第3题: [单项选择]下列叙述中正确的是 A. 黑箱(盒)测试方法完全不考虑程序的内部结构和内部特征 B. 黑箱(盒)测试方法主要考虑程序的内部结构和内部特征 C. 白箱(盒)测试不考虑程序内部的逻辑结构 D. 上述三种说法都不对 参考答案:A 答案解析:[解析] 黑箱测试方法完全不考虑程序的内部结构和内部特征,而只是根据程序功能导出测试用例,选项A是正确的,选项B错误。 白箱测试是根据对程序内部逻辑结构的分析来选取测试用例,选项C错误。 第4题:[多选题]柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时,应执行的“七步曲”规范服务,包括:______巧推荐、提醒递和目相送。 A.站相迎(招手迎) B.笑相问 C.礼貌接 D.及时办 参考答案:ABCD
第31题: [单项选择]下列哪项是对保险经纪从业人员客户保密责任的正确说法( ) A. 对有关客户的信息向所属机构保密 B. 对有关客户的信息向保险人保密 C. 对客户的与投保无关的信息向所属机构和保险人保密 D. 对客户的与投保无关的信息向所属机构、保险人和保险监管部门以外的其他机构和个人保密 参考答案:C 答案解析:[解析] 客户信息的保密包括两个层次:首先,保险经纪从业人员应当对有关客户的信息向所属机构和保险人以外的其他机构和个人保密。这体现了保险经纪从业人员对客户的尊重。其次,保险经纪从业人员应当对客户的与投