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[单选题]在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是( )。
A. 划清责任
B. 澄清事实
C. 明确责任人
D. 处理客户的情感

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题] 每个室外消火栓的用水量按( )核算。
A.10L/s
B.10—15L/s
C.15L/s
D.25L/s
参考答案:B


第2题: [单项选择]
政府采购合同适用合同法。采购人和供应商之间的权利和义务,应当按照平等、自愿的原则以( )方式约定。
A. 口头
B. 合同
C. 公开
D. 协商
参考答案:B

第3题: [判断题]
电力建设工程如果调整工期,必须经过专业机构(原设计审查单位或安全评价机构等)审查。
参考答案:对

第4题: [单项选择]
内存条的选配原则包括( )。
A. 组合原则
B. 速度原则
C. 电压原则
D. 以上全是
参考答案:D
答案解析:内存条的选配原则是:组合原则、速度原则/电压原则。所以本题应该全都是,选D。

第5题: [单项选择]
单位工程施工进度计划编制程序中,紧接“计算工程量”之后的程序是( )。
A. 确定施工顺序
B. 计算劳动量和机械台班数
C. 确定工作项目的持续时间
D. 绘制施工进度计划图
参考答案:B

第6题:
[多选题]工作前,工作负责人对工作班成员进行(),并确认每个工作班成员都已签名。
A.工作任务交底
B.安全措施交底
C.危险点告知
D.现场电气设备接线情况告知
参考答案:ABC
配电《安规》3.3.12.2

第7题: [单项选择]
在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”,而不是“保健因素”?()
A. 那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资
B. 组织在各人取得额外成就而很快给予的奖金
C. 以上两种情况金钱都属于“激励因素”
D. 无论什么情况,金钱只是“保健因素”
参考答案:B

第8题:
[多选题] 各类 IaaS 管理平台产品和解决方案的优化和升级主要集中在以下方面:( ) (2分) 查看答案
A.以动态、弹性、自服务的云平台为各类企业关键应用提供完整支撑
B.应用级的高可用解决方案
C.丰富、可靠、通用的备份、恢复、及容灾方案
D.安全
E.统一计算管理,对包括虚拟机在内的业务应用进行全生命周期管理
F.统一网络管理,对虚拟化环境的虚拟网络进行统一管理,以支持虚拟机及各类应用甚至未来 SDN 的网络需求
参考答案:ABCDEF


第9题:
[单选题] 结构设施的维修修程主要分为三种,不属于日常保养工作的是()
A.小数量的裂纹修补、小范围的渗水处理
B.整体道床局部及砼枕木的修补工作
C.小面积蜂窝、麻面、掉块等圬工缺陷的处理
D.标志更新
参考答案:D


第10题:
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司设备缺陷定级标准(基建分册)》第4.2条规定,墙体拉结筋设置遗漏或不规范,应判定为()等级缺陷.
A. 一般
B. 严重
C.重大
D.紧急
参考答案:A


第11题:
[判断题]再利用主要设备包括配电变压器、开关柜、配电柜和开关设备,箱式变电站处理参照配电变压器、开关柜、配电柜,其他再利用成本高、拆装中易损伤设备以备品为主。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]总行各条线部门收集汇总本条线案防工作情况,确定案防工作重点,并( )向牵头部门报送案件风险点 。
A. 按月
B.按旬
C.按季
D.按年
参考答案:C


第13题:
[单选题]关于成套接地线下列说法错误的有哪些?()
A. A.接地线的两端夹具应保证接地线与导体和接地装置都能接触良好、拆装方便
B.B.有足够的绝缘强度
C.C.在大短路电流通过时不致松脱
D.D.使用前应检查确认完好,禁止使用绞线松股、断股、护套严重破损、夹具断裂松动的接地线
参考答案:B


第14题:
[单选题]离心泵压力最低的工作区域在( )。
A.泵入口处
B.泵壳
C.泵的叶轮中心处
参考答案:C


第15题:
[单选题]患者女性,40 岁。诊断为溃疡性结肠炎收住院,每天腹泻 5~6 次,有少量脓血便。对此类患者饮食护理应注意( )
A.给予易消化、富含纤维素饮食
B.低蛋白饮
C.进食无渣流质或半流质饮食
D.多进食新鲜水果
参考答案:C


第16题:
[多选题]以下表述不正确的有( )。
A.消防站的供电负荷等级不宜低于一级。
B.消防站内应设电视、网络和广播系统。
C.消防站建设用地应包括房屋建筑用地、室外训练场、道路、绿地等。
D.一级普通消防站建设用地面积4000m2~5000m2。
参考答案:BC


