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[判断题]各级验收结束后，验收人员应向检修班组通报验收结果，验收未合格的，可以进行下一道流程。
A.正确
B.错误

参考答案:B

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第1题:[简答题]15:00 乘客持一张“皮皮猪”纪念单程票至客服中心反馈该卡无法使用，客服中将该卡在 B OM 上进行分析，分析显示该卡过期，后续票务处将更新完成的票卡配送至竹丝滩站，值班站长使用私人电话与乘客取得联系，告知乘客票卡已处理完毕，可前往竹丝滩站领取。乘客多次表示因现已不在竹丝滩站附近，希望可以帮忙送到安农大站。值班站长四次以“没办法送，我们都不在那边上班”“这个是卡的问题，卡超过了有效期” “不是我们员工本身的问题”“我们也没有在那边上班的，家也没有那附近的，你什么时候方便什么时候来拿吧”等言语拒绝乘客，引发乘客不满。请写出案例分析及工作要求。
参考答案:案例分析：1、客服岗业务掌握不熟练，对处室票务下发单程纪念票过期处理的通知不熟悉。未即时告知乘客处理方式、现场未为乘客办理边门登记放行。 2、值班站长与乘客沟通时存在推诿，服务态度欠佳，引发乘客不满。 3、车站值班站长与乘客沟通服务技巧欠缺，未灵活变通，车站各班组未积极主动解决更换票卡配送，存在推诿。工作要求：1、对乘客合理需求车站需贯彻五心服务理念，及时帮助乘客。 2、员工加强学习各岗位的岗位职责及作业纪律，强化作业纪律要求。 3、车站各班组利用中班会加强宣贯培训，避免类似事件的发生。 4、车站客服中心岗需加强业务学习，对处室、区域站下发文件及时学习，避免出现操作错误等问题。

第2题:[多选题]《国家电网有限公司关于“一体四翼”发展的指导意见》指出，展望2035年，公司（　　）显著增强，能源互联网产业生态实现健康有序发展，具有中国特色国际领先的能源互联网企业全面建成。
A.根植主业
B.服务实业
C.以融强产
D.创造价值
参考答案:ABC

第3题: [单项选择]（）芯骨最大的优点是强度高，可以重复使用。
A. 圆钢
B. 铁丝
C. 铸铁
D. 管子
参考答案:A

第4题: [单项选择]夏天，打开冰箱冷冻室的门，常常看到冷冻室中冒出一股白雾，这是:
A. 冰箱里的冰升华后，又凝结成小水滴
B. 冰箱里原有的水蒸气凝结成的小水滴
C. 冰箱里的水变为水蒸气
D. 冰箱外部空气中的水蒸气凝结成的小水滴
参考答案:D

第5题: [判断题]热油泵由于工作温度高，所以要求校核联轴器对中应在升温正常时进行。
参考答案:对

第6题: [单项选择]BIGOT : INTOLERANT ::
A. (A) braggart : humble
B. (B) dupe : compliant
C. (C) liar : dishonest
D. (D) benefactor: selfish
E. (E) lumber: inflammable
参考答案:C

第7题:[单选题]进行中央分隔带的开挖一般是紧随（）。
A.路面基层施工完毕后
B.路面底基层施工完毕后
C.路基施工完毕后
D.路面面层施工完毕后
参考答案:A
2020版教材P107/2019版教材P102 当路面基层施工完毕后，即可进行中央分隔带的开挖，先挖集水槽后挖纵向盲沟，一般采用人工开挖的方式。开挖的土料不得堆置在已铺好的基层上，以防止污染并应及时运走。沟槽的断面尺寸及结构层端部边坡应符合设计要求，沟底纵坡应符合设计要求，沟底须平整、密实。沟底不得有杂物。

