第1题:
[多选题]对于升级及疑难客户投诉，应采取（ ）等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
A.电子
B.纸质
C.录音
D.书面
参考答案:AB
第2题:
[多选题]应急预案要有权威性,各级应急救援组织应( )。A.独立操作
B.职责明确
C.通力协作
D.相互指导
参考答案:BC
第3题:
[多选题]与审核员有关的审核原则包括（ ）。[2006年真题]A.独立性
B.系统性
C.道德行为
D.职业素养
E.公正表达
参考答案:CDE
参见第8题解析。
第4题:
[判断题]根据《国家赔偿法》规定,受害的公民死亡,其继承人和其他有扶养关系的亲属有权要求赔偿()A.正确
B.错误
参考答案:A
依据《国家赔偿法》,第六条 受害的公民、法人和其他组织有权要求赔偿。受害的公民死亡,其继承人和其他有扶养关系的亲属有权要求赔偿。受害的法人或者其他组织终止的,其权利承受人有权要求赔偿。
第5题:
[单选题]3．农民安家贷借款人应具有农村集体经济组织成员资格，享有集体经济组织权益；或为新入城镇户籍未满（）年（含）的农民。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:A
第6题:
[判断题]单位定期存单质押期间，存款行不得受理存款人提出的挂失申请。A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [简答题]
什么是细面板材（磨光板）？参考答案:表面平整光滑的板材。
第8题:
[多选题]ISCS的中心BAS功能包括（ ）A.监控全线BAS权限
B.监控全线的隧道通风、机电设备和全线大风机
C.管理全线时间表，包括时间表计划下载、时间表运行总览
D.管理各站权限移交、模式控制；监视各站BAS PLC模块工况
E.监控各站的隧道通风系统、大系统、小系统、给排水系统、照明导向、电扶梯系统、传感器的运行工况等
参考答案:ABCDE
第9题: [单项选择]
分布区域缩小、资源处于衰竭状态的重要野生药材物种是A. 中药-级保护品种
B. 中药二级保护品种
C. 国家一级保护野生药材物种
D. 国家二级保护野生药材物种
E. 国家三级保护野生药材物种
参考答案:D
第10题:
[单选题]釉质的基本结构是A.釉小皮
B.釉从
C.釉梭
D.釉柱
E.釉板
参考答案:D
第11题: [单项选择]
流行性感冒病毒的感染属于A. 急性感染
B. 慢性感染
C. 潜伏感染
D. 慢发病毒感染
E. 隐性感染
参考答案:A
第12题: [单项选择]
下列哪项不是腹部损伤后手术探查的可靠指征A. 腹痛
B. 肠鸣音消失
C. 膈下有游离气体
D. 血压有下降趋势
E. 脉搏增快，体温升高
参考答案:A
答案解析:腹痛是腹部损伤的常见症状，即使是腹壁损伤也可出现腹痛，但不是手术探查的指征(A错)。腹部闭合伤剖腹探查的指征为：①腹痛和腹膜刺激征进行性加重或范围扩大者；②肠鸣音逐渐减弱、消失或出现明显腹胀者；③全身
第13题:
[单选题]心腔（ ）A.左、右心室借室间孔相通
B.右心房有4个肺静脉口
C.左房室瓣又称三尖瓣
D.腱索连于心室壁的肉柱上
E.左心室的出口为主动脉口
参考答案:E
第14题:
[判断题]病人如果有明确的乘机史、久坐、有危险因子，又有突发的胸痛、咳嗽、咳血、发烧，应该高度怀疑是“经济舱综合症”（深层静脉血栓（DVT）)A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[判断题]中央空调水系统压力试验用压力表的精度要求为2.5级以上。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [单项选择]
下列关于信息系统建设中组织和领导的原则，正确的是A. 项目领导小组的组长应由系统分析员担任
B. 项目开发小组应由计算机软件和网络人员组成
C. 必须动员全部管理人员支持
D. 系统规划的领导者由本企业最高领导人员担任
参考答案:D
答案解析:最高层管理者参与系统建设是系统成功的重要因素。
第17题:
[简答题]有缓和曲线时，在直线上顺坡的超高不得大于( )。参考答案:15MM
第18题:
[多选题] #有（）风机控制炉膛压力。A.A、排烟
B.B、补氧
C.C、接力
D.D、送
E.E、罗茨
F.F、离心
参考答案:AB
第19题:
[判断题]塔壁温度和塔出口温度过高,可采用关小塔副阀,加大循环量的方法调节A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[单选题]男性,17岁，感冒一周后出现颜面及双下肢水肿。查体：血压140/90mmHg。颜面及双下肢轻度水肿。尿常规：蛋白（++)，红细胞（+)。Scrl76umol/L，补体C3轻度下降。诊断为急性肾小球肾炎。下列哪些药物不宜使用
A.利尿剂
B.血管紧张素转换酶抑制剂
C.血管紧张素II受体拮抗剂
D.糖皮质激素
E.钙离子拮抗剂
参考答案:D
急性肾小球肾炎不主张使用糖皮质激素和细胞毒药物。
第21题:
