第24题: [单项选择]坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要() A. 尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务 B. 在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客 C. 要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务 D. 不折不扣地履行旅游合同 参考答案:A
第30题:[单选题]咨询师与来访者除专业关系以外,存在两种或两种以上的社会关系,称为( )。 A. 咨访关系 B. 多重关系 C. 双重关系 D. 和谐关系 参考答案:B 《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》(第二版)是这样定义多重关系的:多重关系(multiple relationships):是指心理师与寻求专业服务者之间除心理咨询或治疗关系外,还存在或发展出其他具有利益和情感联结等特点的人际关系状况。