第2题:[多选题]关于商业银行声誉风险管理的方法,那些说法正确的( ) A. 高度重视对员工守则和利益冲突政策的培训 B. 制定声誉风险管理应急机制 C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素 D. 与非营利机构合作,更多地服务当地社区,创建更加友善的机构和人文环境 E. 通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险 参考答案:ABCDE
第16题: [单项选择]根据联合国海洋法公约规定,以下关于在他国领海的“通过”,表述有误的是()。 A. “通过”应连续不断和迅速地进行 B. “通过”不包括以通常航行所附带发生的停船和下锚 C. “通过”包括由于不可抗力或遇难所必要的停船和下锚 D. “通过”包括为救助遇险或遭难的人员、船舶或飞机为目的的停船和下锚 参考答案:B