第1题:
[单选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。
A.“标本兼治、纠建并举”
B.“标本兼治、预防为主”
C.“惩前毖后、治病救人”
D.“标本兼治、奖惩并举”
参考答案:D
第2题:
[单选题]特种设备需特种设备安全监督管理部门登记并经（ ）监督检验合格。A.A.维护单位
B.B.检验检测机构
C.C.设备管理部门
D.D.设备使用部门
参考答案:B
第3题:
[判断题] 尽量采取迎合哄骗,亲情感化等方法稳定精神病人情绪。要有针对性的采用理解,同情,称赞甚至哄骗方式缓解其紧张心理,在条件允许的情况下,设法找到患者的亲朋好友,由他们实施劝导,放下凶器
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]法律关系是指法律规范在调整人们行为过程中形成的()关系,是社会关系的一种形 式。A.债权债务
B.职责、权利
C.权利义务
D.民事、经济
参考答案:C
第5题: [单项选择]
在剧割中若锯条不在锯弓子中心平面内（）。A. 剧割效率高
B. 剧缝正
C. 剧缝易歪斜
D. 据削省力
参考答案:C
第6题: [多项选择]
下列说法不正确的有( )。A. 承包人的材料与设备一旦进入现场，就一律不得撤离现场
B. 承包人的材料与设备进入现场后，经业主同意才能撤离现场
C. 承包人的材料与设备进人现场后，只要工程需要就能撤离现场
D. 承包人的材料与设备一旦进入现场，没有监理工程师的同意不得随便撤离现场
参考答案:A,B,C
第7题:
[判断题]加强接点有极继电器在转极瞬间，因衔铁受阻力作用，而不能转极的最大电压值叫做临界不转极电压值。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[简答题]三显示自动闭塞区段出站色灯信号机的显示及含义是什么参考答案:（1）一个绿色灯光——准许列车由车站出发，表示运行前方至少有两个闭塞分区空闲；（2）一个黄色灯光——准许列车由车站出发，表示运行前方有一个闭塞分区空闲；（3）两个绿色灯光——准许列车由车站出发，开往半自动闭塞或自动站间闭塞区间；（4）一个红色灯光——不准列车越过该信号机；（5）在兼作调车信号机时，一个月白灯光——准许越过该信号机调车。
《技规》（普）第417条
第9题: [简答题]
用某方法测得某尺寸L1=100.0mm±0.05mm，用另一方法测得另一尺寸Ｌ2=10.0mm±0.01mm，从相对误差考虑，哪一方法测量精度高？
参考答案:
1.第一法相对误差0.05/100=0.05%
2.第二法相对误差0.01/10=0.1%
故第一法精度高。
第10题:
[判断题]辅助燃烧室在开工时是用来加热主风和再生器内的催化剂。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[判断题]发电机组运行状态是指机组处于在电气上联接到电力系统工作状态，应是全出力运行，不是（计划或非计划）降低出力运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[多选题]劳动者发现哪些情况，有权要求用人单位采取相应的劳动保护措施( )A.事故
B.事故苗子
C.不安全因素
参考答案:BC
第13题:
[填空题]内部员工的配偶、子女及其配偶、父母等直系近亲属以（ ）、（ ）担保方式（国有担保公司除外）在农合机构申请贷款的，参照《广西农村合作金融机构内部员工贷款管理办法》执行。
参考答案:信用|保证
第14题: [单项选择]
平均动脉压波动对颅内压影响不大的范围是（）。A. 40～50mmHg
B. 60～90mmHg
C. 150～180mmHg
D. 50～150mmHg
E. 180～200mmHg
参考答案:D
答案解析:平均动脉压在50～150mmHg范围内时，脑血管可依靠自身调节能力维持血流稳定。
第15题:
[判断题]在点检定修中，主作业线停产情况下进行的计划检修称为定修。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[多选题]( ) 2015 年 4 月 8 日起实施的《上海轨道交通手信号作业管理规定》中规定,常用手信号包括( )。
A.发车手信号
B.停车手信号
C.紧急停车手信号
D.引导手信号
E.调车手信号
参考答案:ABCE
第17题:
[判断题]根据中国农业银行网点销售专区、录音录像及产品信息查询平台管理办法，对于仅有高柜服务区的网点可不设置双录销售专区（柜）。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[多选题]以下属于嗓子保健方式的是()A.喉部按摩
B.毛巾热敷
C.吹唇练习
D.气泡音练习
E.食疗法
参考答案:ABCDE
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第19题:
[单选题] 病变肺部叩诊浊音，语颤增强，闻及支气管呼吸音，常见于( )A.支原体肺炎
B.肺炎链球菌肺炎
C.慢性支气管炎急性发作期
D.支气管哮喘
E.支气管扩张症
参考答案:B
第20题:
[单选题] 抢险救援预案的主要内容不包括（ ）A. 灾情设定
B. 危害特性
C. 处置程序
D. 救援后清理物资
参考答案:D
第21题:
[多选题]根据《档案法》、《档案法实施办法》和1992年3月27日国务院批准、国家档案局发面的《全国档案馆网设置原则和布局方案》的规定，我国档案馆主要有（ ）。（不确定）
A.各级国家档案馆
B.专门档案馆
C.部门档案馆
D.企业事业单位档案馆
参考答案:ABCD
第22题:
[判断题]飞机维护、定期检修所使用的油料，应当事先申请，由场站油料部门按时供应到维修作业现场；向飞机、发动机加注油液，必须检查油液牌号符合规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]依据《防治海洋工程建设项目污染损害海洋环境管理条例》，海洋工程需要 改作他用的，应（ ）。A.进行环境影响评价，但不需报批
B.报当地政府批准，不需进行环境评价
C.报当地环境保栌行政主管部门批准，并进行环境影响评价
D.报原核准工程环境影响报告书的海洋主管部门批准，若改变用途后可能 产生重大环境影响，应当进行环境影响评价
参考答案:D
【参考答案】：D
【点评分析】：本题主要考察对需要改作他用的海洋工程是否需要环评的有关规 定。一般需要海洋主管部门批准，可能产生重大环境影响才进行环境影响评价。 与第96题相似。
第24题: [单项选择]
下列符合员工福利快速发展阶段的陈述是（）。A. 员工福利从劳工保护、学徒教育和培训开始
B. 法定养老保险制度使员工福利增添了新的内容
C. 利润分享计划和员工持股计划在员工福利计划中占有一席之地
D. 社会保险制度建立，以自愿的方式规定了企业的员工福利责任
参考答案:C
第25题:
[单选题]建设单位是建筑工程的投资主体，在建筑活动中居于主导地位。依据《建设工程安全生产管理条例》的规定，下列关于建设单位安全责任的说法，正确的是()
A.建设单位可以根据市场需求压缩合同约定的工期
B.建设单位应当自开工报告批准之日起10日内，将保证安全施工的措施报送所在地建设行政主管部门或有关部门备案
C.建设单位应当在拆除工程施工10日前，将有关资料报送所在地建设行政主管部门或有关部门备案
D.建设单位应当根据工程需要向施工企业提供施工现场相邻建筑物的相关资料
参考答案:D
《建设工程安全生产管理条例》第六条规定，建设单位应当向施工单位提供施工现场及毗邻区域内供水、排水、供电、供气、供热、通信、广播电视等地下管线资料，气象和水文观测资料，相邻建筑物和构筑物、地下工程的有关资料，并保证资料的真实、准确、完整。
第26题:
[单选题]【单选题】遥控器菜单中 SUB TRIM 代表什么意思?A.通道反向
B.中立微调
C.失控保护
参考答案:B
SUB TRIM:中立微调
分值:1
题目难度:中
第27题:
[多选题] 保安员在依法享有权利的同时，还须履行相应的（ ）义务。A. 遵守纪律
B. 履行合同
C. 正当防卫
D. 紧急避险
E. 勘查现场
参考答案:AB
第28题: [单项选择]
决定胎儿能否经阴道分娩的重要标志是A. 产妇一般情况好
B. 胎头下降程度
C. 胎心音正常
D. 胎位为枕左前位
E. 规律宫缩
参考答案:B
答案解析:规律宫缩、胎心音正常、胎位为枕左前位、产妇一般情况好都说明目前产程是处在正常状态，但是决定能否经阴道分娩的重要标志是看胎头下降的程度。
第29题:
[单选题]《国家电网公司关于印发“深化基建队伍改革、强化施工安全管理”有关配套政策的通知》规定，将现场三个项目部经理、安全专责、（）及施工作业层班组骨干作为项目管理关键人员。
A.质量专责
B.技术专责
C.属地协调专责
D.物资专责
E.略
F.略
参考答案:A
第30题:
[单选题]（ ）是指员工作为劳动关系中的一方，从用人单位——企业所得到的各种回报。A.薪酬
B.薪水
C.工资
D.薪金
参考答案:A
薪酬的概念：是指员工作为劳动关系中的一方，从用人单位——企业所得到的各种回报，包括物质的和精神的，货币的和非货币的。具体地说，薪酬指劳动者付出自己的体力和脑力劳动之后，从企业一方所获得的货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。
第31题:
[多选题]FTU可以使用以下哪几种通信方式和主站通信？A.光纤
B.载波
C.无线
D.互联网
参考答案:ABC
第32题: [简答题]
简述诺思提出的国家在产权制度形成中的作用。参考答案:
国家在产权制度形成中的作用主要表现在：
(1)国家凭借其暴力潜能和权威在全社会实现所有权。(2)有利于降低产权界定和转让中的交易费用
(3)国家在产权制度形成中的作用还取决于国家权力介入产权安排的方式和程序的差异。
第33题:
[单选题]混凝土强度不足原因可能是以下哪项？A.模板润湿不够
B.模板不严密
C.掺入外加剂
D.振捣不实
参考答案:D
第34题:
[单选题]轮对踏面圆周磨耗过限后会造成（ ）。A.轮缘易偏磨
B.轮缘易爬轨
C.增加踏面斜度
D.增加车辆振动
参考答案:A
第35题:
[单选题]修补混凝土表面缺陷,当混凝土蜂窝较深时,宜用( )细粒混凝土填补捣实。A.高坍落度
B.低坍落度
C.自然坍落度容
D.坍落度无限制
参考答案:B
第36题:
[单选题]列车通过速度大于80 km/h时，站台边缘距线路中心线的距离为（ ）mm。（应知应会-《高速铁路技术管理规程》-第143条）
A.1800
B.1850
C.1900
D.2000
参考答案:A
第37题:
[单选题]对于雷电保护接地需要测量的接地电阻一般指( )。A.工频接地电阻
B.冲击接地电阻
C.保护接地电阻
参考答案:B
第38题:
[多选题]如车主拒不挪车，并在现场大声喧哗，引起周围家长围观，严重影响学校门口秩序及道路车辆通行，交警可以：（多选）
A.现场对车主处以 100 元罚款
B.呼叫拖车将奔驰车拖走，恢复交通
C.将奔驰车拖走，并向车主收取拖车费用 170 元
D.对车主处以 5 日拘留
参考答案:AB
第39题:
[多选题]公司三违管理制度一般“三违”行为连带考核标准对A类违章分别考核责任人、班组长、工段长、部门负责人（）元
A.1200
B.900
C.200
D.400
E.300
参考答案:ACDE
