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[单选题]在与投诉顾客进行“面对面”接触时,善于()投诉顾客的谈话,是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作
A.学会聆听
B.学会关注
C.学会沟通
D.学会理解

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]医学模式的转变是指()
A. 生物医学向心理医学的转变
B. 生物医学向社会医学的转变
C. 生物医学向生物-心理-社会医学的转变
D. 生物医学向预防医学的转变
E. 社会医学模式向预防医学模式转变
参考答案:C

第2题:
[单选题]保护接地线应安设在专用接地螺钉上,螺钉不得小于___,并有防松措施。
A.M8
B.M6
C.M4
D.M10
参考答案:A


第3题:
[单选题]符合肾病综合征的有关检查是
A.尿蛋白>3.5g/d,血清蛋白<3g/dl
B.尿蛋白>3.5g/d,血清蛋白<6g/dl
C.尿蛋白>3.5g/d,血脂升高
D.肌酐清除率下降,甘油三酯升高
E.血尿素氮升高,血脂升高
参考答案:A


第4题:
[单选题](28090)锉削圆弧半径较小时,使用( )锉。(1.0分)
A.平
B.圆
C.半圆
D.方
参考答案:B


第5题: [单项选择]有下列程序:

main( )

int x=5;

do

(printf("%d",x-=4) ;

while(!(--X));



程序的输出结果是( )。
A. 1
B. 2 0
C. 1 -4
D. 死循环
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查do…while循环。①执行printf语句,x=x-4=1,输出1,判断while循环的控制条件,--x=0,则(!(--x))非零,循环条件成立,执行下一次循环;②执行 prin

第6题: [简答题]
防汛抗洪的工作方针是什么?
参考答案: 安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险的方针

第7题:
[单选题]道岔查照间隔在仅运行货车的线路上不得小于()mm。
A.1348
B.1388
C.1391
D.1394
参考答案:B


第8题:
[判断题]普氏系数“f”值越大表示越坚硬。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[简答题]什么是自动重合闸?电力系统中为什么要采用自动重合闸?
参考答案:自动重合闸装置是将事故跳开后的断路器按需要自动投入的一种自动装置。电力系统运行经验表明,架空线路绝大多数的故障都是瞬时性的,永久性故障一般不到10% ,因此,在继电保护动作切除短路故障之后,电弧将自动熄灭,绝大多数情况下短路处的绝缘可以自动恢复。所以,自动将断路器重合,不仅提高了供电的安全性,减少了停电损失,而且还提高了电力系统的暂态稳定水平,增大了高压线路的送电容量。所以,架空线路要采用自动重合闸装置。


第10题: [单项选择]
后尿道损伤尿外渗多位于在()
A. 会阴部皮下组织
B. 下腹部皮下
C. 阴茎部
D. 阴囊部
E. 腹膜外膀胱周围
参考答案:E

第11题: [单项选择]
下列关于肺通气的叙述,错误的是
A. 呼吸运动是肺通气的原动力
B. 肺内压和大气压之间的压力差是气体进出肺的直接动力
C. 安静时正常成人呼吸频率为20~25次/分
D. 平静呼吸时吸气是主动的,呼气是被动的
E. 用力呼吸时吸气和呼气都是主动的
参考答案:C

第12题: [单项选择]
你认为目前最合理的治疗方案是
A. 口服索米痛片等止痛药
B. 针灸及按摩
C. 口服卡马西平
D. 口服抗病毒药物
E. 手术治疗
参考答案:C

第13题:
[单选题]消防二级网适用的范围是( )。
A.适用于保障城市消防通信指挥中心与所属单位之间的通信联络
B.适用于保障灭火救援作战现场范围内,各级消防指挥人员手持电台之间的通信联络
C.适用于现场各参战消防站和前、后方指挥员之间,指挥员与班长之间的通信联络
D.适用于消防站传递话音出动指令的联络
参考答案:B


第14题:
[多选题]有下列行为( )之一的,给予警告至记过处分;造成不良后果的,给予记大过至降级处分;造成严重后果的,给予撤职至开除处分。
A.未按规定保管、使用交换票据的
B.未按规定办理票据查询、查复或鉴别票据真伪的
C.现金调拨逆程序的
D.私自代客户保管单证、卡折、K宝等支付工具或票据、有价证券、印鉴、支付密码器、证件、证明文件等的
参考答案:ABCD


第15题:
[判断题]高瓦斯矿井必须设置至少1条专用回风道。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]根据国网营销〔2015〕70 号《国家电网公司关于印发进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见的通知》,低压客户实行勘查装表“一岗制”作业,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后当场装表接电;不具备直接装表条件的, 现场勘查时答复供电方案,由勘查人员同步提供(____),根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。
A.电源信息
B.设计简图
C.施工要求
D.验收标准
参考答案:BC


第17题:
[多选题]用正查法检查银行业金融机构冠字号码查询工作,主要检查______等内容。
A.冠字号码信息存储环节
B.冠字号码信息检索环节
C.取现后检索能否查到号码
D.涉假纠纷处置环节
参考答案:ABD


