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[单选题]中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]甲是16岁的女高中生,对甲进行讯问,公安机关下列做法错误的是( )。
A.在讯问时,通知其法定代理人到场
B.甲的法定代理人是共犯,因此通知甲的其他成年亲属到场
C.甲的法定代理人不能到场,公安机关通知了甲所在学校的老师到场
D.没有女工作人员在场
参考答案:D


第2题: [单项选择]
利润分配包括的内容有:
A. 提取法定盈余公积金;
B. 向投资者分配利润;
C. 提取公益金;
D. 支付税收滞纳金及罚款;e弥补以前年度亏损;利润分配正
参考答案:C

第3题:
[单选题]《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,一般事故是指造成( )死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接经济损失的事故。
A. 3人以上
B. 3人以下
C. 5人以下
参考答案:B


第4题: [单项选择]
在()的家庭教养模式下,孩子由于得不到必要指导和正常约束,会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常,待人处事具有攻击性,易受诱惑,做事权宜敷衍,缺乏理想等心理倾向。
A. 专制型
B. 娇纵型
C. 放任型
D. 冲突型
参考答案:C
答案解析:

家长既缺少爱心、耐心,也缺乏责任感,对孩子放任自流构成了放任型家庭教养模式。在放任型的家庭教养模式下,孩子由于得不到必要指导和正常约束,会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常,待

第5题: [单项选择]
主要作用为外旋的肌肉是()
A. 外直肌
B. 上直肌
C. 下直肌
D. 上斜肌
E. 下斜肌
参考答案:E

第6题: [名词解释]
体育资源
参考答案: 是一个社会用于与体育活动,扩大参与体育的人口提高竞技运动水平在物资资本人力时间等方面的投入。

第7题:
[单选题]235/1137 通常采用()来测量电气设备的绝缘电阻。
A.A:.万用表
B.B:.接地电阻表
C.C:.绝缘电阻表
参考答案:C


第8题:
[单选题](  )是一种不主要依赖发起人的信贷或涉及的有形资产,而主要是以项目本身的效益和项目的资产与现金流量为支持的融资方式。
A.风险投资
B.项目融资
C.资产证券化
D.兼并收购
参考答案:B
本题考查项目融资的概念。参见教材P79

第9题:
[多选题]已知总行下发A分行的存款日均任务为5亿元,BCD为A分行的辖属支行,下列选择中,对辖属支行任务分解符合监管要求的是( )?
A.BCD机构存款任务分别为:1亿.2亿.2亿
B.BCD机构存款任务分别为:1亿.1亿.3亿
C.BCD机构存款任务分别为:2亿.1.5亿.1.5亿
D.BCD机构存款任务分别为:2亿.2亿.2亿
参考答案:ABC


第10题:
[判断题]检查低压电动机定子、转子绕组各相之间和绕组对地的绝缘电阻,用 500V 绝缘电阻测量时,其数值不应低于 0.5M Ω,否则应进行干燥处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
吉安高句丽(国家考古遗址公园)中的丸都山城,初建时名为?()
A. 尉那岩城
B. 五女山城
C. 国内城
参考答案:A

第12题:
[单选题]下列不是全国人民代表大会常务委员会的职权的有( )。
A.修改宪法
B.解释法律
C.决定特赦
D.决定驻外全权代表的任免
参考答案:A


第13题:
[多选题]66.旅客到达目的地后,发现自己托运的行李箱破损,行李查询员可()处理
A.按照行李降低的价值赔偿
B.负担修理费用
C.赔偿旅客临时生活补助费
D.以上都对
参考答案:AB


