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[简答题]什么是客户服务承诺?

参考答案:客户服务承诺亦称服务保证,是一种以顾客为尊、以顾客满意为导向,在服务产品销售前对顾客许诺若干服务项目以引起顾客的好感和兴趣,招徕顾客积极购买服务产品,并在服务活动中忠实履行承诺的制度和营销行为。

热门试题:

第1题:[单选题]SULZERrND柴油机单体内外组合式气缸盖所使用的材料为()。
A.内缸盖由碳素钢铸成,外缸盖由铸铁构成
B.内缸盖由铸铁构成,外缸盖由碳素钢铸成
C.内、外缸盖均由碳素钢铸成
D.内、外缸盖均由铸铁构成
参考答案:B


第2题: [单项选择]
能提高混凝土抗冻性的外加剂是()
A. 减水剂
B. 早强剂
C. 引气剂
D. 速凝剂
参考答案:C

第3题:
[单选题]食品生产许可实行( )原则。
A.一地一证
B.一企一证
C.一地多证
D.一县一证
参考答案:B


第4题:
[单选题]当听到跑步走的动令时,上体微向前倾,两腿微弯,同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约()
A. 75厘米
B. 85厘米
C. 95厘米
D. 105厘米
参考答案:B


第5题: [单项选择]
简易仓囤粮食入仓时应达到的水分指标是()。
A. 水分含量控制12%~15%之间
B. 入仓的粮食水分含量可以控制在18%以内
C. 水分含量控制在当地安全水分以下
D. 水分含量控制15%以下
参考答案:C

第6题: [多项选择]
全血细胞减少见于以下哪些疾病
A. 再生障碍性贫血
B. 巨幼细胞性贫血
C. 阵发性睡眠性血红蛋白尿
D. 急性失血性贫血
参考答案:A,B,C
答案解析:[考点] 全血细胞减少的疾病
[解析] A、B和C是全血细胞减少的疾病。再生障碍性贫血是骨髓病变引起造血能力低下的贫血;阵发性睡眠性血红蛋白尿(PNH)也是全血细胞减少,属于溶血性贫血,发病

第7题:
[多选题]小李在操作单相隔离开关和跌落式熔断器时,应按( )操作顺序进行操作。
A.三相水平排列者,停电时应先拉开中相,后拉开边相;送电操作顺序相反
B.三相水平排列者,停电时应先拉开边相,后拉开中相;送电操作顺序相反
C.三相垂直排列者,停电时应从上到下拉开各相;送电操作顺序相反
D.三相垂直排列者,停电时应从下到上拉开各相;送电操作顺序相反
参考答案:AC


第8题:[单选题] 第 23 题, 本小题 1 分
对主变压器进行充电合闸,描述正确的是(____)。
A. 无任何电流
B. 电流表会瞬间指示(或电流瞬间显示)较大数值后马上又返回
C. 有一定数值的充电电流
D. 有正常的负荷电流
参考答案:B


第9题: [单项选择]
肾病综合征最常见的电解质紊乱()
A. 低钾血症
B. 低钙血症
C. 低锌血症
D. 高钠血症
E. 高钾血症
参考答案:A

第10题: [单项选择]
履行的要求被设计为规定的时间周期,被认为是()。
A. 设计意图
B. 设计评审
C. 设计寿命
D. 设计验证
E. 以上都不是
参考答案:C

第11题: [单项选择]
某机电设备国际招标,某投标文件中某台设备有一项重要技术参数偏离C该参数在招标文件中标有“*”号),则评标时对该投标文件的正确处理是()。
A. 调增评标价格,但不超过该设备投标价格的1%
B. 调增评标价格,但不超过该设备投标价格的0.5%
C. 调增评标价格,但不超过投标总价的1%
D. 将该投标文件认定为废标
参考答案:D

第12题: [单项选择]
寒客筋脉,可使肢体关节屈伸不利,是由于
A. 其性凝滞,肢体气血流行不利
B. 其性收引,以致筋脉收缩而挛急
C. 其为阴邪,伤及阳气,肢体失于温煦
D. 其与肾相应,肾精受损,不能滋养肢体
E. 其邪袭表,卫阳被遏,肢体肌肤失于温养
参考答案:B

第13题: [单项选择]
已知二叉树后序遍历序列是dabec,中序遍历序列是debac,它的前序遍历序列是
A. acbed
B. decab
C. deabc
D. cedba
参考答案:D
答案解析:【解析】依据后序遍历序列可确定根结点为c;再依据中序遍历序列可知其左子树由deba构成,右子树为空;又由左子树的后序遍历序列可知其根结点为e,由中序遍历序列可知其左子树为d,右子树由ba构成,如下图所

第14题:
[判断题] ( )从法律上看,客我之间是一种平等的伙伴关系。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [多项选择]
额筛脑膨出的临床表现有()
A. 脑膜暴露
B. 1个或2个类球形膨出物
C. 透光试验可阳性
D. 影响视力
E. 眶距增宽
参考答案:B, C, D, E

第16题: [单项选择]
雾天行驶,能见度在5米以内时,应当()。
A. 减速行驶
B. 集中注意力谨慎驾驶
C. 选择安全地点停车
D. 以正常速度行驶
参考答案:C