第18题: [单项选择]
心脏听诊,听到“大炮音”应考虑
A. 完全性房室传导阻滞
B. 甲状腺功能亢进
C. P-R间期缩短
D. 运动或发热
E. 二尖瓣狭窄
参考答案:A

第19题:
[判断题]开采矿石的过程称为采矿。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [判断题]
再生好的干燥塔通入物料时,发热是因为发生了吸附放热。
参考答案:对

第21题: [判断题]
采用综合单价法进行工程量清单计价时,其综合单价应包括规费和税金在内的全部费用。()
参考答案:对

第22题:
[判断题]粉尘沉积的场所可以使用直流射流或奔跑,行动并不会造成粉尘飞扬而增加爆炸危险。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [填空题]
( )国际金融公司 ( )世界知识产权组织


参考答案:L、E

第24题:
[判断题]六氟化硫气瓶搬运时,应轻装轻卸。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]车辆转向架上装设弹簧和减振器,是用来缓和振动和冲击,以便提高车辆的运行质,保证运送货物的完整,延长车辆及线路的使用寿命。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]攂电气集中选岔电路中,能证明整条进路已被全部选出而励磁吸起的继电器是( )。
A.ZJ
B.FKJ
C.最左端的JXJ
D.最右端的JXJ
参考答案:D


第27题:
[单选题]下列历史事件时间排序正确的一项是( )。
A.戊戌变法-马关条约-五四运动
B.郑和下西洋-戚继光抗击倭寇-郑成功收复台湾
C.张衡发明地动仪-诸葛亮写《出师表》-张骞出使西域
D.虎门销烟-中日甲午战争-第一次鸦片战争
参考答案:B
1405年到1433年,郑和进行了七次下西洋;戚继光(1528-1588),明朝抗倭名将、军事家,嘉靖四十年(公元1561年),倭寇焚掠浙东,戚继光率军在龙山大敗倭寇;1661年4月21日,郑成功率领大军凌波越海去收复当时被荷兰殖民者侵占的台湾。B项中的历史事件的时间排序正确。

第28题:
[单选题]以提示承兑的商业汇票,付款人应当在收到提示承兑的汇票之日起办理承兑或者拒绝承兑的期限为:(
A.3日
B.5日
C.10日
D.15日
参考答案:A


第29题:
[单选题]轨道车车轴齿轮箱润滑油的型号为( )。
A.CH-4 15W-40型潍柴专用机油
B.85W/90 GL-5型重车齿轮油CF 15W-40型柴机油
参考答案:B


第30题: [简答题]
使用千斤顶应注意哪些事项?
参考答案:(1)不要超负荷使用。顶升高度不要超过套筒或活塞上的标志线。(2)千斤顶的基础必须稳定可靠,在松软地面上应铺设垫板以扩大承压面积,顶部和物体的接触处应垫木板,以避免物体损坏及防滑。(3)操作时应先将物体稍微顶起,然后检查千斤顶底部的垫板是否平整,千斤顶是否垂直。顶升时应随物体的上升在物件的下面垫保险枕木。油压千斤顶放低时,只需微开回油门,使其缓慢下放,不能突然下降,以免损坏内部密封。(4)如有几台千斤顶同时顶升一个物件时,要统一指挥,注意同时升降,速度要基本相同,以免造成事故。

第31题:
[单选题]发生支气管胸膜瘘时 应将病人置于 ( )
A.健侧卧位
B.患侧卧位
C.平卧位
D.半卧位
参考答案:B


第32题:
[多选题]关于真理标准大讨论,下列表述正确的是(.
A.《实践是检验真理的唯一标准》一发表就得到全党的一致肯定
B.真理标准大讨论开始于中共十一届三中全会前夕
C.实际上是要不要解放思想的争论
D.关系到党和国家前途命运的重大政治问题
参考答案:BCD
《中共党史知识竞赛1500题》多选题157

第33题:
[单选题]关节式分相检修时,除在作业区两端装设接地线外,还应在( )上增设地线,并将断口进行可靠等位短接。
A.作业区
B.带电区
C.中性区
D.中心区
参考答案:C


第34题:
[单选题]已动工开发但开发建设用地面积占应动工开发建设用地总面积不足( )或者已投资额占总投资额不足25%,中止开发建设满1年的国有建设用地,也可以认定为闲置土地。( )
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
参考答案:B


第35题:
[单选题]加快建立绿色生产和消费的法律制度和政策导向,建立健全( )的经济体系。
A.绿色低碳循环发展
B.绿色节约循环发展
C.绿色低碳节约发展
D.节约低碳循环发展
参考答案:A


第36题:
[判断题]运营时刻表中无规定又未得到行调命令,客车在站内停车时不应开门上客,发生错误开门上客时原则上不清客并投入载客服务。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
两个或两个以上审核组织合作,共同审核同一个受审核方,这种审核称为( )。
A. 合作
B. 联合
C. 结合
D. 共同
参考答案:B

第38题:
[单选题]根据《消防法》的规定,消防工作贯彻什么方针?
A.A.扑救为主,预防为辅。
B.B.预防为主,防消结合。
C.C.预防为主,扑救为辅。
D.D.防治为主,扑救为辅。
参考答案:B


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