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[单项选择]克服客户异议的第一步是（）
A. 采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议
B. 认同客户提出异议时的心理感受
C. 使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况
D. 在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

参考答案:A

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第1题: [单项选择]公民的作品，其发表权、使用权和获得报酬权的保护期为作者终生及其死亡后( )年。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
参考答案:D

第2题: [单项选择]配送员对符合物流中心退货要求的货品依照退货单，检查货品名称、数量、规格是否与退货单信息一致属于______。
A. 货品检查
B. 返品上车
C. 货品清点
D. 货品签收
参考答案:C

第3题:[单选题]用户侧设备检修，需电网侧设备配合停电时，应得到用户停送电联系人的电话申请，经批准后方可停电。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B

第4题:[单选题]新斯的明作用最具选择性的组织或器官是(　　)。
A.心脏
B.支气管
C.胃肠道
D.骨骼肌
E.眼睛
参考答案:E

第5题:[单选题]根据《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T 489-2019），客车车型按照座位数分成（）类。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:B

第6题:[判断题]消防救援站长助理受中队（站）长、政治指导员的领导，应当准确掌握消防员队伍建设有关情况，及时向上级首长提出意见建议.（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第7题:[单选题]【单选题】有与现场高压配电线路、设备和实际相符的系统模拟图或( )(包括各种电子接线图 )。
A.模拟图
B.电气图
C.地理图
D.接线图
参考答案:D

第8题:[判断题]企业从业人员享有参加安全生产教育和培训的权利，掌握工作岗位所必需的安全生产技能；也有接受安全生产教育培训的义务，参加应急演练，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处置能力。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题: [单项选择]依法对药品价格进行行政管理的是
A. 药品监督管理部门
B. 社会发展改革部门
C. 工商行政管理部门
D. 卫生行政管理部门
E. 劳动和社会保障部门
参考答案:B
答案解析:按照药品管理法中国务院其他相关部门的职责划分。

第10题:[单选题]企业年初所有者权益总额为2000万元，年内接受投资160万元，本年实现利润总额500万元，所得税税率25%，按10%提取盈余公积金，决定向投资人分配利润100万元。则企业年末的所有者权益总额为()。
A.2460万元
B.2435万元
C.2660万元
D.2565万元
参考答案:B

第11题:[单选题]灾害事故救援现场，消防救援指挥部在功能构成上应设置(　　)，负责现场安全管控和监督检查。
A. 安全助理
B. 政宣助理
C. 通信助理
D. 战保助理
参考答案:A

第12题: [多项选择]膜迷路积水可见于下列哪几个病（）。
A. 前庭神经元炎晚期
B. 梅尼埃病
C. 鼓室硬化症
D. 外淋巴瘘
E. 中耳乳突炎后出现发作性眩晕
参考答案:B, D, E

第13题:[多选题]电流对人体的伤害可以分为两种类型,即( )。
A.击倒
B.电伤
C.电击
D.触电
参考答案:BC

第14题:[多选题]消防救援人员在宣誓、接受命令、进见首长和向首长报告、、奏唱国歌和队歌等严肃庄重的时机和场合,均应当立正。
A.升降国旗
B.接受检阅
C.回答领导问话
D.迎送队旗
参考答案:ACD

第15题: [单项选择]SFC型扣件高低调整量：（）mm。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
参考答案:C

第16题:[单选题]国家综合性消防救援队伍的内务建设，是进行各项建设的基础，是（）的重要保证。
A.内务标准
B.巩固和提高战斗力
C.调高作风纪律
D.维护消防救援队伍良好关系
参考答案:B

第17题:[判断题]木地板面层的最后一道涂料，应安排在裱糊工程完工前进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
木地板面层的最后一道涂料，应安排在裱糊工程完工后进行。

第18题: [单项选择]6分钟步行试验，步行距离430m，属于（）
A. 重度心功能不全
B. 中度心功能不全
C. 轻度心功能不全
D. 中重度心功能不全
E. 极重度心功能不全
参考答案:C

第19题: [简答题]中华共和国人民革命政府
参考答案:1933年11月，国民党第十九路军爱国将领蔡廷锴联合李济深等在福建成立中华共和国人民革命政府，由李济深任主席。中华共和国人民革命政府同红军签订《抗日停战协定》，举行中国人民临时代表大会，发表《人民权力宣言》，同蒋介石集团公开决裂。蒋介石勾结日军，夹击十九路军。中华共和国人民革命政府坚持了不到两个月，最后失败了。

第20题: [单项选择]女性，20岁，1个月前出现上呼吸道感染，近日出现全身水肿，持续少尿，肾功能进行性恶化，血压150/9 0mmHg，尿蛋白（++），红细胞10~15/HP，血红蛋白100g/L，肾病理特点最可能是（）
A. 弥漫增殖性病变
B. 系膜和基质增生，形成毛细血管襻的双轨现象
C. 系膜增殖性病变
D. 局灶节段性硬化
E. 广泛肾小球囊腔内新月体形成
参考答案:E

