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[单项选择]服务计划实施过程中为保持正常的客户关系应注意( )。
A. 客户应派人参加咨询服务的工作
B. 当合同发生争议时服务方应尽量作出让步
C. 适当减少服务费用的金额
D. 提供咨询服务意见能够脱离客户的历史和现实情况

参考答案:A
答案解析:[解析] 保持正常的客户关系,需注意的要点包括:
(1) 客户应派人参加咨询服务的工作;
(2) 提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实情况;
(3) 建议的解决方案与

热门试题:

第1题:[判断题]栓塞仅指血栓随着血流运行堵塞血管的过程。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
栓塞是指在循环血液中出现的不溶于血液的异常物质,随血流运行至远处阻塞血管腔的现象,不单指血栓。

第2题: [单项选择]

某商厦的消防系统安装工程由该市某机电公司负责。由于消防工程涉及人的生命安全和财产安全,施工单位项目部组织施工人员学习了国家有关消防法规中的相关内容和要求,对消防系统的施工技术要点进行了认真技术交底,对验收的条件、程序以及调试要求检测重点部位做了明确规定。由于工程全部按规定进行,按期完成商厦的消防工程安装任务,并经公安消防机构验收合格后交付使用。

消防工程验收必须由()来实施。
A. 公安消防机构指定的单位
B. 经过主管部门资质认定的单位
C. 监理单位
D. 设计单位
参考答案:B

第3题:
[多选题]个人存款账户是指个人在金融机构开立的人民币、外币存款账户,包括()以及其他形式的个人存款账户。
A.活期存款账户
B.定期存款账户
C.定活两便存款账户
D.通知存款账户
参考答案:ABCD


第4题: [判断题]
压力不仅仅是消极的,它还可以是积极的。
参考答案:对

第5题:
[判断题]阻碍人民警察依法执行职务的,应当从重处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]对于脑梗死患者的饮食指导,下列错误的是
A.低盐
B.低脂
C.高脂
D.高维生素
E.低胆固醇
参考答案:C


第7题:
[判断题]书写习惯形成后的漫长岁月中,由于书写习惯的稳定性,笔迹特征不会发生变化,所以笔迹检验是科学的。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]06BG001562 ()是电力企业向用户收费的凭证,也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。
A.电费发票
B.电费收据
C.计算清单
D.结算凭证
参考答案:A


第9题:
[判断题]液化石油气加气机可以设在室内。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]《机上重大事件报告单》第三联由( )保留
A.机长
B.、乘务长
C.、当事人
D.、上交所属中队保留
参考答案:B


第11题:
[判断题]单机或牵引车辆进入岔线、段管线、货物线道岔(大门)、脱轨器和装卸地点前须一度停车,确认道岔、脱轨器开通位置正确、大门开启、线路无障碍,防护信号已撤除后,方准进入(司机接到事先有人检查的通知时可不停车)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]单位大额存单发行前的参数设置通过()岗位设置与维护?
A.A.总行运管部大额存单参数设置与维护岗
B.B.网点综合柜员
C.C.网点运营经理
D.D.网点运营主管
参考答案:A


第13题:
[判断题]特种作业人员取得特种作业操作证,一经取得,终身有效。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[不定项选择题]A.麝香配伍牛黄
A.麝香配伍苏合香
B.人参配伍附子
C.远志配伍朱砂
D.郁金配伍石菖蒲
E.治疗神昏热闭证,应选用的药组是( )
参考答案:A


第15题:
[单选题]"根据《贷款通则》 票据贴现的贴现期限最长不得超过( )。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月 "
参考答案:C


第16题:
[判断题]对于马鞍形磨耗、焊缝凹陷应先采用打磨列车打磨后,再安排小型打磨机打磨。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[判断题]消防设施周围可以堆放杂物,但不应遮挡消防设施
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [判断题]
在1966年前四川大学设有中文、历史、哲学、经济、外文、数学、物理、化学、生物、无线电、原子能11个系18个专业。
参考答案:对

