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[简答题]试简述平衡计分卡的基本框架和应用步骤

参考答案: 平衡记分卡的设计包括四个方面:财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工每个角度的重要性取决于角度的本身和指标的选择是否与公司战略相一致。其中每一个方面,都有其核心内容:
第一、财务层面
财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关,其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等,也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。
第二、客户层面
在平衡记分卡的客户层面,管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场,以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。客户层面指标通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率,以及在目标市场中所占的份额。客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场战略,从而创造出出色的财务回报。
第三、内部经营流程层面
在这一层面上,管理者要确认组织擅长的关键的内部流程,这些流程帮助业务单位提供价值主张,以吸引和留住目标细分市场的客户,并满足股东对卓越财务回报的期望。
步骤:1.定义企业战略2.句战略目标取得一致意见3.选择和设计评价指标4.制定实施计划

热门试题:

第1题: [填空题]水稻发芽的最低温度为(),最适温度为()℃,最高温度为()℃
参考答案:10℃(粳)~12℃(籼)、28~36、40

第2题:
[单选题]吊装过程中出现故障,起重操作人员应立即向( )报告。没有指挥令,任何人不得擅自离开岗位。
A.现场带班干部;
B.现场值班干部;
C.起重司机;
D.起重指挥人员。
参考答案:D


第3题:
[单选题]空调机组的主要部件包括全封闭制冷压缩机2台、冷凝器2台、毛细管2组、蒸发器( )台、气液分离器2台、干燥过滤器2个、电加热器1台、离心风机1台、轴流风机1台(KLD40系列为2台)等。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第4题: [单项选择]
52岁妇女,绝经6年,阴道淋漓流血10天。查右附件区扪及手拳大肿物,阴道脱落细胞提示雌激素高度影响。本例最可能的诊断应是右侧卵巢
A. 纤维瘤
B. 浆液性囊腺瘤
C. 良性囊性畸胎瘤
D. 粘液性囊腺瘤
E. 卵泡膜细胞瘤
参考答案:E
答案解析:[解题思路] 难度适中。患者绝经后阴道流血,阴道脱落细胞提示雌激素高度影响,说明卵巢肿瘤为功能性肿瘤。故为卵泡膜细胞瘤。

第5题:
[单选题]《城市轨道交通运营险性时间信息报告与分析管理办法》由交通运输部于( )实施
A.2018年7月1日
B.2019年8月1日
C.2019年11月1日
D.2020年4月1日
参考答案:B


第6题: [单项选择]
持证人员只能从事与其资格证级别、方法相对应的无损检验工作,其中( )人员可编制一般的无损检测程序,并按检测工艺独立进行检测操作,评定检测结果,签发检测报告。
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. Ⅳ级
参考答案:B

第7题:
[单选题]下列方剂中不含栀子的是
A.茵陈蒿汤
B.八正散
C.凉膈散
D.龙胆泻肝汤
E.仙方活命饮
参考答案:E


第8题:
[单选题]加强安全生产标准化体系建设,持续推进安全生产标准化达标与复评验收工作,具备条件的矿山积极开展 ( )安标创建,实现安全生产标准化全面达标。
A.一级
B.二级
C.三级
参考答案:A


第9题:
[单选题]法人行社或高管人员在收到《审计意见书》( )个工作日内将罚款上划至指定账户。
A.7
B.10
C.15
D.30
参考答案:C


第10题:
[单选题]按照车站广播优先级排序,第一级为()
A.进站到站自动触发广播广播
B.综合监控话筒广播
C.消防广播
D.综合监控预录制广播
参考答案:C


第11题: [简答题]
简述员工的安全权利与义务。
参考答案: 一、权利:
(1)、危险因素和防范措施的知情权。
(2)、安全生产工作建议权。
(3)、安全管理的批评检举控告权。
(4)、拒绝违章指挥和强令冒险作业权。
(5)、危险作业拒绝权和紧急危险情况避险权。
(6)、获得工伤保险和赔偿权。
二、义务:
(1)、违章守规、服从管理的义务。
(2)、正确佩戴和使用劳动防护用品的义务。
(3)、接收安全培训,掌握安全生产技能的义务。
(4)、发现事故隐患或者其他不安全因素及时报告的义务。

第12题:
[判断题]甩开电压小母线时要一根一根的甩,全部甩开后要立即用绝缘胶布包好,防止造成短路和接地。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]存储1024个24×24点阵的汉字字形码需要的字节数是____。
A.720B
B.72KB
C.7000B
D.7200B
参考答案:B
本题考查的是汉字点阵字型在内存中所占的字节数。一个24×24点阵的汉字可以用24×24=576位二进制来表示,在计算机中8位二进制为一个字节,那么24×24点阵的汉字需要3×24=72个字节,1024个汉字就是72×1024=72KB。因此本题的正确答案为 B。

第14题:
[多选题]中国经济增长过多依赖“三驾马车”来拉动,需求的三驾马车是( )。
A.资本
B.投资
C.消费
D.出口
参考答案:BCD


第15题:
[判断题]( )调压屏自动稳压控制系统发生故障,输出电压增至420±5V时,过压继电器应及时动作并切断升压回路,但不应造成停电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]目标是你追求的、实实在在能达到的结果,合理的目标和实际的行动能帮助你实现自己的梦想。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]巡视工作应由()的人员担任。
A.工作负责人
B.工作许可人
C.值班负责人
D.有配电工作经验
E.略
F.略
参考答案:D


