的发病率高于一般水平
D. 某种传染病病例的发病时间分布高度集中于一个短时间之内
E. 某种传染病在某一地区的发病率明显增加
参考答案:A

第17题:
[判断题](45780)(  )CRTSⅡ型板式无砟轨道,桥梁地段曲线超高在底座板上设置。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [单项选择]
节水型社会建设“十一五”规划提出,到2010年,单位工业增加值用水量低于115立方米,比2005年降低( )以上
A. 27%
B. 30%
C. 34%
D. 37%
参考答案:B

第19题: [单项选择]
支气管哮喘出现()
A. 肺源性呼吸困难
B. 心源性呼吸困难
C. 血源性呼吸困难
D. 中毒性呼吸困难
E. 神经、精神性呼吸困难
参考答案:A

第20题:
[判断题]CRH380B(L)在齿轮箱换油前对需要换下的齿轮油进行采样,取样时须通过齿轮箱加油口在油液面中部(可稍微偏下)抽取油样,可从底部或排油口取样。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》(QCSG214008-2013),通过政府有关机构、社会第三方或公共资源为电力客户提供相应的供电服务的渠道称为( )。
A.远程服务渠道
B.第三方服务渠道
C.社会化服务渠道
D.其他服务渠道
参考答案:C


第22题: [判断题]
勤洗头、理发、洗澡、换衣,能及时清除毛发中、皮肤表面、毛孔中的皮脂、皮屑等新陈代谢产物。
参考答案:对

第23题:
[判断题]张某因邻里纠纷将邻居朱某家的玻璃损坏,后经治安调解,张某向朱某赔礼道歉并赔偿朱某损失,对张某可以不予行政处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:A
:根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第九条 对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为,情节较轻的,公安机关可以调解处理。经公安机关调解,当事人达成协议的,不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的,公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚,并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。所以,题目正确。
________________________________________

第24题:
[判断题] ( )人才的首要条件是:健康的品格、扎实的作风、正确的价值观、积极的人生态度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
慢性宫颈炎治疗错误的是
A. 药物治疗适用于轻中度
B. 物理方法一般适用于轻度糜烂
C. 久治不愈者可行锥切术
D. 物理方法包括电熨、冷冻、激光、红外线、微波等
E. 宫颈腺体囊肿可用电灼破坏囊壁
参考答案:B

第26题:
[单选题]易透过血脑屏障用于治疗普通型奈瑟球菌脑脊髓膜炎的药物是
A.磺胺嘧啶
B.复方新诺明
C.磺胺多辛
D.甲氧苄啶
E.磺胺米隆
参考答案:A
磺胺嘧啶适应证:由于中国奈瑟球菌脑膜炎的病原菌多为A组,大多对本品敏感,脑脊液内药物浓度又高,故可作为治疗普通型奈瑟球菌脑膜炎的选用药物,也可作为易感者的预防用药。本品在尿液中溶解度低,出现结晶尿机会增多,故不推荐用于尿路感染的治疗。

第27题:
[单选题] 对直流配电屏应采取在直流屏输出端加装浪涌吸收装置。
A. 正确
B. 错误
参考答案:A


第28题:
[多选题] 1905-1907年,围绕中国究竟是采用革命手段还是改良方式这个问题,革命派与改良派展开了论战,论战内容包括( )
A.要不要实行对外开放
B.要不要推翻帝制,实行共和
C.要不要进行社会革命
D.要不要以革命手段推翻清王朝
参考答案:BCD


第29题:
[单选题]治疗外伤性鼓膜穿孔禁用的是
A.较大而不能自愈的穿孔行鼓膜修补术
B.可用滴耳药
C.避免感冒
D.勿用力擤鼻涕
E.清除外耳道内存留的异物、血凝块等
参考答案:B
治疗外伤性鼓膜穿孔包括:①清除外耳道内存留的异物、泥土、血凝块等,用乙醇消毒外耳道及耳郭,外耳道口可用消毒棉球堵塞;②避免感冒,切勿用力擤鼻涕,以防来自鼻咽的感染;③禁用外耳道冲洗或滴药,穿孔愈合前,禁游泳或任何水液入耳。

第30题:
[单选题]普通闸阀耐介质工作温度()的阀门。
A.t>425℃
B.120℃≤t≤450℃
C.t≤425℃
D.-100℃≤t≤-40℃
参考答案:C


第31题:
[多选题]心跳呼吸停止后的症状有( )。
A.瞳孔固定散大
B.心音消失
C.脸色发绀
D.神志丧失
E.脉搏消失
参考答案:ABCDE


第32题:
[判断题]回送内燃机车在机务(折返)段停留时,机车乘务员自行打温。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
大型船采用斯恰诺(Scharnov)旋回较威廉逊(Williamson)旋回:().
A. 要延迟0.5~1nmile航程驶回落水者航迹
B. 可节约1~2nmile航程驶回落水者航迹
C. 要延迟1~2nmile航程驶回落水者航迹
D. 可节约0.5~1nmile航程驶回落水者航迹
参考答案:B

第34题: [单项选择]
肝性脑病可见()
A. ALT明显升高
B. 血氨明显升高
C. GGT明显升高
D. MAO明显升高
E. ALP明显升高
参考答案:B

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