第8题:[单选题]如果触电者心跳停止而呼吸尚存，应立即对其施行（）急救。
A.仰卧压胸法
B.仰卧压背法
C.胸外心脏按压法
D.口对口呼吸法
参考答案:C

第9题: [多项选择]下列哪些情况不宜用抗菌药物3天疗法（）。
A. 妊娠期尿路感染
B. 男性尿路感染
C. 急性膀胱炎初诊的妇女
D. 拟诊为肾盂肾炎
E. 复杂性尿路感染
参考答案:A, B, D, E

第10题:[填空题]和谐型电力机车主变流器采用( )冷却方式。
参考答案:水

第11题: [判断题]服务商以手工单的方式向受理行提交增值服务交易单据的，应当一年提交一次。
参考答案:错

第12题:[单选题]作业车辆作业时间须在列车计划出库时间（如遇列车晚点等特殊情况按现场作业时间为准）前（）完成全部作业，不得影响列车正点出库。
A.1 小时
B.2 小时
C.3 小时
D.4 小时
参考答案:A
《天津客运段客技站（库内）作业安全管理办法》

第13题:[单选题]测量车钩高度，重车时转K2转向架标记载重下，车钩最高（）mm
A.845
B.855
C.860
D.870
参考答案:B

第14题:[单选题]下列哪项不属于渗出性炎症( )
A.假膜性炎
B.卡他性炎
C.病毒性心肌炎
D.钩端螺旋体病
E.化脓性胆管炎
参考答案:C

第15题: [单项选择]病人男性，25岁，突然畏寒、发热伴右胸疼痛1天，胸透见右中肺有大片淡淡炎性阴影。入院后给予青霉素治疗，体温逐渐下降，病人一般情况也明显好转。
该病人可能的诊断是( )
A. 肺结核
B. 肺炎球菌感染
C. 肺炎支原体肺炎
D. 金黄色葡萄球菌肺炎
E. 军团菌肺炎
参考答案:B

第16题:[单选题]296.抽油机防冲距要调整合适，泵深小于500m时，碰泵后防冲距应为( )。
A.A、30cm
B.B、50cm
C.70cm
D.90cm
参考答案:A

第17题:[单选题]业务数据宜包括系统运行过程中的建设主管部门检查记录、监理单位检查记录、建设单位自查记录、施工单位自查记录、（）等。
A.勘察单位检查记录
B.设计单位检查记录
C.勘察单位和设计单位检查记录
D.公众举报数据和业务管理数据
参考答案:D

第18题:[填空题]为了可以使用机车进行救援，T1、T4 车上装载了能把救援机车BP 管的BP 压力指令转换成电气指令的装置。
参考答案:救援转换

第19题:[单选题]网格全省统一考核指标中净收入考核权重为。( )
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
参考答案:B

第20题: [单项选择]脑为
A. 元神之府
B. 玄府
C. 血之府
D. 孤府
E. 髓之府
参考答案:A
答案解析:脑，又名髓海，深藏于头部，居颅腔之中，其外为头面，内为脑髓，是精髓和神明汇集发出之处，又称为元神之府。

第21题: [单项选择]硫脲类药物最常见的不良反应是
A. 变态反应
B. 消化道反应
C. 凝血障碍
D. 肾功能减退
E. 耳毒性
参考答案:A
答案解析:硫脲类药物最常见的不良反应是常见有皮疹、瘙痒等变态反应。最严重的不良反应是粒细胞缺乏症，及时停药可以逆转。

第22题: [单项选择]出自范仲淹的话是（）。
A. "人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此"
B. "无恒德者，不可以做医，人命生死之所系"
C. "一存仁心，……二通儒道，……三精脉理，……四识病原，……十勿重利。"
D. "不为良相，愿为良医"
E. "夫医者，非仁爱之士，不可托也；非聪明理达，不可任也；非廉洁淳厚，不可信也。"
参考答案:D

第23题: [单项选择]取毛发、甲屑等标本做微生物学检查诊断癣病时，常先将标本做哪种处理（）
A. 用10%硫酸溶液溶解消化
B. 用10%氢氧化钾溶液溶解消化
C. 用放线菌酮消毒处理
D. 用10%盐酸溶液消毒处理
E. 用95%乙醇溶解消化
参考答案:B
答案解析:取毛发，甲屑等标本做微生物学检查诊断癣病时加10%氢氧化钾溶液后用盖玻片覆盖，在火焰上微微加热是组织的角质软化。轻压盖玻片使样本变薄变透明，然后再镜检。

