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[多选题]《投诉管理办法》要求对( )、( )等特殊客户投诉资料单独登记保存,并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录
A.升级客户
B.敏感客户
C.疑难客户
D.不满意客户

参考答案:BC

热门试题:

第1题:[简答题]问题同上
参考答案:否


第2题:
[多选题]压力容器由于设计、制造、使用、维护等方面存在问题,加之( )造成爆炸事故。
A.安全管理制度不健全
B.检测手段不完善
C.设备超期服役
D.存在缺陷未及时发现
参考答案:ABCD


第3题: [单项选择]
下列选项中,不适合使用Photoshop软件来处理的是()。
A. 转换图像格式
B. 添加滤镜效果
C. 调整图像大小
D. 调整视频亮度
参考答案:D
答案解析:Photoshop不适合用来处理视频。

第4题:
[判断题]根据《建筑施工企业主要负责人.项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产管理规定实施意见》规定,建筑施工企业主要负责人.项目负责人和专职安全生产管理人员未按规定履行安全生产管理职责,导致发生较大及以上生产安全事故的,考核机关应当撤销其安全生产考核合格证书。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [多项选择]
下列关于产品责任的表述正确的是( )。
A. 缺陷产品的生产者应对该产品造成他人人身、财产损害承担无过错责任
B. 缺陷产品造成他人人身、财产损害的,该产品的销售者和生产者承担连带责任
C. 因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年
D. 销售者不能指明缺陷产品的生产者业不能指明其供货者的,应承担赔偿责任
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 销售者造成产品缺陷时,应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品生产者、供货者时,应当承担赔偿责任。因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为2年。

第6题:
[单选题]关于红细胞的描述,哪项不正确 ( )
A.细胞膜上有ABO血型抗原
B.细胞呈双凹圆盘状,中央较薄,周缘较厚
C.成熟红细胞有细胞核
D.胞质内充满血红蛋白
E.红细胞具有一定的弹性和可塑性
参考答案:C


第7题: [判断题]
输入种用大中家畜的,应当在国家质检总局设立的动物隔离检疫场所隔离检疫60日;输入其他动物的,应当在口岸出入境检验检疫机关指定的动物隔离检疫场所隔离检疫45日。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 输入种用大中家畜的,应当在国家质检总局设立的动物隔离检疫场所隔离检疫45日;输入其他动物的,应当在口岸出入境检验检疫机关指定的动物隔离检疫场所隔离检疫30日。

第8题: [简答题]
你是一名广东商学院的应届毕业生,名叫张力。从2月18日的《羊城晚报》上看到某公司招聘一名电脑编程员,你认为自己具备条件,欲申请此职,希望得到面试的机会。
参考答案:
答案解析:Feb. 9th, 2006 Dear Sir or Madam, With reference to your advertisement in Yangcheng Evening New

第9题: [单项选择]
增白牙膏的活性成分是
A. 抗生素
B. 氟化物
C. 硝酸钾
D. 氧化剂
E. 中草药
参考答案:D

第10题: [单项选择]
要测信号的谐波分量,一般选择()仪表。
A. 示波器
B. 综合测试仪
C. 频谱仪
D. 频率计
参考答案:C

第11题:
[多选题]员工出现违规使用公务票的,首次发生的( );出现两次及以上的( )。
A.罚款1000元
B.罚款2000元
C.罚款2000元并对其进行警告处分
D.罚款3000元并对其进行警告处分
参考答案:AC


第12题: [单项选择]
男性,25岁,伤后12小时。脉搏100次/分,血压120/75mmHg,呼吸30次/分,伤侧胸腔有积液征,胸穿抽出血液,静置后血不凝固,主要治疗是
A. 立即开胸手术止血
B. 输血输液
C. 胸腔穿刺排除积血
D. 用抗生素防治感染
E. 胸腔闭式引流术
参考答案:C
答案解析:血胸患者.受伤已12小时,目前生命体征平稳,无呼吸困难,胸穿抽出不凝固血液,估计出血已停止,出血量不多,其主要治疗是胸腔穿刺排除积血,减少感染机会。

第13题:
[单选题]监控化学品第( )类:可作为生产化学武器前体的化学品。
A.六
B.四
C.二
D.一
参考答案:C


第14题:
[多选题]进入建筑物内部侦察时,应当对建筑结构强度进行评估,并( )发现危险必须主动规避,并设置标识警示后续人员,防止坠落物伤人或指战员坠落伤害。
A.充分利用地形.地物
B.靠近承重结构行动
C.行进时必须前虚后实.探步前进
D.沿途清理障碍物
参考答案:ABC


第15题: [单项选择]
下列各项费用中,不允许在计算企业所得税税前扣除的是( )。
A. 纳税人直接向受赠人的捐赠款项
B. 经济合同违约金
C. 上交总机构的管理费用
D. 转让固定资产支付的费用
参考答案:A
答案解析:[解析] 纳税人直接向受赠人的捐赠款项,不允许在计算企业所得税税前扣除。

