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[多选题]’年服务质量考核中属于服务管理考核指标的有( )。
A.A.投诉提及率较前三年平均值下降10%。
B.B.投诉提及较前三年平均值下降10%。
C.C.客户服务满意度≥85%。
D.D.建成功能健全、特色鲜明的专家型服务团队及高质量的贵宾服务团队。

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]一个电池的电动势为ε,内阻为r,外接负荷为两个并联电阻,阻值为R,当R取( )时,负荷上消耗的功率最大。
A.0;
B.r/2;
C.r;
D.2r。
参考答案:D


第2题:
[单选题]以下哪种动力电池在没有充分放电的前提下,不能够以大电流充电
A.铅酸蓄电池
B.镍镉电池
C.锂聚合物电池
参考答案:B


第3题:
[多选题]集团公司生产经营过程中所需煤炭、电力、煤机装备板块、资本运营、国家重点实验室等领域的()、()、()人才,均在招聘之列。
A.A、管理
B.B、技术
C.C、技能
D.D、专业
参考答案:ABC


第4题:
[单选题]战备工作落实要使战斗队思想牢固,战备方案预案完备顶用,人员( )符合规定,保持枕戈待旦、快速反应的备战状态。
A.装备出动率
B.在位率和装备出动率
C.在位率
D.出勤率
参考答案:B


第5题: [单项选择]
甲欠乙、丙、丁各100万元,甲将自己的价值500万元的住宅抵押给乙和丙,其中,乙的抵押权登记在先,债务均已到期后,甲无力偿还债务。甲、乙于是达成协议将住宅折价100万元向乙清偿。据此,下列表述正确的是( )。
A. 乙、丙按照债权比例享有对房屋的抵押权
B. 对该住宅,乙享有对丙和丁的优先受偿权,但丙不享有对丁的优先受偿权
C. 丙可以依据诉讼程序主张撤销甲、乙之间达成的协议
D. 丁作为债权人不能依据诉讼程序主张撤销甲、乙之间达成的协议
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据《物权法》第199条的规定,将同一财产向两个以上债权人抵押的,先登记的抵押权优先于后登记的抵押权受偿;已登记的抵押权优先于未登记的抵押权受偿;抵押权未登记的,按照债权比例清偿。据此,甲的

第6题:
[判断题]车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题] 精馏操作中,进料口以上的部分(包括进料口)称为( )。
A.原料预热段
B.提馏段
C.精馏段
D.汽提段
参考答案:C


第8题:
[单选题]工务机械段应根据铁路局下达的( ),编制年度分月维修计划。
A.年度计划
B.工作计划
C.施工维修任务
D.年度生产指标
参考答案:A


第9题:
[单选题]预制墙板安装完毕后,其垂直度用( )量测。
A.经纬仪
B.水准仪
C.垂线
D.塞尺
参考答案:A


第10题: [单项选择]
通常程序中的一个模块完成一个适当的子功能。应该把模块组织成良好的( )。
A. 紧耦合系统
B. 松散结构
C. 层次系统
D. 系统结构
参考答案:C
答案解析:应该把模块组织成良好的层次系统,顶层模块调用它的下层模块以实现程序的完整功能,每个下层模块再调用更下层的模块,从而完成程序的一个子功能,最下层的模块完成最具体的功能。软件结构可以用层次图或结构图来描绘

第11题:
[单选题]决定大气电导率的大小主要是()(3880)
A.大气气溶胶粒子
B.大气中的重离子
C.大气中的中性粒子
D.大气中的轻离子
参考答案:D


第12题:
[单选题]在国际单位制中,电压的单位是( )。
A.微伏
B.毫伏
C.伏特
D.千伏
参考答案:C


第13题:
[单选题]下列不属于房地产法律的调整对象的是(  )。
A.房地产交易关系
B.物业管理关系
C.房地产行政管理关系
D.一般民事关系
参考答案:D
房地产法律有着特定的调整对象,既不是调整一般的民事关系,也不是调整普通的商品交易关系,它调整的是与房地产开发、交易和物业管理有关的各种社会关系。具体地说,房地产法律的调整对象包括:①房地产开发关系;②房地产交易关系;③物业管理关系;④房地产行政管理关系;⑤住房保障法律关系等。

第14题:
[多选题](469107)对微库仑仪的自动液体进样器应进行的维护工作包括( )。((1.0分)
A.润滑
B.更换
C.改变速度
D.改变自动返回位置
参考答案:AD


第15题: [简答题]
服务员问好时的注意事项有哪些?
参考答案: 遇到客人或同事,主动问好。问好时面带微笑,两手自然垂直,声音柔和、注意:向客人问好时,不要太进或太远,以三步距离为宜。