第14题: [单项选择]
患者,男性,55岁,农民,于5个月前发现四肢无力、麻木,未引起重视,病情逐渐加重,出现四肢末端烧灼感,走路不稳,吐字不清,饮水呛咳入院,大、小便正常,家族无类似病史。查体:T:36.7℃,神智清楚,双侧咽反射减弱,四肢肌力Ⅳ级,四肢末端针刺觉、震动觉减弱,四肢腱反射减弱,四肢轻度肌萎缩,双侧Babinski征阴性,Romberg征阳性。如果以上检查均正常,如何确定患者的诊断()
A. 腓肠神经活检
B. MRI
C. 肌电图
D. 重复脑脊液检查
E. 化验血钾
参考答案:A

第15题: [单项选择]
一炮弹由于特殊原因在水平飞行过程中,突然炸裂成两块,其中一块作自由下落,则另一块着地点()(飞行过程阻力不计)
A. 比原来更远
B. 比原来更近
C. 仍和原来一样远
D. 条件不足,无法判断
参考答案:A

第16题:
[单选题]磁场削弱接触器XC由微机控制,当微机发生故障时可通过转换开关( )手动过渡和返回
A.XKK
B.XK
C.KTK
参考答案:A


第17题: [单项选择]
玄参的功效是( )
A. 清热解毒,凉血
B. 清热凉血,泻火解毒,滋阴
C. 清热凉血,软坚
D. 清热懈毒,止血
E. 清热泻火,散瘀
参考答案:B

第18题: [单项选择]
一级脱盐水站中一级反渗透高压泵的功率为()。
A. 55KW
B. 75KM
C. 90KW
D. 132KW
参考答案:C

第19题: [单项选择]
质量管理的常用统计方法中,树图用于()。
A. 识别可能的问题的解决办法和潜在的质量改进机会
B. 将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类
C. 系统地收集数据,以获取对事实的明确认识
D. 表示某一主题与其组成要素之间的关系
参考答案:D

第20题: [单项选择]
下列关于喉的解剖错误的是()。
A. 舌骨上会厌及舌骨下会厌均属声门上区
B. 声门区包括声带、前联合和后联合之间的区域
C. 声门下区是指声门区以下至环状软骨下缘水平,长约2cm
D. 会厌前间隙形如倒置的椎体,上宽下窄,位于会厌之前
E. 声门旁间隙位于甲状软骨板内膜和甲杓肌之间
参考答案:B
答案解析:声门区包括声带,前、后联合及声带游离缘下0.5cm范围内的区域。

第21题:
[多选题]制作环氧树脂电缆头和调配环氧树脂过程中,应采取()措施。
A.防风
B.防毒
C.防水
D.防火
参考答案:BD


第22题:
[多选题]甲为602室居民,乙为楼下501室居民,甲房卫生间与乙房靠北小房间有部分交叠。乙房小房间出现渗水导致天面、墙壁潮湿霉变。乙遂在外租住,并找甲交涉,要求甲解决漏水问题并赔偿损失。但经甲乙检查,甲卫生间地面、落水管道壁面干燥,甲因此表示乙房只是部分与甲卫生间重叠,所以并不能说是自己卫生间漏水,不同意重新铺设给排水管道。后经诉讼,专业机构鉴定结论为甲卫生间漏水,但甲不同意鉴定结论。下列判断正确的有()。
A.甲应该重新铺设卫生间给排水管道
B.乙不需要承担甲重新铺设卫生间给排水管道的费用
C.甲应该赔偿乙房屋霉变的损失
D.甲应该赔偿乙在外租住的费用
参考答案:ABCD
经专业机构鉴定,乙房屋的渗水确实是由甲卫生间漏水引起的,甲构成了对乙的侵权.应承担侵权责任。根据《侵权责任法》规定,承担侵权责任的方式主要有:(1)停止侵害;(2)排除妨碍;(3)消除危险;(4)返还财产;(5)恢复原状;(6)赔偿损失;(7)赔礼道歉;(8)消除影响、恢复名誉。故ABCD四项正确。而对于精神损失的赔偿,该法第22条规定,侵害他人人身权益,造成他人严重精神损害的,被侵权人可以请求精神损害赔偿。而本案例中甲侵害的是乙的财产权益,乙不得要求甲承担精神损失赔偿。因此,本题正确答案为ABCD。

