第16题: [单项选择]BSP方法的产品/服务的过程定义步骤分成四步,下列中哪一步是对过程的总体描述 A. 识别企业的产品/服务 B. 按产品/服务的生命周期的各阶段来识别过程 C. 画出产品/服务总流程图 D. 写出每一过程的说明 参考答案:C 答案解析:[解析] 产品/服务过程总流程图是企业与产品/服务有关的过程的总体描述,它可以检查与产品/服务有关的企业过程识别是否完全,有助于识别涉及管理支持资源的过程,并作为今后的定义信息结构的模型。
第27题: [单项选择]下列各句中,没有语病的一句是: A. 随着改革开放的日益深入,每年到绥芬河市观光旅游的人次逐步攀升。 B. 校长非常理解他这次因县里召开第三届教学能手大赛而耽误正常上课。 C. 对于网上发布的应取消房屋预售制度的各种意见,专家持否定态度。 D. 是否具有坚忍不拔的毅力和卓而不凡的智慧,是成为杰出人才的重要条件。 参考答案:C 答案解析:(A搭配不当,“人次”“攀升”不搭配;B成分残缺,“理解”没有宾语;D一面两面不照应。)