第1题:
[多选题]导游人员应按照（ ）规定的标准要求向游客提供规范化的服务。A.《旅游企业一线员工职业道德规范》
B.《导游服务质量》
C.《旅行社国内旅游服务质量要求》
D.《中华人民共和国消费者权益保护法》
E.《旅行社管理条例实施细则》
参考答案:BC
规范化服务又称标准化服务，是由国家和（或）行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准，导游人员应按照《导游服务质量》和《旅行社国内旅游服务质量要求》两个标准的要求向游客提供规范化的服务。
第2题:
[单选题]关于阴茎的描述,正确的是( )A.由两块海绵体构成
B.分头、体、根三部分
C.临床上常将阴茎称为后尿道
D.阴茎海绵体内有尿道穿过
E.海绵体外包有肉膜和皮肤
参考答案:B
第3题: [单项选择]
公共营养研究的内容不包括（）。A. 了解各类人群的营养供给量
B. 了解各类人群的营养状况评价
C. 了解人群食物结构
D. 开展人群的营养教育
E. 研究解决个体营养问题
参考答案:E
答案解析:公共营养研究是以群体研究为出发点，不包括解决个体营养问题。
第4题: [单项选择]
企业每一纳税年度的收入总额，按顺序减除（）后的余额，为应纳税所得额。A. 不征税收入、免税收人、各项扣除以及允许弥补的以前年度亏损
B. 免税收入、不征税收入、各项扣除以及允许弥补的以前年度亏损
C. 不征税收入、各项扣除、允许弥补的以前年度亏损以及免税收入
D. 不征税收入、各项扣除、免税收入以及允许弥补的以前年度亏损
参考答案:A
答案解析:应纳税所得额的计算公式及顺序。《企业所得税法》第五条规定，企业每一纳税年度的收入总额，减除不征税收入免税收入各项扣除以及允许弥补的以前年度亏损后的余额，为应纳税所得额。
第5题:
[单选题]单选轮换下座的机组成员应完成换座简令,轮换上座的机组成员在接受驾驶舱工作前需有至少______分钟的适应期,并确认充分理解换座简令。
A.5
B.10
C.15
参考答案:C
第6题:
[判断题]列检作业的简略试验：在列车最后一辆车尾部制动软管上安装无线风压监测仪，确认列车管压力达到规定后,通知机车乘务员减压120kPa，尾部检车员确认最后一辆车制动缸活塞发生制动作用后，向机车乘务员显示缓解信号并确认最后一辆车制动缸活塞发生缓解作用。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
100
第7题:
[判断题]虚拟机创建快照需要关闭虚拟机。A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[不定项选择题]下面内容不属于三级安全教育内容的是（ ）A.班组（车站）的安全生产情况及规章制度
B.岗位操作规程
C.岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项
D.消防演练流程
参考答案:D
第9题: [单项选择]
《协议出让建设用地使用权规定》规定，市、县人民政府国土资源行政主管部门公布建设用地使用权出让计划接受申请的时间不得少于（）d。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
参考答案:D
第10题:
[判断题]当引火火焰出现数次，而主燃烧器因为燃料阀关闭而不能点火时，应显示火焰故障。A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题: [多项选择]
人力及机械牵引架线时，除应在杆塔处设监护人外，对被跨越的（）及（）和人畜较多处均应派专人监护。A. 房屋
B. 路口
C. 河塘
D. 裸露岩石
E. 跨越架
参考答案:A,B,C,D,E
第12题:
[简答题]【事件过程】一行动不便的客户到政务服务大厅的电力窗口，柜台前并无其他客户，该客户向工作人员询问办理暂拆所需手续。旁边一熟人过来打招呼，工作人员先回答熟人后示意客户需到大厅门口的排队机上取号，待客户取号后工作人员向其答复了暂拆手续及办理程序。客户又咨询电费收取标准，工作人员不耐烦地取出一张电价宣传单丢在桌上说：“这上面都有，您自己回家慢慢看吧”。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中工作人员见客户行动不便未提供帮助，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.4条：“为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助”；
