参考答案:就是要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中，不仅对本店留下美好的印象，而且在心理上也获得极大的满足。
[解析] 据：① 《面授班讲义》第十七讲、第七十七讲。
② 《建筑地基基础设计规范》(GB 50007--2002)第5.2.2条。
第2题:[判断题]TPDS、TADS设备发生故障后，修复时间昼间不超过（ ）h。A.6 B.7 C.8 D.9
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]应用统计图必须根据资料的性质和分析目的，正确选择适宜的图形是（）。
A. 连续性分组资料宜选用直条图
B. 比较两种和两种以上事物变化速度，宜选用普通线图
C. 表示某现象数量随另一现象而变动的幅度和趋势宜选用半对数线图
D. 无连续关系的，相互独立的分组资料宜选用方图
E. 要表示构成比与分布，可选构成图
参考答案:E
第4题: [单项选择]将项目的组织独立于公司职能部门之外，由项目组织自己独立负责项目的组织管理模式是( )。
A. 职能式
B. 项目式
C. 矩阵式
D. 复合式
参考答案:B
第5题:[判断题]涉疫勤务专业队伍接到出动命令后,应根据勤务类别,人装 遂行出动,并主动做好与勤务对象对接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:[判断题]铁路运输企业受理行包、货物保价运输时，如对保价金额有异议，可要求托运人提交证明价格的有关依据。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[单选题]50HZ相敏轨道电路接收器73端子代表（ ）。
A.轨道输入+
B.轨道输入-
C.局部电源+
D.局部电源-
参考答案:A
第8题:[填空题]>轧件围绕自身中心线在轧辊间旋转,并且轧件旋转中心线与轧辊轴线相平行的轧制方法称为( )。
参考答案:横轧
第9题:[简答题]请谈谈你的朋友、近亲者的情况。
参考答案:我想说说我的母亲。我的母亲是一位农村妇女,从小没上过一天学,但是她的淳朴,她的忠厚,她的善良,她的任劳任怨和她的忍辱负重以及与世无争等精神和品质却深深影响着我,激励着我。受这种文化的熏陶和家庭的教养,我可能永远没有那种王者的霸气和强者的傲慢。但是我坚信,作为一名公务员,为人民服务而不是替人民做主,当人民公仆而不是当父母官,这才是最好的角色定位。
我想说说我的母亲，我的母亲从小出生在农村，但是她靠着自己的打拼终于在城市里有了自己的立足之地，她的敢做敢为，任劳任怨，她的梦想力和行动力永远是值得我学习的东西，受这种文化的熏陶和家庭的教养，我坚信我已经做好了为梦想扬帆，驻足现在眺望未来的准备，为做好人民公仆
想说说母亲 我的母亲是一位乡镇医院的主治医师，从小家境贫寒，自己供自己上的医校，她的忠厚善良 任劳任怨 和忍辱负重 以及与世无争等精神和品质深深影响着我，激励着我。受这种文化的熏陶和家庭的教养 我可能永远没有王者的霸气和强者的傲慢 但是我坚信作为一名公务员 为人民服务而不是向人民颐指气使 当人民公仆而不是当霸道的土皇帝，这才是最好的角色定位，我认为我适合做一名真正的公务员。
第10题:[单选题]关于免疫的概念，正确的说法是
A.机体对病原微生物防御过程
B.机体识别和排除抗原性异物的过程
C.机体抗感染的过程
D.机体清除自身衰老死亡细胞的过程
E.机体清除自身突变细胞的能力
参考答案:B
第11题: [填空题]从水到过热蒸汽可分（）、（）、（）三个阶段。
参考答案:水的预热；水的蒸发；蒸汽过热
第12题:[多选题] （ ）（ ）（ ）（ ）是实行铁路优惠运价的农用化肥品种目录中的货物（用途说明为非农业用途的除外）。
A. 硫酸铵
B. 氰氨化钙
C. 尿素
D. 硫酸钾
参考答案:ABCD
第13题:[单选题]有价证券按（ ）分为股票、债券和其他证券。
A.证券发行主体的不同
B.募集方式分类
C.是否在证券交易所挂牌交易
D.证券所代表的权利性质分类
参考答案:D
有价证券按其代表的权利性质分为股票、债券、其他证券。
第14题:[多选题]―年中国人民银行发行的航天纪念钞采取了（ ）伪技术。
A.水印
B.动感光变开窗安全线
C.胶印对印技术
D.雕刻凹印
E.凹印对印技术
参考答案:ABCDE
第15题: [单项选择]奔腾不息的澜沧江——湄公河，像一条______纽带，把沿岸的中国、缅甸、老挝、泰国、柬埔寨、越南六国紧密相连。1992年，在亚洲开发银行的______下，六国举行首次部长级会议，共同发起了大湄公河次区域经济合作(GMS)机制。16年来，随着合作进程的不断深入，六国间的经济联系不断加强，合作成果层出不穷，合作前景日显广阔。
填入划横线部分最恰当的一项是( )。
A. 自然 建议
B. 天然 倡导
C. 天然 倡议
D. 自然 提议
参考答案:C
答案解析:[解析] 自然指广阔的无穷多样性的一切存在物，而天然指非人工造做的景观，这里湄公河是一条非人工造就的河流，故选天然。建议指向集体、领导等提出自己的主张。倡导指带头提倡。倡议指发起，带头提出建议。提议指
