参考答案:A
客户至上原则要求保险代理从业人员做到：
①为客户提供热情、周到和优质的专业服务；
②不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象；
第9题:[多选题]多选题：半自动售票机（BOM）安装在站厅的乘客服务中心内，供站务员（票务）处理与乘客相关业务，包括发售普通消费卡、发售单程票、（ ）。
A.普通消费卡充值
B.验卡
C.异常卡处理
D.票务行政处理
参考答案:ABCD
第10题:[单选题]冬季宿营宜架设在()处,可适当密集。
A.通风、萌凉
B.避风、萌凉
C.避风、向阳
D.通风、向阳
参考答案:C
无
第11题: [单项选择]按所使用的数据模型来分，数据库可分为哪3种模型若执行下面列出的操作，______操作不能成功执行。
A. 从 DEPT 中删除系号=’03’的行
B. 在 DEPT 中插入行(’06’，’外语系’，’6 号楼’) C）将 DEPT 中系号=’02’的系号改为’10’
C. 将 DEPT 中系号=’01’的地址改为’5 号楼’
参考答案:C
答案解析:因为在 Student 中存在系号为’02’的记录，所以不能将 DEPT 中系号=’02’的系号改为’10’。
第12题:[单选题]客运列车分离应为一般（）事故。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
参考答案:C
《事规》十四条
第13题:[单选题] 同一施工作业辅站数量原则上不超过(____)个。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:D
第14题:[单选题]柴油机燃料系故障的常用检查方法之一是( )。
A.拉阻风门的检查
B.搭铁试火的检查
C.输油泵是否工作的检查
参考答案:C
第15题: [判断题]选择“工具>增效工具>改变大小写”菜单命令的适用范围是所有的中英文。
参考答案:错
第16题:[单选题]风险管理委员会制定相关政策和指导原则的最终文件需要提交()批准。
A.监事会
B.高级管理层
C.董事会
D.其他部门
参考答案:C
董事会负责审批风险管理的战略、政策和程序，风险管理委员会制定的相关政策和指导原则的最终文件需要提交董事会批准。
第17题: [单项选择]中国的能源问题是（）
A. 以煤为主，脱离了世界能源消费主流；
B. 供需紧张，缺口大；
C. 能耗高，利用率低；
D. 以上全都是
参考答案:D
第18题:[单选题]对500kV系统的操作,应尽量防止( )的发生。
A. 系统振荡
B. 谐振过电压
C.过负荷
D. 工频过电压
参考答案:B
第19题:[单选题]各级管理人员必须以身作则，积极开展安全技术教育，组织有关人员认
真学习和熟悉本标准，不断提高安全技术水平，要指导和监督有关人员切实贯彻执行本标准的各项规定，
确保人身、（）的安全。
A.行车
B.设备
C.A和B
D.—
E.—
参考答案:C
第20题: [单项选择]张某欲将祖传的青花瓷瓶一件卖给李某，双方约定价款为15万元人民币，交货时间为1999年8月1日，王某知道此事后，找到张某，提出愿以20万元购买此瓷瓶，张某同意，并当即将瓷瓶交给王某，但王某当时未付款。下列陈述不正确的是：
A. 李某可要求将瓷瓶交给自己，因为李某与张某已签订买卖合同且在先
B. 李某有权要求张某承担违约责任
C. 李某无权要求王某交付该瓷瓶，只能向张某主张该项权利
D. 张某应当向王某请求返还瓷瓶，王某应返还
参考答案:A
答案解析:[考点] 合同无效及标的物所有权转移的时间
[解析] 王某明知张某与李某签订瓷瓶的买卖合同，却和张某恶意串通，结果张某又将瓷瓶卖给了王某，损害了李某利益，应认为合同无效。标的物所有权自标的物
第21题:[多选题]监察机关及其工作人员有下列行为之一的,对负有责任的领导人员和直接责任人员依法给予处理()。
A.违反规定公款消费的
B.未经批准、授权处置问题线索,发现重大案情隐瞒不报,或者私自留存、处理涉案材料的