第16题:
[单选题]马克思说:“手推磨产生的是封建主为首的社会,蒸汽机产生的是工业资本家为首的社会”。这表明( )
A. 生产力和生产关系相互决定
B. 生产关系决定生产力
C. 生产力决定生产关系
D. 生产力和生产关系相互等同
参考答案:C


第17题:
[判断题]特种安全用具有:安全带、安全帽、安全照明灯具、防毒面具、护目眼镜,标示牌等?
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[多选题]( )情况下,断路器投入运行72小时内,应增加巡视次数(不少于3次)
A.新安装
B.特性试验测速不合格的断路器
C.长期停用的断路器
D.A、B类检修后投运的断路器
参考答案:ACD


第19题:
[单选题]该患者的目前护理评估中最重要的是
A.受伤史
B.受伤局部状况
C.伤者的生命体征
D.有无腹部包块
E.有无血尿
参考答案:C


第20题:
[单选题]( )摩擦副相对运动时,由于固相焊合作用的结果,造成接触面金属损耗。
A.磨粒磨损
B.粘着磨损
C.表面疲劳磨损
D.腐蚀磨损
参考答案:B


第21题:
[单选题]下级机构向上级机构上缴现金时,下面说法正确的是:()。
A.上级机构申请→下级机构审批→下级机构出库→上级机构入库
B.上级机构申请→下级机构审批→下级机构入库→上级机构出库
C.下级机构申请→上级机构审批→下级机构出库→上级机构入库
D.下级机构申请→上级机构审批→上级机构出库→下级机构入库
参考答案:C


第22题: [单项选择]
飞机加油单共有几种()。
A. 1种
B. 2种
C. 3种
D. 4种
参考答案:C

第23题:
[多选题]在风力5级及以上、雨雪天,焊接或切割应采取( )的措施。
A.防风
B.防雨雪
C.特殊安全
D.防范周密
参考答案:AB


第24题: [单项选择]
关于手后前位摄影标准影像显示的表述,下列哪项不妥()
A. 拇指诸骨呈正位像显示
B. 第2掌、指骨诸骨呈正位像显示
C. 第3掌、指骨诸骨呈正位像显示
D. 第4掌、指骨诸骨呈正位像显示
E. 第5掌、指骨诸骨呈正位像显示
参考答案:A
答案解析:拇指的掌指骨呈斜位影像。

第25题:
[多选题]国家秘密信息不得通过( )传递。
A.A:手机短信。
B.B:互联网电子邮件。
C.C:邮政快递。
D.D:普通传真机。
E.略
F.略
参考答案:ABCD


第26题: [单项选择]
实验研究和调查研究的根本区别是
A. 实验研究以动物为对象
B. 调查研究以人为对象
C. 实验研究可随机分组
D. 实验研究可主动加以干预措施
E. 调查研究可合理分组
参考答案:D

第27题: [单项选择]
先天性甲状腺功能减退症的最严重后果是()
A. 智力低下
B. 身材矮小
C. 腹胀、便秘、脐疝
D. 贫血
E. 心脏功能低下,心衰
参考答案:A
答案解析:如果治疗不及时,患儿可能遗留严重神经系统损害。

第28题:
[多选题]申请人以外的公民.法人或者其他组织与被审查的具体行政行为有利害关系的,在行政复议期间( )
A.只能由行政复议机构通知其作为第三人参加行政复议
B.可以由行政复议机构通知其作为第三人参加行政复议
C.只能依申请作为第三人参加行政复议
D.可以向行政复议机构申请作为第三人参加行政复议
参考答案:BD


第29题:
[判断题]前37°探头探测第一孔时,假如有一向轨端下斜裂纹,则将依次显示的波形顺序为:螺孔波、轨端顶角反射波、断面鄂部反射波、裂纹波、倒打螺孔波。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]桥台形式主要取决于( )。
A.地形地貌
B.填土高度
C.梁跨形式
D.跨度
参考答案:BCD


第31题: [单项选择]
《企业会计准则》属于( )。
A. 会计法律
B. 国家统一的会计制度
C. 会计行政法规
D. 地方性法规
参考答案:B
答案解析:[考点] 国家统一的会计制度
[解析] 《企业会计准则》属于国家统一的会计制度,由国务院财政部门制定并公布的制度办法。故选B。

第32题: [多项选择]
某公司进口一批预包装食品,在报检时须提供的单据有( )。
A. 合同、提单
B. 原产地证书
C. 装船前检验证书
D. 进出口食品标签审核证书
参考答案:A,B,D

第33题:
[单选题]在PowerPoint 2003中,设置幻灯片放映方式的操作方法是______。
A. "幻灯片放映"-"设置放映方式"
B. "幻灯片放映"-"幻灯片切换"
C. "格式"-"幻灯片版式"
D. "视图"-"幻灯片浏览"
参考答案:A
所属章节:[演示文稿]

第34题:
[判断题] 在飞机上,机组人员可以吸烟。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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