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[多项选择]投诉的客户最关心的是()。
A. 问题有没有得到最终的解决
B. 处理问题的程序
C. 处理问题的态度如何
D. 处理问题的速度是否可以接受

参考答案:A, C, D

热门试题:

第1题:[单选题]"Y形接法的电动机误接成Δ接运行,将使电动机( )。
A.A. 电压升高铁损增大
B.B. 空载时电流下降
C.C. 电机温度下降"
参考答案:A


第2题:
[单选题]进入浓烟、缺氧环境实施火情侦察、灭火或救人时,要系好安全联络绳,按照( )的要求出入。
A.右进左出
B.梯队掩护
C.左进右出
D.前后距离适当
参考答案:A


第3题:
[多选题]下列属于油浸纸绝缘材料优点的是()。
A. 耐电强度高
B.介电性能稳定
C.寿命长
D.热稳定性好
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]动火工作终结后,工作负责人、动火执行人的动火工作票应交给(),签发人将其中的一份交工区。
A.消防监护人
B.动火工作票签发人
C.工区
D.运维许可人
参考答案:B


第5题:
[判断题]探放水设计中应首先标出积水线、探水线和警戒线三条线.( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]2094.地面辐射供暖的木板面层铺设时不得扰动填充层,不得向 内楔入任何物件。( )
A.填充层
B.沉降层
C.隔离层
D.防水层
参考答案:A


第7题:
[单选题]我国反不正当竞争法规定,经营者不得采用不正当手段从事市场交易,损害竞争对手。该法所列举的不正当手段之一是( )。
A.以次充好
B.在商品上伪造或者冒用认证标志
C.生产淘汰产品
D.伪造检疫结果
参考答案:B


第8题:
[判断题]厦门2号线电客车一旦手动缓解了停放制动,停放制动失效,当总风压力恢复到正常范围时,进行一次停放制动缓解和施加操作,停放制动方能恢复。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]有线传输中的接续设备是系统中各种连接硬件的统称,包括连接器、( )。
A.信息插座
B.连接模块
C.配线架
D.管理器
参考答案:BCD
有线传输接续设备是系统中各种连接硬件的统称,包括连接器、连接模块、配线架、管理器等。综合布线系统的部件包括传输媒介、连接件、信息插座等。

第10题:
[多选题]境外交易者或境外经纪机构作为实物交割的买方时,在实物交割货款完成结算当日,为其提供结算服务的期货公司进行哪些申报?( )
A.资本项下资金汇出申报-交易编码为“724000-因金融衍生工具交易引起的支出”
B.资本项下资金汇出申报-交易编码为“721040-因金融衍生工具交易引起的支出”
C.货物贸易资金汇入申报-交易编码为“121030-海关特殊监管区域及保税监管场所进出境物流货物”
D.货物贸易资金汇入申报-交易编码为“122990-海关特殊监管区域及保税监管场所进出境物流货物”
参考答案:AC


第11题:
[填空题]道岔扣件系统安装与调整应符合()要求,各零部件应()、位置正确、作用良好。
参考答案:铺设图保持齐全


第12题:
[单选题]基金管理人的合规管理涉及风险控制、公司治理、投资管理、监察稽核等内容。具体内容包括( )。 Ⅰ.开展法律咨询,协助外部律师共同处理公司法律纠纷以及投诉 Ⅱ.定期传达监管要求,营造公司合规文化、提高员工合规意识 Ⅲ.审核各业务部门对外签订的合同,控制风险,防范商业贿赂 Ⅳ.梳理整合各项法律法规、规章制度,开展合规培训
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考答案:D
本题考查合规管理活动。基金管理人的合规管理涉及风险控制、公司治理、投资管理、监察稽核等内容。具体内容包括:(1)定期传达监管要求,营造公司合规文化、提高员工合规意识。(2)审核各业务部门对外签订的合同,控制风险,防范商业贿赂;审核业务部门修订的制度;负责审核公司对外披露的各类信息。(3)根据法律法规及公司制 度的要求,检查评估基金发行及日常运作中(销售、投资、运营)各项活动的合规性,防范运作风险。(4)梳理整合各项法律法规、规章制度,开展合规培训。(5)参与基金管理人的组织构架和业务流程再造、为新产品提供合规支持。(6)开展法律咨询,协助外部律师共同处理公司法律纠纷以及投诉。参见教材(下册)P198。