第18题: [单项选择]
关于微丸的叙述哪项是错的
A. 微丸指由药物与辅料构成的直径小于2.5mm的球状实体
B. 由于在胃肠道的分布面积较大,吸收较快,可以制成速释微丸制剂
C. 既使加入适当的阻滞材料也难制成缓释微丸
D. 其制备方法较多,如喷雾制粒法、包衣锅法等
E. 微丸的相对生物利用度显著提高
参考答案:C

第19题:
[判断题]公安机关应当及时将传唤原因和处所通过电话.手机短信.传真等方式通知被传唤人家属。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]一个电阻器真值是1000Ω,测量结果是999Ω,所以,绝对测量误差是1Ω。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
每年()应对洪水预报方案进行评价,从技术上分析、总结成功的经验或失误的原因。
A. 汛后
B. 主汛期前
C. 年末
D. 年初
参考答案:A

第22题:
[判断题]《安全生产法》规定:生产安全事故的责任人未依法承担赔偿责任,经人民法院依法采取执行措施后,仍不能对受害人给予足额赔偿的,应当继续履行赔偿义务;受害人发现责任人有其他财产的,可以随时请求人民法院执行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [名词解释]
机械更新
参考答案: 是指技术性更完善、经济效益更显著的新型机械来替换原有技术上不能机械使用,或在经济上不宜继续使用的旧机械

第24题: [判断题]
统计行政复议的申请人,是指认为统计行政机关的行政行为侵犯其合法权益,依法向统计行政机关申请复议的统计行政管理相对人。
参考答案:对

第25题:
[多选题]外汇同业业务授信应遵循( )原则。
A.名单制管理
B.统一授信
C.区别授信
D.动态调整
参考答案:ABCD


第26题: [判断题]
误码率是接收机输出信息的平均功率与接收机输出噪声的平均功率之比。()
参考答案:错

第27题:
[单选题]普速旅客列车原则上每运行( )小时应满水一次,每运行( )小时应补水一次。
A.5~6 、3~4
B.3~4 、2~3
C.3~4、5~6
D.2~3、3~4
参考答案:A


第28题: [单项选择]
张居正死亡的最重要原因是什么()
A. 贪财
B. 贪色
C. 权势太大
D. 谋反
参考答案:C

第29题: [单项选择]
下列选项中,主要能引起缺铁性贫血的原因是()
A. 青少年生长发育需铁量增加,补充不足
B. 妇女妊娠或哺乳期需铁量增加,补充不足
C. 长期不明原因的腹泻
D. 慢性失血
E. 食物中供铁不足
参考答案:D
答案解析:慢性失血是缺铁性贫血的主要原因,反复多次小量失血可使体内储存铁逐渐耗竭。

第30题: [多项选择]
中药材保管中最为重要的保管措施是
A. 中药材防霉
B. 防虫蛀
C. 防鼠
D. 控制温度和湿度
E. 防真菌、害虫
参考答案:A,B

第31题:
[多选题]正序三相交流电的相序关系为(____)。
A.ACB
B.ABC
C.BAC
D.CAB
参考答案:BD


第32题: [单项选择]
张某早前与李某签订了遗赠扶养协议,协议里载明若李某承担了其生养死葬义务后,可继承张某的所有遗产。李某尽了生养死葬义务,但张某死后其两个儿子也向法院申请继承张某的遗产,则法院应做的处理是______。
A. 由李某继承
B. 由张某的儿子继承
C. 李某与张某的儿子平分遗产
D. 按照法定继承办理
参考答案:A
答案解析:[解析] 公民可以与扶养人签订遗赠扶养协议,按照协议,扶养人承担该公民的生养死葬义务,享有受遗赠的权利。因此本题已经不适合法定继承,按照遗赠扶养协议,张某的财产应该归李某所有。

第33题:
[单选题]配电变压器出现( )时,一般都会出现变压器过热、油温升高、音响中夹有爆炸声或咕嘟咕嘟的冒泡声等故障现象。
A.绝缘套管故障
B.绕组故障
C.调压分接开关故障
D.接地故障
参考答案:B


第34题: [简答题]
何谓缔约过失责任其构成要件有哪些
参考答案:缔约过失责任,是指在合同订立过程中,一方当事人因过错导致合同不成立、无效或被撤销,并致对方当事人遭受损失时所应承担的民事责任。其构成要件如下:
(1)须有损失的存在。该损失包括信赖利益的损失和因过失方未尽照顾、保护义务所造成的其他损失。
(2)须行为人违反先合同义务。该义务自要约生效时开始产生。
(3)须行为人有过错。即行为人对导致合同的不成立、无效或被撤销,主观上存在故意或过失,
(4)须缔约过失行为与损失之间存在因果关系。即损失是由缔约过失行为造成的,而非违约行为或侵权行为造成的。

第35题:
[单选题]是指一个假想圆柱的直径,该圆柱的母线通过牙型上沟槽和凸起宽度相等的地方,称为()
A.螺纹小径
B.螺纹中经
C.螺纹大径
D.螺纹公称直径
参考答案:B


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