第23题: [单项选择]
患者,男,58岁,咳嗽伴呼吸困难2年,体检:两下肺少量湿啰音,胸片两肺中下肺野结节网状阴影,肺功能示限制性通气功能障碍。支气管肺泡灌洗液中性粒细胞25%,最可能的诊断是()
A. 肺结节病
B. 过敏性肺炎
C. 特发性肺纤维化
D. 嗜酸性粒细胞肺炎
E. 慢性支气管炎
参考答案:C
答案解析:特发性肺纤维化以隐袭性进行性呼吸困难为突出症状,可伴有干咳、少痰,体检肺底可闻及吸气相尼龙带拉开音(Velcro音)。可有杵状指(趾)。胸部X线检查:早期基本正常或磨砂玻璃样改变,中后期两肺中、下肺叶

第24题:
[单选题]防火墙可以 ( ) 。
A.清除病毒
B.限制外网对外网的访问
C.限制外网对内网的访问
D.限制内网对内网的访问
参考答案:C
本题考查防火墙的基本概念。防火墙是在内部网与外部网之间的界面上构造一个保护层,并强制所有进入内部网络的连接都必须经过此保护层,并在此进行检查和连接,从而保护内网。防火墙限制了外网对内网的访问,但本身并不具有清除病毒的功能。

第25题:
[单选题]肠易激综合征(IBS)最主要的症状是(  )。
A.腹泻
B.便秘
C.消化不良
D.腹痛
参考答案:D
腹痛是几乎所有IBS患者都有的临床症状,疼痛部位不定,以下腹和左下腹多见,多于排便或排气后缓解。

第26题: [单项选择]
积极推进新能源开发,加快()和南平城市联盟垃圾焚烧发电项目建设。
A. 建阳
B. 邵武
C. A、B均是
参考答案:C

第27题: [单项选择]
储存、销售、运输、使用爆破器材的单位,设立专用爆破器材仓库、储存室时,必须凭______批准的文件及设计图纸和专职保管人虽登记表,向 申请许可。经审查,符合本条例规定的,发给《爆炸物品储存许可证》,方准储存。
A. 县、市以上公安局,所在地主管部门
B. 所在地公安局,县、市以上主管部门
C. 所在地主管部门,县、市以上公安局
D. 县、市以上主管部门,所在地县、市公安局
参考答案:D

第28题: [简答题]
简述网络营销的层次?
参考答案: 网络营销的层次可以分为:企业上网宣传;网上市场调研;网上直接销售;网络营销集成.

第29题:
[多选题]过负荷是指( )、( )、( )等电气设备的电流超过运行限额。
A.线路
B.断路器
C.变压器
D.避雷器
参考答案:ABC


第30题:
[判断题]基本偏差可以是上偏差也可以是下偏差。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [多项选择]
告警ServiceUnavailable,该告警为伴生告警,此告警表示小区服务质量不可用,即小区退服,下列哪些告警会触发该伴随告警()
A. PowerFailure
B. ResourceConfigurationFailure
C. HwFault
D. LinkFailure
参考答案:A, B, C, D

第32题: [单项选择]
未来科学家尼葛洛庞蒂说:“预测未来的最好办法就是把它创造出来。”对这一判断的最佳理解是
A. 实践高于认识
B. 认识高于实践
C. 认识是对实践的反映
D. 创造未来是由预测未来决定的
参考答案:A
答案解析:[解析] 在实践和认识的关系中,实践第一性,认识第二性,表现在实践是认识的来源、动力,标准、目的。我们对来来的预测是否正确,需要实践检验,即在这一预测的指导下能否取得实践的成功。如果实践是成功的,就说

第33题:
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定,对旅客遗失物品的处理中,鲜活易腐物品和食品车站()保管和转运。
A.不负责
B.不办理
C.应负责
D.要妥善
参考答案:A


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