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[判断题]受理人员在受理客户投诉时,应先处理客户问题再处理投诉客户情绪,积极听取确认客户投诉诉求,并根据现有的支撑平台及投诉智能导航进行查证处理。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]在建设工程竣工验收时,为了鉴定工程质量,对隐蔽工程进行必要的开挖和修复,费用应从 ( )中支付。
A. 建设单位的基本预备费
B. 建设单位的管理费
C. 施工单位的现场管理费
D. 施工单位的其他直接费
参考答案:A
答案解析:基本预备费是指在投资估算时难以预料的工程和费用增加、设计变更、局部地基处理等增加的费用,一般自然灾害造成的损失和预防自然灾害所采取的措施费用、竣工验收时为鉴定工程质量对隐蔽工程进行必要的挖掘和修复费用

第2题: [填空题]
由45%丙稀、35%乙稀、20%已丁稀组成的共聚物
参考答案:26(3902.3090)

第3题:
[判断题]判断题
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
心理评估常用的方法不包括
A. 会谈法
B. 调查法
C. 实验法
D. 作品分析法
E. 心理测验法
参考答案:C

第5题: [单项选择]
在交流过程中,传输者靠()提高和保持接受者的注意力。
A. 用各式各样的交流途径
B. 用友好的且见闻广博的态度
C. 在课堂上用多种视听设备
参考答案:A

第6题:
[单选题]党的中央委员会总书记由____________选举产生。
A.中央委员会全体
B.中央政治局
C.中央政治局常务委员会
参考答案:A


第7题:
[多选题]下列对导游工作纪律描述正确的有( )。
A.导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B.导游不能接受游客主动给予的小费
C.导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D.导游不得购买旅游者的物品
E.导游不得接受商家给予的“回扣”
参考答案:ACDE


第8题:
[单选题]压力报警至少分两级,,第一级报警阈值为正常工作压力的(  )
A. 下限
B. 上限
C. 等同
参考答案:B


第9题: [多项选择]
公安工作坚持群众路线的重要性的原因包括()等。
A. 全心全意为人民服务,是人民警察的宗旨
B. 人民群众是维护社会治安的基本力量
C. 公安工作离不开人民群众的监督
D. 处理好公安机关与人民群众的关系是调整各种社会关系的基础
参考答案:A, B, C, D
答案解析:公安工作坚持群众路线的重要性的原因主要包括以下五个方面:第一,全心全意为人民服务,是人民警察的宗旨;第二,人民群众是维护社会治安的基本力量;第三,公安工作具有广泛的社会性和群众性,尤其不能离开人民群众

第10题:
[多选题]目前比较常见的备份方式有:()。
A.定期磁带备份
B.数据远程数据库备份
C.网络数据镜像
D.远程镜像磁盘
参考答案:ABCD


第11题: [单项选择]
下列哪一种情况的停车场应采用斜向停放方式( )
A. 停车场地有限,但需停放更多的车辆
B. 同时停放不同类型车辆(车长不同,不划车位)
C. 车辆进出停车场频繁,且要求停车迅速
D. 停放同种车辆,或许分类停放不同类车辆
参考答案:C
答案解析:斜向停放的特点是停车带宽随车身长和停放角度而异,车辆进出停发方便、迅速,但用地不经济。

第12题:
[多选题]原发型肺结核包括( )
A.脑膜炎
B.肺部空洞
C.原发综合征
D.干酪样坏死
E.支气管淋巴结结核
参考答案:CE


第13题:
[单选题] "工作人员工作中与无安全遮栏的35KV带电设备距离要大于( )米,否则该设备要停电
A. 0.6
B. 0.7
C. 1"
参考答案:C


第14题:
[简答题]’年版第五套人民币50元、20元、10元纸币的有色荧光竖号码位于票面正面右侧。在特定波长紫外光下,呈现蓝色荧光效果。( )
参考答案:false


第15题:
[单选题]ETC入口车道可变信息标志显示的“车道关闭”是什么颜色? ( )
A.黄色
B.绿
C.红色
D.橙色
参考答案:C
浙江省高速公路收费车道标志标线建设改造技术要求(暂行)

第16题: [单项选择]
为了实现最佳作业方法的途径不包括( )。
A. 改进工艺和程序
B. 增强劳动强度
C. 改善实际工作环境,实现文明生产
D. 降低劳动强度
参考答案:B

第17题:
[判断题]禁止作业人员擅自移动或拆除遮栏(围栏)、标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]《消防法》规定,单位专职消防队、志愿消防队参加扑救外单位火灾所损耗的燃料、灭火剂和器材、装备等,由火灾发生地的人民政府给予补偿。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]单人操作、检修人员在倒闸操作过程中(  )解锁。
A.A.可以
B.B.禁止
C.C.在有人监护情况下
D.D.运维负责人同意后
参考答案:B