第24题:[单选题]站内正线与相邻到发线线间距不得少于（）。
A.4000mm
B.5000mm
C.5100mm
D.5200mm
参考答案:B

第25题:[判断题]测量仪为重要的线路测量设备，非专业人员严禁拆卸仪器。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题:[单选题]循环盐雾试验严酷等级(1)为()。 A.4个喷雾周期，每个2h，每组喷雾周期后有一个为期7 D.的湿热储存周期 B.8个喷雾周期，每个4h，每组喷雾周期后有一个为期7
A.的湿热储存周期
B.2个喷雾周期，每个2h，每组喷雾周期后有一个为期22h的湿热储存周期
C.4个喷雾周期，每个2h，每组喷雾周期后有一个为期5
D.的湿热储存周期
参考答案:A
循环盐雾试验严酷等级(1)为4个喷雾周期，每喷雾阶段为2h，每组喷雾周期后有一个为期7d的湿热储存周期。

第27题:[单选题]在1964年底到1965年初召开的( )上,周恩来在政府工作报告中宣布,全国人民要努力奋斗,把我国逐步建设成一个具有现代农业、现代工业、现代国防和现代科学技术的社会主义强国。这是第一次郑重地向全国人民宣布四个现代化的任务。
A.二届全国人大一次会议
B.三届全国人大一次会议
C.四届全国人大一次会议
D.五届全国人大一次会议
参考答案:B

第28题:[单选题]1907年,詹天佑主持修建____,这是我国第一座完全由中国人自行设计施工建成的越岭铁路隧道。
A.八达岭隧道
B.狮球岭隧道
C.武胜关隧道
D.秦岭隧道
参考答案:A

第29题: [单项选择]下列肝移植的血管并发症中预后最差的是（）
A. 肝动脉血栓形成
B. 门静脉血栓
C. 下腔静脉狭窄
D. 门静脉狭窄
E. 肝静脉狭窄
参考答案:A

第30题: [多项选择]多用户检测包括（）
A. 联合检测
B. 干扰抵消
C. 多级检测
D. 不检测
参考答案:A, B

第31题:[多选题]下列关于泡沫灭火系统中阀门的安装，符合规范要求的是（）。
A.液下喷射和半液下喷射泡沫灭火系统的泡沫管道进储罐处设置的钢质明杆闸阀和止回阀水平安装
B.高倍数泡沫产生器进口端泡沫混合液管道上设置的压力表、管道过滤器、控制阀安装在水平支管上
C.泡沫混合液管道上设置的自动排气阀在系统试压、冲洗合格后立式安装
D.连接泡沫产生装置的泡沫混合液管道上的控制阀安装在防火堤外压力表接口外侧
E.大口径泡沫混合液管道采用的阀门采用手动控制方式
参考答案:ABCD
泡沫混合液管道采用的阀门有手动、电动、气动和液动阀门，其中后三种多用在大口径管道或遥控和自动控制上。泡沫混合液管道采用的阀门需要按相关标准进行安装，阀门要有明显的启闭标志。

第32题: [单项选择]用直接电镜法可做出早期快速诊断的病毒是（）。
A. 巨细胞病毒
B. 疱疹病毒
C. 流感病毒
D. 轮状病毒
E. 腺病毒
参考答案:D

第33题: [简答题]云南“国家级贫困县”富宁县花费60万采购上海牌机械表978只，并规定在表上刻上“富宁县十五届人大五次会议纪念”和“富宁县政协八届五次会议纪念”字样。采购人员称，“两会”给代表发纪念品“很正常”，每年都是这样操作的。请从公共服务角度谈谈你的看法
参考答案:

第34题:[判断题]特殊情况下，平车未关闭端侧板的可以编入列车。
A.正确
B.错误
参考答案:A

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