第19题:
[多选题]财政政策包括( )。
A.税收政策
B.货币政策
C.预算政策
D.公债政策
E.信贷政策
参考答案:ACD
本题考查财政政策的含义。 财政政策是由税收政策、支出政策、预算平衡政策、公债政策等构成,ACD项正确。 BE选项与题干无关,为干扰项。

第20题:
[单选题]电压负反馈能克服( )压降所引起的转速降。
A.电枢电阻
B.整流器内阻
C.电枢回路电阻
D.电刷接触电阻
参考答案:B


第21题:
[单选题]3.2. 第2题高压电力客户业扩流程服务时限,对客户受电工程启动竣工检验的期限不超过()个工作日。——
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
参考答案:A


第22题:
[单选题]近代中国革命进入了新民主主义革命阶段的开端或标志是( )。
A.辛亥革命
B.五四运动
C.抗日战争
D.中华人民共和
参考答案:B


第23题: [填空题]
整流器采用R、C组成的二组交流侧阻容保护,直流侧接有压敏电阻、R、C等组成的过电压抑制电路;当整流管反向击穿引起内部短路时,()熔断以防止事故扩大。
参考答案:快速熔断器

第24题:
[单选题]假如你是一名机器人维修人员,现有一台机器人运行过程中发生故障需要维修,你需要( )。
A.A.加标锁定
B.B.只需放置维修标识
C.C.跟操作人员口头协定
D.D.找一名同伴帮你把风
参考答案:A


第25题: [单项选择]

女性,38岁,近2月出现间断性交后出血,量少,能自止。月经5/30天,痛经(-),未带环。妇科检查:阴道分泌物稀薄黄色,宫颈中度糜烂样改变,触血(+),子宫前位,正常大小,无压痛,双附件区未及肿物及压痛。

若行宫颈锥切术,下列选项不正确的是()
A. 锥切范围应在病灶外缘外3~5mm
B. 应在宫颈内口上5mm
C. 应在宫颈内口下5mm
D. 术前应行碘试验进一步观察病变受累范围
E. 锥切创面电刀止血,必要时缝合止血
参考答案:B

第26题: [单项选择]
下列选项中,不属于传统手写签名具有的功能的是()
A. 识别某人
B. 确定签名人具有可信赖的资信状况
C. 以签名形式确定签名人与签名行为的人身牵连关系
D. 将签名人与文件内容相联系
参考答案:B

第27题:
[单选题]货运事故速报内容分( )。
A. 5项
B. 6项
C. 7项
D. 8项
参考答案:B


第28题:
[判断题]被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员,都应让其充分休息,并在医务人员指导下进行不少于24h的心脏监护。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [判断题]
企业在销售收入确认之后发生的销售折让,应在实际发生时冲减发生当期的收入,并同时冲减已结转的成本。
参考答案:错

第30题:
[单选题]时间继电器的校验内容不包括()。
A.动作电压
B.动作时间
C.机械检查
D.伏安特性
参考答案:D
1.继电保护 1.1继电保护的作用和基本要求。 1.2常用中间、时间、信号等继电器的结构和原理。 1.3三段式过流保护的原理。 1.4三段式零序过流保护的原理。 1.5纵联差动保护的原理。 1.6输电线路的距离保护原理。 1.7高频保护的原理。 1.8主变保护的原理。 1.9母差保护的原理。 1.10断路器辅助保护的原理。

第31题:
[多选题]根据《民用航空安全检查工作手册》第211条,民航安检机构应当在民航安检工作现场配备必要的防暴器械,如( )。
A.防暴叉
B.防爆枪
C.防暴棍
D.催泪瓦斯
参考答案:ACD


第32题: [单项选择]
客运出租汽车驾驶员对乘客遗忘在车上的物品,应当无偿归还失主。无法归还的,应当及时送交()。
A. 郑州市交通运输管理委员会
B. 郑州市城市公共交通客运管理处
C. 郑州市道路运输管理局
D. 县区道路运输管理局
参考答案:B

第33题:
[判断题]鼎汉智能电源屏的交流接触器采用高压吸起低压维持的原理,接触器的吸合电压为AC180~190V,维持电压为DC10~12V。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题].进入校园的机动车辆可以在陡坡路段或人行步道停车,只要有序即可。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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