第1题:
[判断题]工作时人身与10kV带电体的距离为0.35m时,应采取带电作业方式。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题: [多项选择]
下列选项中哪些属于8项对客基本技能？（）A. 积极主动，全面关注
B. 快捷迅速，高效服务
C. 提高自信，加强自尊
D. 建立感情，关系融洽
参考答案:A, B, C, D
第3题: [判断题]
我国的检察制度实行的是检察院负责制而不是检察官负责制。参考答案:对
第4题:
[单选题] 后乳化型渗透方法中,乳化剂的作用是( )A.使渗透液加快渗入深而紧密的裂纹中
B.与表面渗透液反应,使渗透液能被水洗掉
C.给渗透剂添加荧光染料或着色染料
D.提供一个可以粘住干式显象剂的涂层
参考答案:B
第5题:
[单选题]网络病毒是由因特网衍生出的新一代病毒，即Java及ActiveX病毒。由于( ),因此不被人们察觉
A.它不需要停留在硬盘中可以与传统病毒混杂在一起
B.它停留在硬盘中且可以与传统病毒混杂在一起
C.它不需要停留在硬盘中且不与传统病毒混杂在一起
D.它停留在硬盘中且不与传统病毒混杂在一起
参考答案:A
第6题:
[单选题]( )在发生异常或事故后，应对( )重新进行风险评估。 ( )A.相关作业任务
B.异常或事故作业任务
C.本专业作业任务
D.所有作业任务
参考答案:A
第7题:
[单选题]入窖温度在春、秋两季控制在工艺范围内,( )适当提高1—2度。 A. 夏季
B. 春季
C. 冬季
D. 大约是在冬季
参考答案:A
第8题: [多项选择]
汽油机与柴油机的不同点有( )。A. 所用燃料不同
B. 燃料供给方式不同
C. 燃料点火方式不同
D. 能量转换方式不同
E. 运动转换方式不同
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 了解
[习题解析] 本题考查重点是对“内燃机工作原理”的了解。汽油机与柴油机在结构与原理方面有很多相同之处，其主要不同点在于所用燃料、燃料供给方式和燃料点火方式等。汽油机以汽油为燃
第9题:
[单选题]高压线路不停电时，工作负责人应向全体人员说明线路上有电，并加强监护。A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A
第10题:
[单选题]特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求,在安全检验合格有效期届满前()向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。A.3个月
B.2个月
C.1个月
参考答案:C
第11题:
[判断题]消弧线圈正常应运行在欠补偿状态。A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[单选题]接地线的多股软铜线应承受工作地点通过的最大短路电流，同时应有一定的机械强度，截面不得小于( )
A.15mm2
B.20mm2
C.25mm2
D.30mm2
参考答案:C
第13题: [填空题]
移动式油机发电机在不用时应每月（）和每月（）。参考答案:做一次试机和试车；给起动电池充一次电
第14题:
[单选题]从业人员发现事故隐患或其他不安全因素时,错误的做法是( )。A.接到报告的人员应放置以后再处理
B.立即向现场安全生产管理人员或本单位负责人报告
C.接到报告的人员应当及时予以处理
参考答案:A
第15题:
[单选题]南宁地铁2号线每节车有(）个门带车内紧急解锁装置。A.2
B.3
C.4
D.8
E.略
F.略
参考答案:D
第16题:
[单选题]安装锯条时,锯齿方向必须朝前,锯条绷紧程度要适当。A.对
B.错
参考答案:A
第17题:
[简答题]客户7月15日到营业厅反映刚交的电费比上个月多出不少。经营业员了解后告知原因是：供电公司5月29日开展城区范围内的小区进行电能表更换工作，工作人员为了省事，认为小区住户都是退休人员，基本都在家里，换表前没有在小区张贴换表通知，现场换表后没有与客户联系，在换表的过程中，将客户新表资产编号填写错误，造成新表表计档案信息与实际不符,导致多计电费，向客户道歉后表示现在就申请退费。客户于8月15日客户又来到营业厅询问差错电费什么时候能退回，客户对此事表示不满，让供电公司必须给个说法。请问此次事件暴露出哪些问题?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】（1）违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.14.5：低压客户电能表批量换装前，应至少提前3天在小区和单元张贴告知书，或在物业公司（居委会、村委会）备案，零散换装、故障换表可提前通知客户后换表；换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照，换表后应请客户核对表计底度并签字确认，拆回的电能表应在表库至少存放１个抄表或电费结算周期；（2）违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平；（3）违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.7.5.3：由供电企业引起电费差错，应于7个工作日内将差错电费退还客户，涉及现金款项退费的应于10个工作日内完成。
【暴露问题】（1）换表工作不规范。换表未告知，表计起始码未请客户或物业公司、居委会(村委会)工作人员签字确认，表计止码登记错误，客户资产编号填写错误；（2）表计更换全流程管理不到位。未按规范流程换表、未使用标准换表工单的流程无人监管；（3）退补电费工作不到位，没有在规定的时限内完成。
【措施建议】（1）加强营业厅业务员和现场工作人员业务培训。针对客户电量突增问题，应进行不同情况的分析和判断，查找问题所在;同时应加强轮换表等业务流程知识的学习；（2）组织装表人员认真学习供电服务规范及电能计量管理规程，增强服务意识和责任意识，正确做好换表工作的告知和电表底数的确认工作，确保客户的知情权。（3）做好退补工作，提高服务水平。
第18题:
[单选题]油菜的需肥特性表现为( )。A.N∶P∶K=1.∶0.5.∶0.9.—1.
B.N∶P∶K=1.∶0.4.—0.5.∶0.9.—1.