[判断题]创伤急救止血时，可用电线、铁丝、细绳等作止血带使用。A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[单选题]党的十九大报告指出,在过去五年,我国脱贫攻坚战取得决定性进展,6000多万贫困人口稳定脱贫,贫困发生率从10.2%下降到()以下。
A.2%
B.3%
C.4%
D.5%
参考答案:C
第23题: [单项选择]
对Excel的分类汇总功能，下列说法正确的是( )A. 在分类汇总前需要对按分类的列进行排序
B. 在分类汇总前不需要对按分类的列进行排序
C. 可以使用删除行的操作来取消分类汇总的结果，恢复到汇总前的状态
D. 分类汇总的方式是求和
参考答案:A
答案解析:[解析] 在分类汇总前必须进行排序操作。分类汇总是对数据清单按某字段进行分类，将字段值相同的连续记录作为一类，进行求和、平均、计数等汇总操作。
第24题:
[单选题]下列不属于我国西部大开发范围的是()。A.四川省
B.河南省
C.内蒙古自治区
D.吉林省延边朝鲜族自治州
参考答案:B
西部大开发的范围包括陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、四川省、重庆市、云南省、贵州省、西藏自治区、内蒙古自治区、广西壮族自治区12个省、自治区、直辖市以及3个少数民族自治州(湖北省恩施土家族苗族自治州、湖南省湘西土家族苗族自治州和吉林省延边朝鲜族自治州)。因此，本题正确答案为B。
第25题: [单项选择]
（）因素，是指由于供无原则量变化、价格政策变化、劳动生产率变化、可替代品出现等因素引起商品间比价的改变。
A. 绝对价格变动
B. 建设进度变动
C. 运营期限变动
D. 相对价格变动
参考答案:D
第26题:
[单选题]《铁路交通事故调查处理规则》规定,造成重伤<___>人以下的事故为一般A类事故。( )
A.1—5
B.5—10
C.10—15
D.10—30
参考答案:B
第27题:
[判断题]坚持规范化干工作、精细化抓落实、经常化促养成，防止和纠正管理松懈、作风松散、纪律松弛现象。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]
将他人作品中的人物和故事情节稍作改动后作为自己的作品发表，应认定为（）。A. 篡改他人作品
B. 参考他人作品
C. 剽窃他人作品
D. 合理使用他人作品
参考答案:C
第29题:
[单选题]若只需研究电路中某一支路的U、I之间的关系,最好应用( )进行分析。A.基尔霍夫定律
B.叠加原理
C.全电路欧姆定律
D.戴维南定理
参考答案:D
第30题:
[多选题]直流水枪型式分为( )两种水枪。A.直流水枪
B.开关直流水枪
C.按钮式水枪
D.无后座力水枪
E.喷雾水枪
参考答案:AB
第31题:
[单选题]某建设单位在工程竣工验收合格后，未按规定移交地下管线工程档案，造成施工单位在施工中损坏了地下管线，受到建设主管部门的处罚。下列不属于该案处罚范围的是()。
A.责令改正，处1万元以上10万元以下的罚款
B.对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款
C.依法承担地下管线损害相应的赔偿责任
D.构成犯罪的，依法追究刑事责任
参考答案:D
2020版教材P295页
《城市地下管线工程档案管理办法》规定，建设单位违反本办法规定，未移交地下管线工程档案的，由建设主管部门责令改正，处1万元以上10万元以下的罚款；对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款；因建设单位未移交地下管线工程档案，造成施工单位在施工中损坏地下管线的，建设单位依法承担相应的责任。
第32题:
[简答题]使用兆欧表测量绝缘电阻时，应注意哪些事项？参考答案:应注意事项有：（1）测量设备的绝缘电阻时，必须切断设备电源，对具有电容性质的设备（如电缆）必须先进行放电。（2）检查摇表是否好用，摇表放平时，指针应指在“”处，慢速转动摇表，顺时短接L、E接线柱，指针应指在“0”处。（3）摇表引线应用多股软线且绝缘良好。（4）测绝缘时应保持转速在120r∕min，以转动1min后读数为准。（5）测量电容量大的设备，充电时间较长，结束时应先断开兆欧表线，然后停止摇动。（6）被测设备表面应清洁，以免漏电，影响准确度。（7）摇表引线与带电体应注意安全距离，防止触电。
第33题: [单项选择]
证券公司自营业务同经纪业务相比，决策自主性是其业务特点之一，下列关于自营业务决策自主性的说法中，正确的是( )。
A. 自营业务的交易收益具有自主性
B. 自营业务的交易风险具有自主性
C. 自营业务交易的税费具有自主性
D. 自营业务具有选择交易价格的自主性
参考答案:D
答案解析:[解析] 决策的自主性表现在：①交易行为的自主性；②选择交易方式的自主性；③选择交易品种、价格的自主性。
第34题:
[判断题]固定夹板法主要用于四肢闭合性骨折、开放性骨折而创面较小或经处理创口已愈合者。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [单项选择]
混凝土外加剂用的多种材料及试验环境温度应保持为( )。A. 15℃±5℃
B. 20℃±2℃
C. 20℃±3℃
D. 20℃±5℃
参考答案:C
