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[单选题]各级公司应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,普通投诉信息离线保存( )年。
A.1
B.2
C.3
D.5

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题]支气管哮喘与心源性哮喘难以鉴别时宜用( )
A.舒喘灵
B.西地兰或毒毛旋花子甙
C.氨茶碱
D.杜冷丁
参考答案:C


第2题: [单项选择]
深圳成分指数编制所采用的基期指数是()点。
A. 1000点
B. 100点
C. 50点
D. 500点
参考答案:A

第3题:
[简答题] 有两台同步发电机作准同期并列,由整步表可以看到表针转动均匀,其转动一周的时间为5s,假设断路器的合闸时间为0.2s,求应在整步表同期点前多大角度发出脉冲。
参考答案:
式中 T—整步表转动周期;
TH--断路器的合闸时间。
故应在整步表同期点前14.4°发出合闸脉冲。
故:应在整步表同期点前14.4°发出合闸脉冲。
(评分标准:满分为3分)


第4题:
[判断题]于某在受限空间作业前,为快速使空气达到安全要求,采用向受限空间通纯氧的方法。该做法违反不得向受限空间内通纯氧的规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]建筑工程施工安全技术
按照施工现场对架空线路敷设的要求,架空线路必须采用绝缘导线,一般优先选择( )。
A. 绝缘铜线
B. 绝缘铝线
C. 绝缘锌线
D. 绝缘铁线
参考答案:A

第6题: [判断题]
催化剂失活是一个放热反应。
参考答案:对

第7题:
[多选题]造成训练事故的主观原因主要有( )。
A.放松警惕,侥幸麻痹
B.场地器材检查不细致
C.忽视保护,盲目蛮干
D.以上都是
参考答案:ABCD


第8题:
[判断题]在二次回路通电前应通知运维人员,得到运维人员许可后即可加压。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
标准编号为GB/T50146-2014是()。
A. 粉煤灰混凝土应用技术规范
B. 汽车加油加气站设计与施工规范
C. 蓄滞洪区建筑工程技术规范
D. 建设工程施工现场供电安全规范
参考答案:A
答案解析:标准编号为GB/T50146-2014是《粉煤灰混凝土应用技术规范》。

第10题:
[判断题]作业人员不得跨越正在作业的钢丝绳。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]线路的过电流保护的起动电流是按( )而整定的。
A.大于允许的过负荷电流
B.最大的故障电流
C.最大短路电流
D.该线路的负荷电流
参考答案:A


第12题:
[单选题]有意设置障碍,刁难旅客,属于( )行为。
A.乱收费乱加价行为
B.勒卡索要
C.粗暴待客
D.违规经营行为
参考答案:C
路风管理办法

第13题:
[单选题]甲发包人与乙承包人订立建设工程合同,并由丙公司为甲出具工程款支付担保,担保方式为一般保证。现甲到期未能支付工程款,则下列关于该工程款清偿的说法,正确的是( )。
A.可以要求丙先行清偿
B.乙可要求甲或丙清偿
C.只能由甲先行清偿
D.不可能由甲或丙共同清偿
参考答案:C
本题考核的是一般保证。当事人在保证合同中约定,债务人不能履行债务时,由 保证人承担保证责任的,为一般保证。

第14题:
[判断题]志愿者、义务安全员上岗前,不需接受相应的安全生产教育和培训,合格后方可上岗。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [简答题]
一份货币互换还有15个月的期限。这笔互换规定每年交换利率为14%,本金为2000万英镑和利率为10%,本金为3000万美元两笔借款的现金流。美国和英国现在的利率期限结构都是平的。如果这笔互换是今天签订的,那将是用8%的美元利率交换11%的英镑利率。上述利率是连续复利。即期汇率为1英镑=1.6500美元。请问上述互换对支付英镑的那一方价值为多少对支付美元的那一方价值为多少
参考答案:
答案解析:一份货币互换还有15个月的期限。这笔互换规定每年交换利率为14%,本金为2000万英镑和利率为10%,本金为3000万美元两笔借款的现金流。美国和英国现在的利率期限结构都是平的。如果这笔互换是今天签订

第16题:
[单选题]( )是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
A.重大事故
B.较大事故
C.特别重大事故
D.一般事故
参考答案:A


第17题:
[单选题]贯彻“三个代表”重要思想的要求,核心在于( )?
A.坚持与时俱进
B.保持党的先进性
C.坚持执政为民
D.保持同人民群众的血肉联系
参考答案:B


第18题:
[单选题]判断题)定滑轮能与被牵引的重物一起升降或移动。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [简答题]
文学语言组织存在着哪些基本的辞格层面?
参考答案: 存在三对六种基本辞格:比喻和借代、对偶和反复、倒装和反讽。

第20题:
[单选题]在做含水率实验时,若含水率在10~40%时,则两次允许平行差值为( )。
A.0.5%
B. 1.0%
C. 1.5%
D. 2.0%
参考答案:B