第21题: [简答题]简述国务院的职权内容。
参考答案: (1)行政立法权(2)行政提案权(3)行政领导与管理权(4)行政监督权(5)人事行政权

第22题:[判断题]ZLD800型电动吊篮提升机的电动机功率为1.1kW。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第23题:[多选题]影响课堂气氛的主要因素有（）。
A.教师的领导方式
B.教师对学生的期望
C.班级的规模
D.班级的性质
E.教师的情绪状态
参考答案:ABE
CD是影响课堂管理的主要因素。

第24题:[单选题]双氧水消毒液,商品化产品常见浓度在 ( ),不能托运,也不能手提或随身携带.
A.2%-20%
B.3%-25%
C.2%-25%
D.3%-20%
参考答案:B

第25题:[单选题]事物的性质主要是由( )规定的?
A.基本矛盾
B.主要矛盾
C.主要矛盾的主要方面
D.矛盾的特殊性
参考答案:C

第26题: [简答题]2011年9月22日，长沙和全国142座城市一起迎来第中国城市什么活动？
参考答案: 无车日。

第27题: [单项选择]海上运输货物保险基本险中一切险承保的范围除平安险、水渍险的所有责任外，主要是对（）负责赔偿。
A. 自然灾害造成的部分损失
B. 外来原因所造成的全部损失或部分损失
C. 意外事故造成的全部损失或部分损失
D. 自然灾害造成的全部损失
参考答案:B
答案解析:一切险的保险责任，除包括平安险和水渍险的所有责任外，还包括被保险货物在海上运输途中由于各种外来原因所造成的全部损失或部分损失。

第28题:[判断题]电网谐波的产生,主要在于电力系统中存在非线性元件。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第29题:[单选题]‘年5月4日，纪念马克思诞辰200周年大会在北京人民大会堂隆重举行。马克思给我们留下的最有价值、最具影响力的精神财富，就是以他名字命名的科学理论——马克思主义。下列关于马克思和马克思主义的表述正确的是：
A.马克思领导创建了世界上第一个无产阶级政党——国际工人协会
B.《共产党宣言》是马克思主义最厚重、最丰富的著作，被誉为“工人阶级的圣经”
C.马克思主义主要由哲学、政治经济学、科学社会主义三大组成部分构成
D.革命性是马克思主义最鲜明的品格
参考答案:C
第一步，本题考查马克思主义。第二步，马克思主义三个组成部分是：马克思主义哲学、马克思主义政治经济学、科学社会主义。其对应的理论来源分别是德国古典哲学、英国古典政治经济学以及英法空想社会主义。C选项正确。因此，选择C选项。

第30题: [单项选择]广播电视节目栏目化播出的最大特点是节目播出的( )
A. 定期、定时、定量
B. 定人、定时、定量
C. 定时、定期、定人
D. 定量、定人、定期
参考答案:A
答案解析:[解析] 节目栏目化播出的最大特点就是节目播出的“定期、定时、定量”。所谓“定期、定时、定量”，就是说一个栏目的播出周期、播出时间、播出长度都是固定的，形成一定的规律，有助于受众把握节目时间。

第31题:[填空题]发车信号在昼间的显示方式为展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作( )。
参考答案:圆形转动

第32题: [单项选择]依法定方式签发票据，并将票据交付给付款人的人被称为（）。
A. 背书人
B. 出票人
C. 收款人
D. 付款人
参考答案:B
答案解析:【解析】出票人是依法定方式签发票据并将票据交付给收款入的人。

第33题: [简答题]“物是人非事事休，欲语泪先流”出自哪位词人那首词？
参考答案: 李清照《武陵春》

第34题:[多选题]JZ-7型空气制动机当一台NPT5型空气压缩机打风时，在____内应使制动系统总风压力从(____)kPa升至(____)kPa。
A.900±20
B.50s
C.60s
D.750±20
参考答案:ACD

第35题: [简答题]油气藏压力是油气藏驱动能量的标志，同时也是矿场上引发工程事故的主要原因。矿场上一般采用压力系数判定油气藏的压力系统是正常、异常低压，还是异常高压。现有一油藏，其实测地层压力为13MPa，同深度静水柱压力为10MPa，那么该油藏属何种压力系统？
参考答案: 压力系数为1.3，属异常高压油藏

第36题: [单项选择]防己黄芪汤中配伍黄芪的作用是（）
A. 补中益气
B. 益气升阳
C. 益气固表，兼以利水
D. 补气生血
E. 补气固表止汗
参考答案:C

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