第13题: [单项选择]
一对夫妻欲离婚,下列各项属于他们夫妻共同财产的是( )。
A. 婚姻关系存续期间一方专用的生活用品
B. 出租一方婚前所购房屋获得的租金2万元
C. 婚姻关系存续期间,夫妻各自和共同劳动所得的收入60万元
D. 虽属一方的婚前财产,但在婚后共同生活中双方共同长期使用的房屋两套、汽车一部
参考答案:C
答案解析:根据《中华人民共和国婚姻法》第十七条规定:“夫妻在婚姻关系存续期间所得 的下列财产,归夫妻共同所有:(一)工资、奖金;(二)生产、经营的收益;……;(五)其他应当归共同所有的财产”。C中各自和共同劳动

第14题:
[单选题]正常分娩时的宫缩,下列何项错误( )
A.由稀变密
B.由弱变强
C.间歇性进展
D.上段收缩力比下段强
E.间歇时子宫肌肉不完全放松
参考答案:E


第15题:
[单选题]教师知识结构的核心是教师的( )。
A.相关学科知识
B.教育学知识
C.心理学知识
D.专业知识
参考答案:D
教师的专业知识是教师职业知识结构的核心。

第16题:
[多选题]检修动力电源箱的支路开关都应加装剩余电流动作保护器(漏电保护器)并应定期( )。
A.A.检查
B.B.更换
C.C.试验
D.D.送检
参考答案:AC


第17题: [单项选择]
下列疾病中无血尿的是()
A. 尿石症
B. 膀胱癌
C. 肾癌
D. 慢性前列腺炎
参考答案:D

第18题: [单项选择]
由逍遥散化裁为黑逍遥散属于()
A. 药味加减变化
B. 剂型更换变化
C. 药量增减变化
D. 药味与药量加减变化
E. 药味加减与剂型更换变化
参考答案:A

第19题: [单项选择]
与感觉功能有关的细胞是
A. 朗格汉斯细胞
B. 麦克尔细胞
C. 角质形成细胞
D. 组织细胞
E. 成纤维细胞
参考答案:B

第20题: [名词解释]
伦理学
参考答案: 伦理学是一门古老的科学伦理学也是一门万古常新的,有着广阔前途的科学

第21题:
[单选题]不能用作钢梁油漆稀释剂的是(   )
A.A.煤油
B.B.松香水
C.C.醇酸稀料
D.D.环氧稀料
参考答案:A


第22题:
[判断题]负责登记起重设备的特种设备安全监督管理部门是指国家市场监督管理总局下设的特种设备安全监察局及其各级下属单位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]下列关于行政许可听证的表述中正确的是:( )
A.在涉及社会公共利益的情形下,行政机关可以依职权举行听

B.行政许可听证只能依申请人或利害关系人的申请举行
C.行政机关认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政许可事项,行政机关应当向社会公告,并举行听证。
D.申请人、利害关系人提出听证申请的,由申请人、利害关系人承担适当的听证费用
参考答案:C


第24题:
[判断题]有限空间内不存在缺氧的危险。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]磁电系电流表的动圈所允许直接通过的电流范围是( )。
A.微安至几个毫安
B.微安至几十个毫安
C.微安至几百个毫安
D.微安至安
参考答案:B


第26题:
[判断题]柜员不可使用他人核心系统办理任何业务。
A.正确
B.错误
参考答案:A
新农信会〔2020〕15号《会计人员三十严禁》第一条 严禁使用他人柜员号办理业务

第27题:
[判断题]电压互感器的工作原理与变压器基本相同,只不过容量很小,工作状态接近于变压器的空载情况。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]射水姿势包括立式、跪式、卧式三种。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]额定蒸汽压力大于或等于( )锅炉、锅简和集箱上应装设膨胀指示器。
A.1.6MPA
B.2.45MPA
C.3.8MpA
参考答案:C


第30题: [判断题]
“治理体系现代化”是“治理能力”的目的和结果。
参考答案:错

第31题: [单项选择]
()应对施工现场有限空间施工作业的专项方案进行审核,未经审核严禁施工单位擅自施工。
A. 建设单位
B. 施工总承包单位
C. 劳务分包单位
D. 监理单位
参考答案:D

第32题: [单项选择]
动物患病后,为了解畜群患病状况,除了通过问诊外,最好还要对畜群进行
A. 嗅诊
B. 听诊
C. 叩诊
D. 视诊
E. 触诊
参考答案:D

第33题: [判断题]
《治安管理处罚法》将尊重和保障人权作为治安管理处罚的一个重要原则加以规定,是宪法原则的具体体现。 ( )
参考答案:对

第34题: [多项选择]
电击伤中电热损伤引起的骨损伤多表现为( )
A. 骨膜反应
B. 骨质增生
C. 骨质疏松
D. 骨溶解
E. 骨自截和骨变形
参考答案:A, B, C, D, E

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