第9题: [单项选择]下列关于电子银行功能的说法,错误的是()。 A. 客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息 B. 用户可以通过查询了解他人的账户和交易情况 C. 用户可以通过查询了解银行的情况 D. 能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等 参考答案:B 答案解析:用户只能通过电子银行查询了解自己的账户和交易情况,不能查询他人的账户和交易情况。
第12题: [多项选择]下列哪些是优抚社会工作的主要内容( )。 A. 协助优抚对象适应光荣院生活 B. 帮助退役士兵发掘自身和外界资源 C. 协助老年优抚对象适应晚年生活 D. 协助残疾退役军人康复 E. 为光荣院的志愿者提供督导 参考答案:A,C,D,E 答案解析:[提示] 针对退役士兵的工作属于安置社会工作。