第21题: [简答题]
简述公诉意见书的正文部分应写明的内容。
参考答案: 依次写明:(1)检察人员出庭支持公诉的法律根据和在法庭上的身份、职责。(2)对法庭调查结果的概括评述。(3)支持公诉的意见。(4)结论(对被告人依法定罪量刑的意见)。

第22题: [简答题]
MS的病理改变有哪些
参考答案:中枢神经系统白质内多发性脱髓鞘斑块为多发性硬化的特征性病理改变,多发生于侧脑室周围、视神经、脊髓、小脑和脑干的白质,尤其多见于侧脑室体及前角部位。
(1)大体标本:MS的急性期可见软脑膜轻度充血水肿和脊髓节段性肿胀,慢性期可见软脑膜增厚、脑萎缩和脊髓节段性萎缩变细。大脑半球的冠状切面上可见白质内形态各异的灰质斑块。
(2)镜下所见:急性期新鲜病灶有充血水肿或少量环状出血,血管周围可见淋巴细胞和浆细胞等炎性细胞呈套袖状浸润,以淋巴细胞为主,并可见格子细胞和吞噬细胞,髓鞘崩解,轴突相对保存。随着病情的好转,充血、水肿消退,炎性改变代之以大量星形胶质细胞增生,病灶颜色变浅,构成晚期硬化斑或瘢痕。中国、日本等东方人与西方人之间多发性硬化的病理改变不尽相同,多表现为软化、坏死病灶,如同海绵状,硬化斑相对较少,而欧美以硬化斑多见。

第23题:
[判断题]遇轨道电路红光带,日常不设电务值守的车站,应派人检查道岔是否夹有异物。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[判断题]35kV 及其以上高压供电线路,电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的 10 %。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题]在线路防护区内应按规定开辟线路通道,对新建线路和原有线路开辟的通道应严格按规定验收,并签订通道协议。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]()是指依据合同约定,对建设工程的立项、审批、实施、验收投运等工程建设全过程的工程设计、施工、咨询、技术服务、设备材料供应、工程管理等费用结算的活动。
A.工程合同履约
B.工程结算
C.工程决算
D.工程结算资料
参考答案:B


第27题:
[判断题]智能阀门定位器可以进行组态以实现不同的功能。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]滑轮的直径不应小于钢丝绳直径的()倍,滑轮应无裂纹、破损等情况。
A.10
B.12
C.14
D.16
参考答案:D


第29题: [单项选择]
スーツケースの なかには セーター( ) シャツなどが いれてあります。
A. と
B. の
C. とか
D. など
参考答案:C

第30题: [多项选择]
防止变压器中油劣化的措施有()。
A. 变压器中加装虹吸过滤器
B. 运行中变压器油添加抗氧化剂
C. 变压器密封充氮
D. 变压器采用油枕隔膜密封保护
E. 采用硅胶袋防止变压器油劣化
参考答案:A,B,C,D,E

第31题: [简答题]
钢锭常见的缺陷有哪些?(说出8种以上)
参考答案: 钢锭常见的缺陷有钢质不良,偏析,缩孔,疏松,非金属夹杂,横裂纹,纵裂纹,重皮,结疤,皮下气泡等。

第32题: [单项选择]
下面是关于ios类的叙述,正确的是( )。
A. 它是istream类和ostream类的虚基类
B. 它只是istream类的虚基类
C. 它只是ostream类的虚基类
D. 它是iostream类的虚基类
参考答案:A

第33题:
[单选题]释压飘降分析可采用什么图纸作业?A高空图B1:10万地形图C1:50万地形图
A.AC
B.AB
C.ABC
D.BC
参考答案:C


第34题:
[单选题]单体液压支柱的初撑力,柱径为100毫米的不得小于( )千牛。
A.80
B.90
C.100
D.70
参考答案:B


第35题:
[判断题]CCBⅡ制动机微机控制系统(TCMS),控制每一个司机室显示屏的得失电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题]油类着火,可以用水直接扑灭。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题: [单项选择]
向前设定“通知存款设定日期”业务处理中,需要()业务部门进行签批。
A. 风险管理
B. 公司
C. 财务会计
D. 营运管理
E. 机构及中间
参考答案:B

第38题: [简答题]
在光纤的熔接操作中,怎样去除一次涂层(预涂覆层)?
参考答案: 去除一次涂层,主要是指松套光纤,有两种方法:
1.化学溶剂去除法:将光纤置于钾基氯、氯化亚钾等化学溶剂或专用去除涂层液中,浸泡几秒至几十秒钟,取出用纸轻擦,便可去除干净。
2.光纤涂覆层剥离钳去除法:专用剥离钳去除,再用浸有酒精的棉球从根部向端头擦拭,即可将涂覆层残余部分溶解掉,方便迅速。

第39题: [单项选择]
在血清蛋白醋酸纤维素薄膜电泳图谱中出现清蛋白减少、β-γ区带融合的是()
A. 正常人
B. 肾病综合征
C. 肝硬化
D. 多发性骨髓瘤
E. 低蛋白血症
参考答案:C

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