C.N∶P∶K=3.∶1.∶3.
D.N∶P∶K=2.∶1.∶4.
参考答案:B
第19题:
[单选题]( )In most countries, liquor stores do not sell to children under
A.water
B.coke
C.alcohol
D.juice
参考答案:C
第20题:
[判断题]工作期间不可佩戴除结婚戒指以外的饰物，包括耳环、耳钉，且饰物不能露于衣外。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]业主项目部组织施工、监理项目部梳理、掌握本工程可能造成人身伤亡事故的风险，将其纳入项目总体策划、（ ）等策划文件，制定管控计划，履行审批手续。
A.A-建设管理纲要
B.B-应急处置方案
C.C-安委会会议纪要
D.D-安全例会会议纪要
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:B
第22题:
[多选题]开展用电安全检查服务，及时通知客户整改用电安全隐患，并向地方政府主管部门报备，做到（）“四到位”。
A.检查
B.告知
C.备案
D.服务
参考答案:ABCD
第23题: [名词解释]
小组访谈法参考答案:
又称焦点小组访谈会、焦点访谈法，具体做法是选取一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行深入讨论。
第24题:
[判断题]当营销现场工作进入到关键风险点作业环节时，应由工作负责人或工作许可人进行重点监护，并认真对关键风险点的作业安全防护准备情况、执行情况进行检查、验收。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [多项选择]
张某出国前，委托李某照管其住房及财物，后李某出差，便向张某提出由王某暂管，张某表示同意。一日，李某打来电话要求王某在天气晴朗时把张某家中的皮毛制品拿出晾晒，同日，张某也打来电话，提出同样的指示，王某见正午天气晴朗，遂将皮毛制品取出晾晒，然后午睡至下午5点起来后王某发现下过大雨，再看晾晒之物已被淋湿。下列陈述正确的是：
A. 由张某承担损失
B. 李某有权向王某就照管张某的住房、财物发出指示
C. 由王某承担损失
D. 张某有权向王某就照管其住房、财物发出指示
参考答案:B,C,D
答案解析:李某转委托王某，是经过张某的同意，因而张某就委托事项有权直接向王某指示，李某也有权就转托事项向王某发出指示，且李某向王某指示晾晒物品是正确的，但因王某过错致财物损失，不能由李某承担，而应由王某承担。参
第26题:
[单选题]（ ）对银行、境内机构的人民币境外直接投资业务活动进行现场检查和非现场检查A.国家外汇管理局会同中国人民银行
B.中国人民银行会同国家外汇管理局
C.国家外汇管理局会同境外直接投资主管部门
D.境外直接投资主管部门会同中国人民银行
参考答案:B
第27题:
[判断题]钢的主要组成元素为碳和锰。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:
[多选题]入浮浓度过高时( )。A.影响脱水回收的正常进行
B.尾煤灰分降低
C.泡沫粘度增大
D.精煤灰分降低
参考答案:ABC
第29题:
[填空题]应当使用中性硬度铅笔进行记录。字迹应当工整、清楚,严禁在原始记录上涂抹或( )。参考答案:字上改字
第30题:
[单选题]男孩,2岁,智力和生长发育落后,经常便秘。查体:身高70cm,皮肤粗糙,鼻梁低平,舌常伸出口外。为明确诊断首选检查
A. 血钙测定
B. 骨龄测定
C. 血T3、T4、TSH检测
D. 血氨基酸分析
E. 染色体核型分析
参考答案:C
第31题: [单项选择]
男性，50岁，上腹部闷痛6个月，伴食欲缺乏、消瘦，半月来持续黑便2次／日，量不多，血压正常，胃镜显示：胃窦部有直径3．5cm不规则溃疡，底不平，上消化道出血的最可能原因是（）。
A. 复合性溃疡
B. 胃溃疡
C. 卓-艾综合征
D. 克罗恩病
E. 胃癌
参考答案:E
第32题:
[判断题]作为供水车向前方供水时,宜采用吸水管连接室外消火栓。( )。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[多选题]以下关于公共航空运输企业运送遣返人员的说法，（ ）是正 确的。A.在航空器内不向遣返人员提供金属餐具和含酒精饮料
B.遣返人员均需在运输过程中采取额外的航空安保措施
C.对不准入境人员的遣返运输，应当采取必要的航空安保措施
D.运送遣返人员，应当在运输 24 小时前通知公共航空运输企业
参考答案:ABCD
第34题: [单项选择]
承德避暑山庄周围修筑许多寺庙，其中仿效拉萨布达拉宫的是( )。A. 须弥福寿庙
B. 普宁寺
C. 普陀宗乘庙
D. 安远庙
参考答案:C
答案解析:[解析] 见《中国建筑史》(第五版)第五章第二节。普陀宗乘庙是清代统治者为了笼络蒙藏等民族的上层分子而修建的，局部模仿了布达拉宫，造型上达到了一定的效果。
第35题:
[单选题]静态半导体存储器SRAM指( )。A.在工作过程中，存储内容保持不变
B.在断电后信息仍能维持不变
C.不需动态刷新
D.芯片内部有自动刷新逻辑
参考答案:C
第36题:
[单选题] 手推调车每次只准一组，每组不超过空车（ ）辆。A.二
B.三
C.五
D.四
参考答案:A
第37题:
[填空题]政府采购工程依法不进行招标的,应当依照政府采购按法律法规规定的( )或者单一来源采购方式采购。
参考答案:竞争性谈判
第38题: [单项选择]
新生儿硬肿症临终前常出现（）A. 肾衰竭
B. 呼吸衰竭
C. 心力衰竭
D. 肺出血
E. 皮肤坏死
参考答案:D
