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[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,客运服务质量问题的定性分为< >、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。

参考答案:服务质量不良反映

热门试题:

第1题: [多项选择]关于智能设备连接说明,RS485方式收发的对应关系为()。
A. 收+对发+
B. 收-对发-
C. +对+
D. -对-
参考答案:C,D

第2题:[单选题]
请问MTBF、MRRT等指标用于描述网络哪方面的特性?
A.扩展性
B.可用性
C.安全性
D.经济性
参考答案:B


第3题: [单项选择]
要推动社会主义文化大发展、大繁荣。推动社会主义文化大发展大繁荣的根本要求和根本保证是()
A. 坚持先进文化的前进方向
B. 坚持发展民族的、科学的、大众的文化
C. 坚持弘扬主旋律与提倡多样化相统一
D. 坚持思想观念和文化形态的多样化
参考答案:A

第4题: [多项选择]
在对烟叶种植收购调拨企业烟叶调拨销售环节进行检查时,需要采集和分析对比的主要数据包括()。
A. 烟叶销售合同签订量
B. 烟叶发出准运证开具量
C. 烟叶到货确认量
D. 烟叶种植合同签订量
参考答案:A, B, C

第5题:
[判断题]火场警戒的范围,是根据火灾事故特点和消防队开展灭火救援工作所需要的行动空间和安全要求来确定的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
睾九间质细胞的主要生理功能是
A. 营养和支持生殖细胞
B. 产生精子
C. 分泌雄激素
D. 促进精子成熟
E. 起血睾屏障作用
参考答案:C

第7题:
[判断题]可燃物质开始持续燃烧所需要的最低温度叫燃点。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
票据回购期限最长不超过()个月。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
参考答案:C

第9题: [填空题]
计算机中存储器系统采用分层结构,其中价格最低、容量最大、速度最慢的是海量(后备)存储器,它主要用于存储大量存档或备份的信息。用来实现海量存储的除了光盘存储器外,通常还采用______存储器。
参考答案:磁带
答案解析:[解析] 计算机系统的数据备份相当重要,磁带存储器由于容量大,技术成熟,价格便宜等优点,因而成为数据备份的重要设备,常常在空闲时间或下班后进行数据备份,现行的磁带库就是一种用于数据备份的产品。

第10题:
[多选题]灭火器的“四定”指( )[1.5]
A.定点摆放
B.定人管理
C.定时检查
D.定期换药
参考答案:ABCD


第11题:
[多选题]安全工器具包括以下哪些( )。
A.安全帽、安全带、脚扣和登高板
B.携带型短路接地线
C.绝缘操作杆、验电器和测量杆
D.带电作业工具
E.绝缘隔板、绝缘罩、绝缘手套、绝缘靴和绝缘垫
F.绝缘绳、网
参考答案:ABCDEF


第12题:
[单选题]白炽灯的额定电压为220V,它允许承受的最大电压为( )
A.220V
B.311V
C.380V
D. V
参考答案:B


第13题: [判断题]
借入款项是仅指事业单位从金融机构借入的有偿资金。
参考答案:错

第14题:
[单选题]各级机构不可以在非营业时间或非工作日进行()工作。
A.机构签到
B.机构签退
C.柜员签到
D.柜员签退
参考答案:A


第15题:
[单选题]党员除了享有表决权、选举权和被选举权以外,还有权要 求()或撤换不称职的干部。
A.开除
B.罢免
C.辞退
D.清退
参考答案:B


第16题: [单项选择]
表示三相异步防爆型电动机的型号为()。
A. JO
B. JR
C. JB
D. JK
参考答案:C

第17题:
[判断题]高压验电时,使用伸缩式验电器,绝缘棒应拉到位,验电时手应握在绝缘棒处,不得超过护环,宜戴绝缘手套。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]柜台债券的风险主要由两部分构成,一部分是信用风险,一部分是()风险
A.市场
B.道德
C.政治
D.法律
参考答案:A


