第1题:
[多选题]以下所述， 属于“ 处理客户抱怨的要点” 的是_______。A.不可以和客户争论， 而是以诚心诚意的态度来倾听客户的抱怨， 对客户的遭遇表示同情， 让客户不满的情绪得到充分释放
B.客户提出的要求无法解决时， 应以诚恳的态度加以说明和说服
C.感谢客户的抱怨与投诉， 为我行服务工作提出了好的意见和建议， 向客户表示今后将切实改进服务
D.冷静地分析事情发生的原因与重点， 并判断自己是否有能力解决
参考答案:ABCD
第2题: [单项选择]
金色杆菌属细菌与假单胞菌属细菌的区别在于（）A. 色素产生
B. 氧化酶试验
C. 触酶试验
D. 动力
E. 营养要求
参考答案:D
第3题:
[多选题]以下()是多媒体课件的特征。A.教学信息显示形象直观
B.人机交互的教学环境
C.丰富的教学资源
D.丰富的教学模式
参考答案:ABCD
第4题: [单项选择]
关于依托咪酯麻醉，以下哪项错误（）A. 可降低颅内压
B. 可降低脑血流量和脑氧耗量
C. 常用于肾上腺皮质功能减退病人的麻醉
D. 可产生注射后疼痛
E. 术后可发生恶心、呕吐
参考答案:C
第5题:
[判断题]《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定,凡是超过规定面积标准占有、使用办公用房以及未经批准租用办公用房的,必须腾退。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[单选题]垫砟起道时，抬起高度不得超过（）mm。A.20
B.30
C.40
D.50
参考答案:D
第7题:[单选题][T]AF002 5 1 2
常用的造斜率表示方法以( )为单位。
A.°/10m
B.°/20m
C.°/30m
D.°/40m
参考答案:C
第8题:
[单选题]以下哪项不属于业主单位的 BIM 应用需求（ ）。A.招标管理
B.设计管理
C.施工管理
D.设计质量控制
参考答案:D
第9题:
[单选题]根据《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》规定，要从多方面开展专项技防能力建设，实现内外部（），提升公司网络安全协同防御和体系对抗能力。
A.A.综合协同、资源共享和整体联动
B.B.资源共享和整体联动
C.C.综合协同、资源共享
D.D.协同防御能力建设
参考答案:A
第10题:
[单选题]蓝系统可以操纵：A.扰流板 2 和 4
B.扰流板 3
C.扰流板 1 和 5
D.扰流板3和4
参考答案:B
第11题:
[判断题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第26.1.2 条规定:安全工器具室内应配置适用的柜、架,不准存放(使用过)的安全工器具及其他物品。
A.正确
B.错误
参考答案:B
不合格
第12题:
[判断题]被许可人超越行政许可范围进行活动的,行政机关应当依法给予行政处罚。A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[判断题]重新上道前，必须与驻站联络员再次确认作业地点两端列车运行情况，并执行“手比、眼看、口呼”制度，确认无车后，方可上道。防护过程中不得臆测行车，冒险作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]
幼儿对语法的意识（）A. 从4岁开始明显出现
B. 从5岁开始明显出现
C. 从3岁开始明显出现
D. 从6岁开始明显出现
参考答案:A
第15题: [单项选择]
城市进化理论中城市发展与经济结构转型过程，形成了四个阶段为( )。 ①“绝对集中”时期 ②“相对集中”时期 ③“相对分散”时期 ④“绝对分散”时期 ⑤工业化成熟期 ⑥工业化初始期 ⑦后工业化初始期 ⑧后工业化成熟期
A. ①一⑤；③一⑥；④一⑧；②一⑦
B. ①一⑦；④一⑤；③一⑥；②一⑧
C. ①一⑥；②一⑤；③一⑦；④一⑧
D. ②一⑥；④一⑧；③一⑦；①一⑤
参考答案:C
第16题: [单项选择]
依照我国的《民法通则》规定，委托代理人选定的被代理人同意的转托代理人属于( )。A. 委托代理人的代理人
B. 被代理人的代理人
C. 委托代理人与被代理人共同的代理人
D. 委托代理人与指定代理人共同的代理人
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考核转代理。转代理是指代理人为被代理人的利益将其所享有的代理权转托他人而产生的代理，又称复代理、再代理。转代理人不是原代理人的代理人，而仍然是被代理人的代理人，在行使代理权时仍应以被代理
第17题:
[单选题]下道避车时，本线来车（120km/h＜V≤160 km/h)时，下道距离不小于（ C ）米。
A.A、1100
B.B、1200
C.C、1400
D.D、1500
参考答案:C