第16题:
[判断题]生产经营单位发生生产安全事故,造成其从业人员死亡的,死亡者家属除依法获得工伤保险补偿外,事故发生单位还应当按照有关规定向其支付一次性工亡补助金。 A.正确 B.错误
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]抗日战争时期为解决经济上的困难,党在解放区领导了()。
A.延安整风运动
B.大生产运动
C.三三制政权建设运动
D.打土豪分田地运动
参考答案:B


第18题: [单项选择]
突发公共卫生事件的特点不包括()
A. 突发性
B. 公共性
C. 个体性
D. 危害性
E. 复杂性
参考答案:C

第19题: [判断题]
国家实行限制进口管理的货物、技术,必须依照国家有关规定取得国务院对外贸易主管部门或者由其会同国务院有关部门许可,方可进口。目前,我国限制进口货物管理按照其限制方式划分为许可证件管理、关税配额管理和非配额限制管理。
参考答案:错
答案解析:国家实行限制进口管理的货物、技术,必须依照国家有关规定取得国务院对外贸易主管部门或者由其会同国务院有关部门许可,方可进口。目前,我国限制进口货物管理按照其限制方式划分为许可证件管理和关税配额管理。

第20题:
[判断题]装卸电杆等笨重物件应采取措施,防止散堆伤人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
上报公安部的评审材料,时限为()月底前
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
参考答案:C

第22题:
[单选题]根据《铁路运输收入管理规程》,()不设置票据库。
A.铁路局
B.客运站
C.客运段
D.车队
参考答案:D


第23题:
[判断题]在TDCS站机软件中选择“调度命令”菜单中调度命令查询可实现调度命令查询。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题]精制油氯含量偏高,会造成()。
A.重整催化剂暂时性中毒
B.重整催化剂水氯平衡失调
C.重整催化剂永久中毒
D.加速系统氯腐蚀
参考答案:BD


第25题:
[多选题] 公安机关在作出行政处罚决定前,应当告知违法嫌疑人拟作出行政处罚决定的事实、理由及依据,并告知违法嫌疑人依法享有()
A. 陈述权
B. 沉默权
C. 申诉权
D. 申辩权
参考答案:AD


第26题:
[单选题] 铁路机车车辆的驾驶人员持过期或者失效驾驶证件执业的,由地区铁路监督管理局责令改正,可以处( B )元以下的罚款。 原题答案错误
A.500
B.1000
C.2000
参考答案:C


第27题:[单选题]( )是我国第一部关于建筑安全生产管理的行政法规,是《建筑法》、
《安全生产法》等法律在建设领域的具体实施。该条例较为详细地规定了工程
建设各方主体的安全生产责任,以及政府部门对建设工程安全生产实施监督管
理的责任等。
A. 劳动法
B. 建筑法
C. 建设工程安全管理条例
D. 安全生产法
参考答案:C


第28题: [单项选择]
药学信息服务的最终目标是()
A. 为婴幼儿健康成长服务
B. 为患者健康保健服务
C. 为危重患者健康保健服务
D. 为老人健康保健服务
E. 为青春期人群咨询服务
参考答案:B

第29题:
[单选题]上颌神经在颅中窝段发出的分支是 ( )
A.颧神经
B.腭神经
C.脑膜中神经
D.上牙槽后神经
E.蝶腭神经
参考答案:C


第30题: [填空题]
细菌鞭毛的化学成分为(),其主要功能为()。
参考答案:蛋白质;细菌运动

第31题:
[单选题]抢救疏散医院病人时,应当在(  )的指导下进行。
A.工程人员
B.安全员
C.医护人员
D.指挥员
参考答案:C


第32题: [单项选择]
镗削加工开始时,应用()进给,使刀具接近加工部位时,再用()进给
A. 手动、机动
B. 机动、手动
C. 机动、机动
D. 手动、手动
参考答案:A

第33题:
[填空题]在光纤熔接过程中,如果显示“放电强度过强”的错误信息,则可能的原因是()。
参考答案:放电太强,不能校准


第34题: [单项选择]
有关多层金属版,不正确的是()。
A. 属于平凹版
B. 图文区域版材是铜
C. 空白区域版材是铬
D. 耐印力比蛋白版差
参考答案:D

第35题:
[多选题]金字塔原则的优点是:()。
A.高效
B.专注
C.条理
D.清晰
参考答案:ABCD


第36题: [单项选择]
穿鞋禁忌是()
A. 白皮鞋穿黑袜子
B. 黑皮鞋穿黑袜子
C. 黑皮鞋穿白袜子
D. 白皮鞋穿白袜子
参考答案:C

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