第19题:
[填空题]现场测温人员使用手持测温仪进行测温,体温在( )) 以上的,由现场医护人员按照发热旅客处置流程进行处置。
参考答案:37.3℃(含


第20题:
[判断题]对申请注册登记的机动车,查验时应当核对机动车标准照片,确定车辆类型、车身颜色及核定载人数。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
计算工程量应按设计图示尺寸以面积计算的表述中不正确的是()。
A. 墙饰面
B. 墙面抹灰
C. 柱面抹灰
D. 零星抹灰
参考答案:A

第22题: [单项选择]
潜水泵的用途是在()救援现场。
A. 取水或排除积水
B. 取水
C. 排除积水
D. 取积水
参考答案:A

第23题: [填空题]
黑白图像或灰度图像有()个位平面。
参考答案:1

第24题: [多项选择]
根据我国保险法的规定,下列危险属于建设工程一切险和安装工程一切险共同承保的内容的有( )。
A. 短路、过电压、电弧所造成的损失
B. 火灾、爆炸、雷击、飞机坠毁及灭火或其他救助所造成的损失
C. 超压、压力不足和离心力引起的断裂所造成的损失
D. 一般性盗窃和抢劫
E. 由于工人、技术人员缺乏经验、疏忽、过失、恶意行为或无能力等导致的施工拙劣而造成的损失
参考答案:B,D,E
答案解析:[解析] 根据保险法的规定,安装工程一切险承保的危险和损害包括建筑工程一切险中规定的内容外,还包括:短路、过电压、电弧所造成的损失;超压、压力不足和离心力引起的断裂所造成的损失;其他意外事故。

第25题:
[多选题]第一出动力量的调度方法()
A.按灾害程度分级调度
B.按灾害类型分类调度
C.按灭火救援预案调度
D.按上级首长指示调度
E.按火灾危险性调度
参考答案:ABCD


第26题:
[单选题]联系用手信号显示股道号码时,夜间白色灯光作圆形转动后,再高举头上左右小动,表示股道开通( )道。
A.八
B.九
C.十
参考答案:B


第27题:
[单选题]抢险救援服可分为( )救援服。(易)
A.连体式
B.分体式
C.组合式
D. 连体式和分体式
参考答案:D


第28题:
[判断题]HXD3型机车当原边网压低于19kV且持续10ms时,
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]立、撤杆应设专人统一指挥。开工前,应交待施工方法、指挥信号和()。
A.安全措施
B.技术措施
C.组织措施
D.应急措施
E.略
F.略
参考答案:A


第30题:
[单选题]新生儿在上腭中线和齿龈部位有散在黄白色、碎米粒样颗粒,称为
A.马牙
B.板牙
C.螳螂子
D.口疮
E.鹅口疮
参考答案:A


第31题: [多项选择]
本质安全管理体系文件分为3个层次,即()。
A. 管理手册
B. 程序文件
C. 操作规程和其他支持性文件
D. 法律法规
参考答案:A, B, C

第32题:
[单选题]电气设备及装置在运行过程中产生的危险温度、电火花和电弧是电气火灾爆炸的主要原因,下列情况容易形成火灾和爆炸的是( )。
A.设备运行过程中因绝缘损坏导致相线与零线接触
B.电动机在额定载荷的情况下间歇性运行
C.对于恒电阻的无铁心的设备,电压降低的时候
D.20W 的节能灯连续工作5 个小时
参考答案:A
A 项属于短路,会引起文献温度,从而形成火灾和爆炸;B 项属于正常工作,不会 产生危险温度;C 项因为是恒电阻,所以电压降低的时候不会引起电流过大, 不会产生危险 温度。D 项节能灯主要是带能转光能,不会产生危险温度。

第33题: [单项选择]
急性阑尾炎病人的非手术治疗的适应证为
A. 化脓性或坏疽性阑尾炎
B. 阑尾穿孔并弥漫性腹膜炎
C. 小儿的急性阑尾炎
D. 慢性阑尾炎急性发作
E. 阑尾炎性包块
参考答案:E
答案解析:阑尾周围脓肿原则上保守治疗。

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