第16题: [单项选择]日常生活中，火无处不在。火的存在改变了人们的生活和行为方式，但稍有不慎引发火灾，对人们的生命和财产也会造成极大的危害。一旦火灾降临，身处火海，在浓烟毒气和烈焰包围中应如何更好地逃生下列做法正确的是( )。
A. 立即打开门，快速离开房间，迅速跑出楼房
B. 经过充满烟雾的路线时，用毛巾、口罩蒙住口鼻，匍匐撤离
C. 通过逃生楼梯、通道、电梯、安全出口等迅速撤离
D. 利用建筑物的阳台、窗台、屋顶等攀到周围的安全地点
参考答案:D
答案解析:解析∶如果发觉楼内发生火灾，切忌立刻开门。有的人惊慌失措，在逃生时往往不假思索，直接打开门，可是刚刚冲进楼道很快就倒地不起，这是由于烟气熏呛的结果。而有的人却很冷静，透过窗户或门缝观察外面的火情，先用
第17题:[单选题]单台氢压机共有（ ）级压缩。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第18题: [多项选择]中国的“三大国粹”是指( )。
A. 中医中药
B. 石雕
C. 国画
D. 京剧
E. 木雕
参考答案:A,C,D
第19题:[多选题]华为云管理网络,可以管理的云盒设备包括哪些
A. AP
B. FW
C. AR
D. LSW
E. CE 交换机
参考答案:ABCD
第20题:[多选题]对构支架的例行巡视项目有（ ）
A.无变形
B.倾斜
C.无严重裂纹
D.无异物搭挂
参考答案:ABCD
第21题:[判断题]有值票卡应根据票种及票面金额归类存放于专用文件柜或保险箱中。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[判断题]瓦斯爆炸实质上是一种剧烈的氧化反应。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [单项选择]在服装制作过程中，主要部位规格分档：肩宽为（）cm。
A. 1.2
B. 1.5
C. 2.0
D. 4.0
参考答案:D
第24题: [单项选择]关于血药浓度与药物疗效的关系下列叙述正确的是( )。
A. 药物治疗作用的强弱与维持时间的长短理论上取决于药物的崩解速度
B. 药物的吸收速度常数可以间接作为受体部位活性药物的指标
C. 不同种属的动物有效剂量相同
D. 不同种属的动物产生相同药理作用的血药浓度相近
E. 不同种属的动物的有效剂量与产生相同药理作用的血药浓度均相差极大
参考答案:D
答案解析:[知识点] 血药浓度
第25题:[多选题]地质灾害出现的主要形式有( )
A.堰塞湖
B.泥石流
C.山体滑坡
D.塌方
参考答案:BC
第26题: [判断题]借款保证合同是借款合同的从合同，除另有约定外，借款合同无效，保证合同也无效。
参考答案:对
第27题: [判断题]煤粉密度在0.3－0.6㎏/m3空气是危险浓度，大于或小于该浓度爆炸的可能性都会减少。
参考答案:对
第28题:[判断题]竞技运动的目的是增强体质、全面发展个性。
A.正确
B.错误
参考答案:B
竞技体育目的主要是争取优异成绩
第29题:[单选题]发生单相接地故障时,接地电弧能够自动熄灭,系统可带故障运行()小时
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:B
第30题:[判断题]有限空间作业申请单未经申请单位审批签字情况下，设施运维管理单位许可人不应进行许可签字。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[判断题]站得高才能看得远，目光深远才能行为超前，这就是本“书高瞻远瞩”的含义。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[判断题]2.5 模拟雨(雾)天行驶时,应同时开启雾灯、示廓灯、前照灯、危险报警闪光灯。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[判断题]高质量召开“三会”，形成“晨会部署、作业会落实、班前会安排、次日反馈”的闭环管理机制。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]【单选题】下列作业工种， 必须经专门培训机构或单位培训，持合规证书上岗。
A.焊工
B.钢筋工
C.木工
D.瓦工
参考答案:A
第35题:[单选题]下列最符合环保要求的做法是（ ）。
A.小吴很讲究卫生，与人握手后就用清洁剂洗手
B.为减少用水量，小何在洗碗时常使用生物洗涤剂
C.为减少生活垃圾，小王将剩菜搅碎后再用水冲走
D.小明喜欢上网，每到新年他就给朋友们发电子贺卡
参考答案:D
A项中，与人握手后不需要用清洁剂洗手，这样做也不环保，清洁剂会污染环境；B项中，洗碗时用生物洗涤剂也污染环境；C项中，剩菜应该打包后置于垃圾箱，搅碎后用水冲走更污染环境。只有D项发电子贺卡，节省了纸张，符合环保要求。故选D。
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