第17题: [单项选择]
在自营账户的审核和稽核制度中,以下不属于禁止行为的是()。
A. 建立专用自营账户
B. 将自营账户借给他人使用
C. 使用他人名义和非自营席位变相自营
D. 账外自营
参考答案:A
答案解析:建立健全自营账户的审核和稽核制度,严禁将自营账户借给他人使用,严禁使用他人名义和非自营席位变相自营、账外自营。A选项不属于禁止行为。

第18题: [单项选择]
从法的本质与现象的角度出发,属于法的本质的是()
A. 法是国家制定或认可的
B. 违反法律规定的义务要受处罚
C. 法规定了人们的权利和义务
D. 法代表统治阶级的意志
参考答案:D

第19题:
[单选题]209T型转向架的摇枕吊在选配时,其上、下孔磨耗面距离同一转向架之差不得超过( )。
A.3mm
B.4mm
C.5mm
D.6mm
参考答案:C


第20题: [单项选择]
1902年,()翻译了日本学者岸本能武太的《社会学》一书,是第一本整本引进的外国社会学著作。
A. 孙本文
B. 章太炎
C. 谭嗣同
D. 吴文藻
参考答案:B

第21题:
[单选题]我国规定,在特潮湿地点或金属容器内安全电压不超过( )V。
A.36
B.24
C.12
D.6
参考答案:C


第22题:
[单选题]()承担资本管理的首要责任。
A.董事会
B.监事会
C.高级管理层
D.风险管理部
参考答案:A


第23题: [判断题]
每步脚手架施工的砌体,每20m抽查1处。( )
参考答案:对

第24题:
[单选题]下列属于猩红热特殊临床特征的是
A.耳后及枕骨下淋巴结肿大
B.口腔粘膜斑
C.发热,全身淋巴结肿大
D.咽部充血,咳嗽
E.口周苍白圈,杨梅舌
参考答案:C


第25题: [单项选择]
下面哪个参数可以删除一个用户并同时删除用户的主目录?()
A. rmuser-r
B. deluser-r
C. userdel-r
D. usermgr-r
参考答案:C

第26题:
[单选题]突发事件预警信息最高级别为I级,用()表示。
A.橙色
B.红色
C.黄色
参考答案:B


第27题: [单项选择]
风湿性心脏病伴重度二尖瓣狭窄严重的并发症是()
A. 心房颤动
B. 脾栓塞
C. 急性肺水肿
D. 右心功能衰竭
E. 感染性心内膜炎
参考答案:C

第28题: [单项选择]
某企业采用双倍余额递减法计提固定资产折旧。2006年12月份购入设备一台,该设备原值为80000元,预计可使用年限5年,预计该设备报废时的净残值收入为3000元,则该设备在2010年应该计提的折旧额为( )元。
A. 20900
B. 19200
C. 11520
D. 7140
参考答案:D
答案解析:[考点] 双倍余额递减法
[解析] 在使用双倍余额递减法计提固定资产折旧时,一般应在其折旧年限到期前两年内,将固定资产账面净值扣除预计净残值后的余额平均摊销。因为双倍直线折旧率为2/5×100%

第29题:
[单选题]下列有关医学道德监督的叙述正确的是
A.通过舆论监督来充分发挥医务人员的主观能动性
B.通过自我监督来促使医院医务、政务公开
C.通过制度监督来发挥惩恶扬善的宣传、导向作用
D.通过法律监督来约束医务人员职业行为
E.通过社会监督来根本性提高医学道德水平
参考答案:D


第30题: [判断题]
內浮顶油罐要严格把好浮盘建造和验收关,严格检验浮盘的起浮性能。
参考答案:对

第31题: [填空题]
活动目录的逻辑结构包括下列组件:对象,组织单元,(),(),()。
参考答案:域;域树;林

第32题: [单项选择]
下列影响心脏外形的生理因素,哪项正确()。
A. 立位时膈肌降低心影变长
B. 妊娠期心影多呈垂位形态
C. 深呼气时膈肌上升心脏狭长
D. 老年人心脏形态多呈球形
E. 婴、幼儿心脏多呈垂直型
参考答案:A
答案解析:

妊娠期心影多呈横位形态;深呼气时膈肌上升,心脏相对增宽;老年人心脏形态多呈主动脉形。以上选项只有A正确。



第33题: [多项选择]
下面那种不是腹腔镜下输卵管绝育术的方法
A. 硅胶圈套法
B. 单极电凝法
C. 双极电凝法
D. 切断结扎法
E. 弹簧夹法
参考答案:A,B,C,E

第34题: [单项选择]
脑室系统不包括()
A. 中脑导水管
B. 侧脑室
C. 四脑室
D. 三脑室
E. 枕大池
参考答案:E

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