第20题:
[判断题] 测量车轮踏面剥离长度时,两端不足20mm的可不计算在内。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
患者,男,27岁。抬重物时突感胸闷、憋气、大汗,立即送医院检查。心率120次/分,血压90/60mmHg,X线胸片示左侧胸腔内液气平面。你认为最合适的处理方法是()
A. 胸腔闭式引流术
B. 胸腔镜检查
C. 胸壁固定
D. 输血,观察病情变化
E. 抽取胸腔液体和气体
参考答案:A
答案解析:因为根据题干分析患者为自发性气胸并继发胸腔积液,症状明显,而胸腔闭式引流术是最合适的处理方法。选项B适用于胸腔闭式引流无效的血气胸;选项C适用于处理肋骨骨折;选项D适用于贫血,血红蛋白<70g/L的患

第22题: [单项选择]
架空乙炔管道不可与( )管道共架敷设。
A. 氯气
B. 蒸汽
C. 氧气
D. 压缩空气
参考答案:A

第23题: [填空题]
无烟煤主要向()工序供料,而高炉块矿主要向()工序供料
参考答案:烧结、炼铁

第24题:
[单选题]SF6分解物检测所用排气管的长度应符合( )要求。
A.长度不超过5m
B.长度不小于5m
C.长度不超过6m
D.长度不小于6m
参考答案:B
QGDW-1896-2013

第25题:
[单选题]当停放制动风缸中风压达到( )KPa以上,弹停装置缓解后允许行车。
A.550
B.400
C.480
参考答案:C


第26题: [单项选择]Golden sun shop
Business Hours: 8:00


A. The shoe shop is open ______ 。 for 10 hours a day.B. during the business hours without a break.C. after the lunch hour.
参考答案:C
答案解析:商店每天营业12小时,故A错,午饭有一个小时的休息时间,故B错,C最合适。

第27题:
[判断题]客专线道岔辊轮定位螺栓松动、折断、缺失时应立即汇报或看守。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
中国五金公司与俄罗斯普金公司订立货物买卖合同,五金公司从普金公司进口矿物原材料,从俄罗斯A港口运至大连港,双方约定价格条件为CFR,下列对此说法正确的是:
A. CFR后的地点应当是A港口
B. 卖方支付运至大连港的运费,风险自交货时转移
C. 卖方负责装船,但不负责投保
D. 本术语适用于所有运输方式
参考答案:C
答案解析:CFR是指在装运港货物装到船上卖方即完成交货,卖方需支付将货物运至指定目的港所需的运费,但货物风险在装运港货物过船舷转移。CFR后的地点应当是卸货港,本术语只适用于海运和内河。

第29题:
[判断题]班组党支部书记原则上由班组长担任,班组长不是党员的由党员骨干担任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
出口观赏鱼饲养场/中转包装场注册登记有效期为( )年。
A. 5
B. 4
C. 10
D. 3
参考答案:A
答案解析:[解析] 按规定,出口观赏鱼饲养场/中转包装场注册登记有效期为5年。

第31题:
[单选题]下列专项检修项目中按季度逐列实施是( )。
A.转向架深度检查
B. 首尾车钩分解检查
C. 拉柳式车窗检查
D.制动系统排水除尘。
参考答案:C


第32题:
[单选题]低钾血症时最早表现为
A.腹胀、肠鸣音亢进;
B.心动过缓;
C.神志模糊;
D.恶心、呕吐;
E.四肢软弱无力;
参考答案:E
低钾血症最早的临床表现为肌无力,先是四肢,以后延至躯干和呼吸肌;病人还可有厌食、恶心、呕吐、腹胀、肠蠕动消失等肠麻痹表现
低血钾症(一般)

第33题:
[判断题]在CRH2A型动车组车门关闭状态下,在车内使用专用钥匙操作,可锁闭侧拉门(气密、非气密 时都可以锁闭)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [单项选择]
维管柬周木型及外韧型,含晶纤维及油细胞的药材是()。
A. 白术
B. 苍术
C. 木香
D. 桔梗
E. 石菖蒲
参考答案:E

第35题:[多选题]
某建筑构件公司由于安全资金投人不足造成二人受伤,( )应当对此承担责任。
A. 企业法定代表人
B. 该公司经理
C. 该公司财务总监
D. 该公司的安全管理人员
E. 该公司的工会小组负责人
参考答案:AB


第36题: [单项选择]
我国颁布的无线局域网国家标准GBl5629.11中,包含了由VVAI和WPI两部分组成的WAPI(WLAN Authentication and Privacy Irifrastructure)安全机制。其中,WAI采用公开密钥体制,利用证书来对WLAN系统中的用户和无线AP进行认证。证书中包含有证书颁发者(ASU)的公钥和签名,以及证书持有者的公钥和签名,其中,签名采用的______。
A. 3DES算法
B. ECC算法
C. RSA算法
D. AES算法
参考答案:B
答案解析:[解析] 2003年5月12日,我国发布的《信息技术 系统间远程通信和信息交换局域网和城域网特定要求第11部分:无线局域网媒体访问控制和物理层规范》(GB 15629.11-2003)中,引入一种全新

第37题:
[单选题]IMS平台帐号的认证ID的格式为
A.+86755********@sbc.chinamobile.com
B.+86755********@ims.gd.chinamobile.com
C.+86755********#sbc.chinamobile.com
D.+86755********&ims.gd.chinamobile.com
参考答案:B


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