第16题: [单项选择]财务管理理论和实务的结合部分是( )。 A. 假设 B. 概念 C. 程序 D. 理财原则 参考答案:D 答案解析:[解析] 财务管理理论是从科学角度对财务管理进行研究的成果,通常包括假设、概
念、原理和原则等;财务管理实务是指人们在财务管理工作中使用的原则、程序和方法。理财原则是财务管理理论和实务的结合部分。
第27题: [多项选择]针对于不支持开箱验货的家电,若客户坚持要求,下面做法正确的是?() A. 坚决告诉客户此家电不是开箱验货的范围,若客户坚持就直接拒收吧 B. 安抚客户,说明此家电、不支持开箱验货的,客户可放心签收 C. 告知客户如若不放心可以当着快递师傅的面进行拆分,有任何问题我们都会有人帮忙解决的 D. 最大程度争取客户的谅解,若客户坚决不同意,可告知直接拒收 参考答案:B,C,D