第18题:
[判断题]未经机场管理机构批准，任何单位不得在机坪内从事与航空器保障作业无关的活动，如商业仪式或庆典活动等，上述说法是否正确？
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [填空题]
加工中心使用（）方式对其导轨、滚珠丝杠及主轴等部件进行润滑。参考答案:自动润滑
第20题:
[判断题]2.28.单相电能表中性线、相线接反后,存在的主要问题是用户易利用“一火一地”方式窃电,易触电,且不安全。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[判断题]感应系仪表主要用于计量交流电能。A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[单选题]摘挂跌落式熔断器的熔管，应使用（），并派人监护。A.绝缘棒
B.验电器
C.操作杆
D.专用工具
参考答案:A
第23题:
[判断题]运行维护单应根据线路的运行特点研究制定不同方式的应急抢修预案，应急抢修预案应经过专责工程师审核并经总工程师的审定批准，批准后的抢修预案应定期演练和完善。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[多选题]车辆违法超限运输的，由公路管理机构根据违法行为的性质、情节和危害程度，按下列规定给予处罚:车货总高度从地面算起未超过()米、总宽度未超过3.75米且总长度未超过28米的，处()罚款；
A.4.5
B.200元以上1000元以下
C.4.2
D.100以上1000以下
参考答案:AB
第25题:
[
单
项
选
择
]
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参考答案:D
答案解析:[试题详解] 指的是家庭全部收入较小的一部分，不是指具体的数目(number)，更不是一半(half)或质量 (quality)。除part外，还可以用amount和quantity (数量)。
第26题:
[判断题] 王某将骗取的护照卖给他人,对其应按骗取出境证件罪和出售出入境证件罪数罪并罚。 (1分)A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题: [单项选择]
胃癌根据腺体的形成及黏液分泌能力可分为管状腺癌、黏液腺癌、髓样癌和弥散型癌4种，其中以何种为主（）A. 腺癌
B. 髓样癌
C. 弥散型癌
D. 高分化癌
E. 低分化癌
参考答案:A
第28题: [单项选择]
除了以下哪项，执业医师法规定具有下列情形之一的申请者不予注册（）。A. 不具有完全民事行为能力的
B. 因受到刑事处罚，自刑罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满二年的
C. 受吊销医师执业证书行政处罚，自处罚之日起至申请注册之日止不满二年的
D. 中止医师执业活动满二年的
E. 有国务院、卫生行政部门规定，不宜从事医疗、预防、保健业务的其他情形的
参考答案:E
答案解析:“有国务院、卫生行政部门规定，不宜从事医疗、预防、保荐业务的其他情形的”是给与注销而不是注册
第29题:
[单选题]“抢钩"就是按( )规定应停止调车作业,准备接发车进路的时间内,不及时停止调车作业, 而抢着干一钩或几活。
A.《行规》
B.《技规》
C.《站细》
D.《调规》
参考答案:C
第30题: [单项选择]
碳弧气割是利用碳极电弧的高温，把金属局部加热到熔化状态，同时用（）把熔化金属吹掉，从而对金属进行切割的一种加工方法。
A. 压缩空气的气流
B. 压缩氧气的气流
C. 高压水流
D. 等离子气流
参考答案:A
第31题:[简答题][I]LK0260
[Q]有些调频接收机的参数设置菜单有NFM和WFM两种选择。它们的含义是：
参考答案:NFM为窄带调频方式，适用于信道带宽25kHz/12.5kHz的通信信号；WFM为宽带调频方式，适用于接收信道带宽180kHz左右的广播信号
第32题: [单项选择]
提倡：“去中西之见，以平心观理”来学习西方数学知识的人是谁？（）A. 梅文鼎
B. 李善兰
C. 曾国藩
参考答案:A
第33题: [简答题]
桥位勘测和资料调查一般包括哪些内容？参考答案:
桥位勘测和资料调查一般包括：
（1）交通需求情况调查
（2）桥位处地形、地质和水文情况调查。
（3）气象资料调查。包括气温、雨量和风速等情况。
第34题:
[单选题] 民事诉讼中， 诉讼代理人实施下列哪一诉讼行为， 必须有委托人的特别A.制作起诉状
B.调查取证
C.查阅案卷
D.进行和解
参考答案:D
第35题:[单选题]
以下社会矛盾中，更为基本的矛盾是（）。
A.经济基础与上层建筑之间的矛盾
B.生产力与生产关系之间的矛盾
C.社会形态更替的统一性与多样性之间的矛盾
D.资产阶级与无产阶级之间的矛盾
参考答案:B