（2）本案中工作人员在客户询问时还与其他人打招呼，以及工作人员将电价表丢给客户，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.2条：“与客户会话时，态度亲切、诚恳，做到有问必答。”，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.7.5.2条：“与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢”；
（3）本案中工作人员未回答客户的电费收取标准问题，违反了：《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识比较薄弱、未能认真执行服务规范，特别是针对特殊人群的服务规范；
【措施建议】
（1）加强服务意识培训，培育工作人员爱心，使他们在工作中能主动关心社会弱势群体；
（2）对老年人、残障人士等特殊群体，应充分尊重业务办理习惯，设置便民服务设施，提供现金收取、绿色通道等服务；
第13题: [单项选择]
常用于火焰离子化检测器-气相色谱法的载气是（）。A. 空气
B. 氧气
C. 氢气
D. 氮气
E. 氩气
参考答案:D
答案解析:常用于火焰离子化检测器-气相色谱法的载气是氮气。
第14题:
[单选题]主机设备或存储设备（ ），应验证所承载的业务运行正常。A.检修工作结束前
B.检修工作结束后
C.检修工作中
D.检修工作开始后
参考答案:A
第15题:
[单选题]甲公司2009年3月5日向乙公司购买了一处位于郊区的厂房，随后出租给丙公司。甲公司以自有资金向乙公司支付总价款的30%，同时甲公司以该厂房作为抵押向丁银行借入余下的70%价款。这种租赁方式是()。
A.经营租赁
B.售后回租租赁
C.杠杆租赁
D.直接租赁
参考答案:C
本题考核的知识点是“租赁方式”。本题中租赁是有贷款者参与的一种租赁形式。在这种形式下，出租人引入资产时只支付引入所需款项（如购买资产的货款）的一部分（通常为资产价值的20%～40%），其余款项则以引入的资产或出租权等为抵押，向另外的贷款者借入，资产租出后，出租人以收取的租金向债权人还贷。这样，出租人利用自己的少量资金就推动了大额的租赁业务，故称为杠杆租赁。所以选项C为正确答案。
第16题: [多项选择]
取消进路作业时，车站值班员（行车）通过ATS工作站确认取消进路列车的（）A. 模式
B. 车次
C. 信号
D. 车号
参考答案:A,B,D
第17题:
[单选题]红细胞结构异常不包括A.染色质小体
B.卡波环
C.嗜多色性红细胞
D.嗜碱性点彩红细胞
E.寄生虫
参考答案:C
第18题:
[填空题]根据评估的目的不同，可将评估分为诊断性评估、__________、总结性评估。参考答案:形成性评估
第19题:
[单选题]淋病的主要传播途径是经A.血液传播
B.虫媒传播
C.消化道传播
D.性接触传播
E.呼吸道传播
参考答案:D
淋病是由淋病奈瑟菌引起的，主要通过性接触传播。
第20题:
[多选题]在长大上坡道上，应采用（ ）的操纵方法，坡前应提前增大机车牵引力，储足动能；爬坡时应施行预防性撒砂，防止空转
A."先爬后闯，相互结合"
B."先爬后闯，闯爬结合"
C."先闯后爬，相互结合"
D."先闯后爬，闯爬结合"
参考答案:D
第21题: [单项选择]
今日日本，学生们最钟情的“考试服”的颜色是藏青色。学生们认为，藏青色是“吉祥色”，有助于考出高分。心理学家也认为，藏青色有助于稳定情绪，对发挥水平起积极作用。而校方说，要考好主要靠水平，与服装颜色无关。现考生们仍对藏青色“考试服”一往情深。每年考试前藏青色“考试服”都热销。作者认为藏青色“考试服”的时兴有无科学道理
A. 作者未作评论
B. 有道理，因为藏青色是“吉祥色”
C. 有道理，因为藏青色有助于稳定情绪
D. 没道理，因为考试成绩与服装颜色无关
参考答案:A
第22题:
[单选题]陪审团的职责是认定被告人的行为是否罪名成立,其裁决原则一般是( )通过。(难度系数: 1.00)
A.三比二
B.五比二
C.大多数
D. 一致同意
参考答案:B
第23题:
[单选题]防汛物资应由（ ）保管、定点存放，并建立台账。A.专人
B.班长
C.副班长
D.安全员
参考答案:A
第24题:
[多选题]建筑防火分区分水平防火分区和垂直防火分区( )。A.水平防火分区
B.垂直防火分区
C.整体防火分区
D.立体防火分区
参考答案:AB
第25题:
[单选题]三个小朋友在商量玩什么游戏。小明：如果不打篮球，那么也不踢足球。小强：如果不踢足球，那么打篮球。小伟：要么打篮球，要么踢足球。以下诸项中，同时满足三个小朋友意见的方案是：( )