第17题: [判断题]
法国的园林被称为“风致园”。
参考答案:错

第18题:
[判断题]汽车猛烈燃烧时,轮胎容易发生爆破,水枪阵地应远离轮胎,以免战斗人员受伤。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
从事快节奏的、长期紧张的工作可能会使一个人出现心理问题,导致()的发生。
A. 慢性疲劳症
B. 恐高症
C. 网络综合症
D. 梦游症
参考答案:B

第20题:
[单选题]一名54岁住院糖尿病患者,空腹血糖11.1mmol/L(200mg/dl),尿蛋白(++),下肢浮肿,应选择的治疗是
A.胰岛素
B.磺脲类降糖药
C.双胍类降糖药
D.磺脲类加双胍类药
E.单纯饮食治疗
参考答案:A


第21题: [单项选择]
预防水稻白叶枯病的肥水管理方法有()等。
A. 排灌分家、浅水勤灌、施足基肥、重施追肥
B. 排灌分家、适时晒田、施足基肥、重施追肥
C. 排灌分家、浅水勤灌、施足基肥、早施追肥
D. 排灌分家、浅水勤灌、严防深灌、重施追肥
参考答案:C

第22题: [单项选择]
下列不属于影响股票投资价值外部因素的是______。
A. 宏观经济因素
B. 行业因素
C. 股利政策因素
D. 市场因素
参考答案:C
答案解析:[解析] 一般来讲,影响股票投资价值的外部因素主要包括宏观经济因素、行业因素及市场因素。C项属于内部因素。

第23题: [单项选择]
制定利润分配政策时,应该考虑的投资者的因素是( )。
A. 未来投资机会
B. 筹资成本
C. 资产的流动性
D. 控制权的稀释
参考答案:D
答案解析:[解析] 股东出于自身考虑,对公司的收益分配产生的影响。包括:控制权考虑、避税考虑、稳定收入考虑、逃避风险考虑。ABC均属于公司因素。

第24题:
[单选题]起重滑车在受力方向变化较大的场合或在高处使用时应采用()。
A.吊架式滑车
B.链环式滑车
C.吊钩式滑车
D.吊环式滑车
E.略
F.略
参考答案:D


第25题:
[判断题]>钢坯剪切的目的是满足成材厂对钢坯质量和长度的要求。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]用电检查工作应填用()。
A.工作票
B.派工单
C.现场作业工作卡
D.工作任务单
参考答案:C


第27题:
[多选题]对犯罪嫌疑人执行逮捕后,应当在24小时内将《逮捕通知书》送达被逮捕人家属或者单位,但具有下列()情形,经县级以上公安机关负责人批准,可以不予通知。
A. 同案的犯罪嫌疑人可能逃跑,隐匿、毁弃或者伪造证据的
B. 不讲真实姓名、住址,身份不明的
C. 涉及国家机密或者个人隐私的
D. 其他有碍侦查或者无法通知的
参考答案:ABD


第28题:
[单选题]测距机系统的工作方式采用空地设备之间的()工作的。
A.测向方式
B.反射方式
C.测磁方式
D.问答方式
参考答案:D


第29题: [多项选择]
以下哪些属于孕满28周(或出生体重达1000克及其以上)的胎儿娩出时所具有的生命现象?()
A. 呼吸
B. 心跳
C. 脐带搏动
D. 随意肌收缩
参考答案:A, B, C, D

第30题:
[单选题]在人员密集或有人员通过的地段进行杆塔上作业时,()下方应按坠落半径设围栏或其它保护措施。
A.杆塔
B.杆上人员
C.作业点
D.横担
参考答案:C


第31题:
[单选题]Cache与主存之间的信息交换通过( )。
A.硬件实现
B.硬件和软件实现
C.软件实现
D.用户调度实现
参考答案:A


第32题:
[单选题]下列选项中,不属于信托公司治理应当遵循的原则的是( )。
A.优化管理结构原则
B.受益人利益最大化原则
C.治理制度完备原则
D.全面风险管理原则
参考答案:A
信托公司治理应当遵循的原则有: (1)受益人利益最大化原则。 (2)治理组织完备原则。 (3)治理制度完备原则。 (4)全面风险管理原则。 (5)优化治理结构原则。 (6)合规管理原则。 A项不属于信托公司治理应当遵循的原则。

第33题: [单项选择]
某房地产开发公司投资商品住宅区,该小区总建筑面积为20000平方米,项目总成本为4000万元,预期成本利润率为10%,当地的销售税费率为8%。并根据每一居室的楼层、朝向、住宅设计、装修标准确定每套住宅具体的单位售价。根据以上资料,请回答以下问题:该小区房屋的销售均价确定为()元/平方米。
A. 3000
B. 2391
C. 4120
D. 4352
参考答案:B

第34题: [单项选择]
腹水是肝硬化最常见的并发症,它是由下列哪一种原因造成的()。
A. 血清白蛋白减少
B. 血清醛固酮减少
C. 门脉压降低
D. 血小板值增高
E. 血尿素氮增加
参考答案:A

第35题: [简答题]
亚奥理事会代表大会下设几个常务委员会?
参考答案: 5个。

第36题:
[单选题]我国社会主义的根本政治制度是_____。( )
A.社会主义民主制度
B.人民民主专政制度
C.人民代表大会制度
参考答案:C


第37题:
[单选题]类风湿性关节炎的病因是
A.感染
B.家族遗传
C.免疫功能紊乱
D.风、湿、冷等环境影响
E.目前仍不明
参考答案:E


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