C.利用职权或者职务上的影响干预调查工作、以案谋私的
D.违法窃取、泄露调查工作信息,或者泄露举报事项、举报受理情况以及举报人信息的
参考答案:BCD
第22题:[单选题]根据《税收规范性文件制定管理办法》的规定，税收规范性文件的制定主体是（ ）。
A.县级以上各级税务机关
B.税务所
C.稽查局
D.税务局办公室
参考答案:A
本题考查的是规范性文件的制定主体。县以下（不含本级）税务机关及各级税务机关的内设机构、派出机构、直属机构和临时性机构，不得以自己的名义制定税收规范性文件。
第23题:[判断题]钢管脚手架应有防雷接地措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [多项选择]计划的正文部分主要内容包括（ ）。
A. 计划前言
B. 计划依据
C. 计划事项
D. 计划任务
参考答案:A,C
第25题:[判断题]个人自助循环贷款可以在网银渠道自助用款。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[多选题]开启电缆井井盖、电缆沟盖板及电缆隧道人孔盖时（ ）。
A.应注意站立位置，以免坠落
B.应使用专用工具
C.开启后应设置遮栏（围栏），并派专人看守
D.作业人员撤离后，应立即恢复
参考答案:ABCD
第27题: [单项选择]了解企业的真实生产情况最核心的数据有：生产计划产量、（）、扫码量、出库量等。
A. 入库量
B. 打码量
C. 实际生产量
D. 生产报表产量
参考答案:C
第28题:[多选题]乘务长主要履行客舱管理的职责，其职责包含但不限于以下内容：( )
A.对飞行全程中正常运行、不正常情况和应急情况下执行、协调客舱程序负有全面责任。
B.对客舱工作进行管理，组织、监督、协调客舱机组成员在执行航班任务中按手册要求履行程序和标准，合理分工，评估和记录客舱机组表现。
C.在航空器运行期间，服从机长指挥，保持与飞行机组、客舱机组、安保组成员的沟通并向机长汇报。
D.负责与地面保障部门的协调和沟通，并做好相关交接与记录工作。
参考答案:ABCD
AC-121-FS-2020-27R3-4.2.1（abcd）
第29题:[多选题]每类道路按城市规模、交通量、地形等可分为三级，下列说法正确的是（ ）。
A.大中城市应采用Ⅰ级标准
B.大城市采用Ⅰ级标准
C.中等城市采用Ⅱ级标准
D.小城镇采用Ⅲ级标准
E.特大城市采用Ⅰ级标准
参考答案:BCD
除快速路外，每类道路按照所在城市的规模、涉及交通量、地形等分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级。大城市应采用各类道路中的Ⅰ级标准，中等城市应采用Ⅱ级标准，小城镇应采用Ⅲ级标准。
第30题: [单项选择]既能清热泻火，又能生津润燥的药物为（）
A. 寒水石
B. 淡竹叶
C. 鸭跖草
D. 知母
E. 栀子
参考答案:D
第31题: [多项选择]高压直流系统带线路空载加压试验前，应确认对侧换流站相应的（）在拉开状态。
A. 直流线路接地刀闸
B. 极母线出线隔离开关
C. 金属回线隔离开关
D. 直流线路侧刀闸
参考答案:A,B,C
第32题:[判断题]毒品专用车不得用于装运普通货物。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[多选题] 接触网临时停电或异常时应做到那些（ ）。（应知应会-操规25条
）
A. 检查弓网状态
B. 立即采取停车措施
C. 检查确认机车绝缘
D. 迅速断开主断路器、 降下受电弓
参考答案:ABCD
第34题: [单项选择]以下四种动物性饲料中，营养价值最高为（）。
A. 鱼粉
B. 蚕蛹
C. 骨粉
D. 羽毛粉
参考答案:B
第35题: [简答题]去污区人员防护着装有何要求？
参考答案:
圆帽、口罩、隔离衣/防水围裙、专用鞋、手套、护目镜/面罩。
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