A.打篮球、踢足球都玩
B.打篮球、踢足球都不玩
C.打篮球，不踢足球
D.踢足球，不打篮球
参考答案:C
三人的意见可简写为：小明：不打篮球一不踢足球；小强：不踢足球一打篮球；小伟：要么打篮球，要么踢足球。可采用假设法。假设不打篮球，由小明的话推出不踢足球，由小强的话推出踢足球，二者相矛盾，故应打篮球，再由小伟的话可推出不踢足球。故答案选C。
第26题:
[判断题]参与核生化事故(件) 处置,应严格落实保密纪律。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[判断题]2.87在办理摩托车注册登记时，要严格查验是否按规定配备安全头盔，对未按规定配备的，一律不予办理车辆注册登记，并告知机动车所有人可要求厂家或销售商配备安全头盔。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[填空题]列尾装置故障时，车辆乘务员在列车（ ）、停车站进站前和出站后，应按规定与司机核对列车尾部风压。
参考答案:出发前
第29题:
[单选题]陈女士，25岁，初产妇，现孕38周，在临产过程中，出现烦躁不安，疼痛难忍，下腹部拒按，排尿困难。考虑可能发生
A.急性阑尾炎
B.前置胎盘
C.先兆子宫破裂
D.胎盘早剥
E.先兆早产
参考答案:C
第30题:
[多选题]员工有下列情形哪种,不享受当年的年休假( )。A.累计工作满 1 年不满 10 年,1 年内请病假累计 2 个月以上 的
B.累计工作满 10 年不满 15 年,1 年内请病假累计 2 个月以 上的
C.累计工作满 10 年不满 20 年,1 年内请病假累计 3 个月以 上的
D.累计工作满 20 年以上,1 年内请病假累计 4 个月以上的 正确
参考答案:ACD
第31题:
[多选题]消防接口包括( )。A.消防水带接口
B.消防吸水管接口
C.各种异径接口
D.异形接口和闷盖
参考答案:ABCD
第32题:
[多选题]电子票据数据标准包括（）和防伪方法等内容。A.数据格式
B.数据内容
C.数据要素
D.数据结构
参考答案:ACD
第33题: [多项选择]
下列经营项目中，关于营业税纳税地点的表述，不正确的有( )。A. 纳税人销售不动产，在不动产所在地申报纳税
B. 纳税人承包的工程跨省、自治区、直辖市的，应在工程所在地申报纳税
C. 境外保险公司在我国境内承保保险业务的，一律在境内投保人所在地申报纳税
D. 装卸搬运业的纳税地点为纳税人机构所在地
E. 单位和个体户的员工、雇工在为本单位或雇主提供劳务时，是纳税人
参考答案:B,C,E
答案解析:营业税的征收范围强调提供应税劳务、转让无形资产或销售不动产是在中华人民共和国境内发生的。境外保险机构只要以境内的物品为标的提供的保险劳务，均属于营业税征收范围。纳税人承包的工程跨省、自治区、直辖市的，
第34题:
[多选题] (中)( )以下关于党员党龄计算正确的是( )。A.凡经组织决定恢复失掉的一段时间党籍的,其党龄从原批准为正式党员之日算起
B.被劝退除名后又重新入党的,其党龄从前一次预备期满转为正式党员之日算起
C.被批准重新入党,有预备期的,其党龄从重新入党预备期满转为正式党员之日算起
D.被批准重新入党,没有预备期的,其党龄从上级党委批准重新入党之日算起
参考答案:ACD
第35题:
[单选题]税务机关发现纳税人的纳税申报数据资料异常的，可以提请生态环境保护主管部门进行复核。下列属于环境保护税法规定的纳税人的纳税申报数据资料异常的情形的是（ ）。
A.纳税人当期申报的应税污染物排放量与上一年同期相比明显偏低，但有正当理由
B.纳税人当期申报的应税污染物排放量与上一年同期相比明显偏低，且无正当理由
C.纳税人单位产品污染物排放量与同类型纳税人相比偏低，但有正当理由
D.纳税人单位产品污染物排放量与同类型纳税人相比偏高，有正当理由
参考答案:B
纳税人的纳税申报数据资料异常，包括但不限于下列情形（1）纳税人当期申报的应税污染物排放量与上一年同期相比明显偏低，且无正当理由；（2）纳税人单位产品污染物排放量与同类型纳税人相比偏低，且无正当理由。
第36题:
[多选题]下列哪些情形,国家不承担行政赔偿责任( )。A.行政机关工作人员行使职权,以殴打、虐待等暴力行为或者唆使他人以殴打、虐待等暴力行为,造成公民身体伤害或者死亡的
B.行政机关工作人员与行使职权无关的个人行为
C.行政机关工作人员行使职权违法使用武器、警械造成 公民身体伤害或死亡的
D.因公民、法人和其他组织自己的行为致使损害发生的
参考答案:BD
第37题:
[判断题]安全电压是指对人体不会引起危险的电压。A.正确
B.错误
参考答案:B
