第5题: [单项选择]插花员要为顾客当好参谋,下列选项中错误的是()。 A. 不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求 B. 耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,帮助顾客选购商品 C. 从顾客的要求出发,站在顾客的立场上,出谋划策,让顾客买到可心的商品 D. 不可主观生硬地、自以为是地、给顾客乱出主意 参考答案:A
第33题: [多项选择]奖励,是指公安机关依照有关规定,对下级公安机关和人民警察实施的精神和物质上的嘉勉和表彰。《人民警察法》和《人民警察奖惩条例》都明确规定,对在公安工作中表现突出者,给予奖励。个人奖励的种类有( ) A. 授予荣誉称号(一级英模、二级英模) B. 嘉奖 C. 一等功、二等功、三等功 D. 特等功 参考答案:A,B,C 答案解析:个人奖励由低至高依次为:嘉奖,记三等功、二等功、一等功,授予荣誉称号。个人荣誉称号是指全国公安系统二级英雄模范、一级英雄模范。