第1题:
[单选题]符合职业道德规范公道的基本要求的做法是( )。A.轻重缓急一个样
B.待遇高低一般齐
C.遵守制度一致化
D.奖励惩罚一刀切
参考答案:C
第2题: [单项选择]
确定市场调研的问题和目标通常分四步，其中（）阶段就是要与决策者沟通，充分理解决策者的意图。A. 拟定提纲
B. 确定问题
C. 明确目标
D. 掌握资料
参考答案:C
第3题: [单项选择]
前列腺肥大介入治疗的适应证，正确的是（）A. 明确诊断良性前列腺肥大而有梗阻症状者
B. 神经源性膀胱
C. 尿道严重瘢痕狭窄者
D. 膀胱或前列腺癌患者
E. 严重的泌尿系感染者
参考答案:A
第4题:
[多选题]旅游列车按票面记载人数和乘车日期由（ ）和（ ）分别统计发送人数。A.始发站
B.终到站
C.中途站
D.折返站
参考答案:AB
第5题: [简答题]
试述出版物发行员应掌握的零售技巧。参考答案:
出版物发行员应掌握的零售技巧包括：
（1）出版物发行员的形象。
①仪表。
出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精”、“气““神”，即精神饱满，有气质风度，神情质朴庄重，绐消费者和蔼亲切的感觉。
②动作。动作是指人的形体活动。出版物发行员的站立、行走、举止和言谈姿态，要自然、得体、庄重、文雅，使消费者觉得亲近。
③微笑服务。
出版物发行员要善于微笑、习惯微笑。在门市一线的服务现场，微笑可以化解很多问题。
（2）具备全面的出版物商品知识。
具备出版物商品知识，尤其是具备重点品种、畅销品种出版物的知识是出版物发行员做好零售工作最基本的要求。
（3）善于与消费者沟通。
①了解消费者的购买心理；消费者购买出版物是为求信息、求知识、求实用、求消遣，这是消费者需求的共同心理。除此之外消费者购买还具有特殊心理，包括：慕名心理、理智心理、选价心理、冲动心理、缓购心理、从众心理、逆反与猎奇心理等。
②与不同个性的消费者沟通；出版物零在售过程中，大部分时间应让消费者自行选购，但当消费者需要与出版物发行员进行沟通时，应根据消费者的不同的个性特征用不同的方式进行沟通。
③在适当的时机接近消费者；在与消费者的视线相对时，应报以微笑，如消费者也回报以善意的微笑时，应不失时机地向消费者询问是否需要给予帮助。消费者好像在寻找某种出版物时应主动上前询问消费者。当消费者左顾右盼似在寻找出版物发行员时，应主动上前询问消费者。
④向消费者推荐出版物；介绍出版物的基本内容、特点、作者等，掌握FAB方法，即：出版物的特点、优点、利益，每次推荐的出版物不要超过三种。从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍。与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣。不能任意贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感。建议淌费者再看一下其他相关的出版物。
⑤处理好消费者的投诉。要根据单位规定尽量解决，要表现出认真的态度，接待要富有感情，要耐心听完，不要打断消费者，不可生硬地指出消费者的错误。
第6题:
[单选题]维修作业应在调度所（车站）与作业地点分别设驻调度所（驻站）联络员和（），并保持联系。A.施工负责人
B.现场防护员
C.点负责人
D.把关人员
参考答案:B
第7题: [多项选择]
企业发生的各项经济业务都不会改变会计等式的平衡关系，具体包括( )等情形。A. 资产和权益同增，资产和权益总计增加
B. 资产和权益同减，资产和权益总计增加
C. 权益一增一减，增减金额相等，资产和权益总计增加
D. 资产一增一减，增减金额相等，资产和权益总计不变
E. 权益一增一减，增减金额相等，资产和权益总计不变
参考答案:A,D,E
第8题: [多项选择]
建筑地面的整体面层施工后，养护时间不少于7d，并符合（）等要求。A. 抗压强度达到1.2Mpa后，方准上人行走
B. 抗压强度达到5Mpa后，方准上人行走
C. 抗压强度达到5Mpa后，方可正常使用
D. 抗压强度达到设计要求后，方可正常使用
参考答案:B,D
第9题:
[多选题]中国人民在长期奋斗中培育、继承、发展起来的伟大民族精神,为中国发展和人类文明进步提供了强大精神动力。勤劳勇敢的中国人民在长期奋斗中培育、继承、发展起来的以爱国主义为核心的伟大民族精神的主要内容有( )
A.伟大创造精神
B.伟大奋斗精神
C.伟大团结精神
D.伟大梦想精神
参考答案:ABCD
第10题: [单项选择]
寄存器寻址方式中的操作数放在______中。A. 高速缓存
B. 储存单元
C. 通用寄存器
D. 程序计数器
参考答案:C
答案解析:[解析] 寻址方式就是解释操作数的地址，常用的有立即寻址、寄存器寻址、直接寻址、寄存器间接寻址、寄存器相对寻址、基址变址寻址和相对基址变址寻址7种寻址方式。
寄存器寻址方式：操作数在寄存器中
第11题:
[判断题]控制两个独立电源的开关不应装有可靠的机械和电气闭锁装置。A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[填空题]土地革命战争是国共两党之间第一次武装战争，从1927年的八一南昌起义开始到1936年的（）结束。
参考答案:西安事变
第13题: [单项选择]
关于回、结肠造口病人的护理要点，正确的是( )。A. 心理护理
B. 教会家属正确使用造口袋
C. 避免易产气、刺激性的食物
D. 避免进行增加腹压的活动
E. 定期扩张造口
参考答案:A,C,D,E
答案解析:[知识点] 回结肠造口护理
第14题:
[判断题]小额信用类客户是指客户经理人工认定可办理'信e贷'业务的客户，通过准入条件后，由支行行长逐一审核，审核通过后自动入库。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]
未取得种子生产许可证生产种子的，责令停止生产，没收种子和违法所得的，处以违法所得（）罚款。A. 一倍以上三倍以下
B. 五倍以下
C. 二倍以上五倍以下
D. 三倍以下
参考答案:A
第16题:
[多选题]施工单位在施工现场的消防安全管理,应当设置( ),并在施工现场入口处设置明显标志。A.灭火器材
B.消防水源
C.消防通道
D.配备消防设施
E.消防宣传牌
参考答案:ABCD
第17题: [单项选择]
某男，18岁。两小时前突然尖叫一声，昏倒不省人事，四肢抽搐，口吐白沫，两眼上吊，二便失禁，20分钟后清醒，一如常人，对发病过程不知。其有类似病史。诊见舌淡，苔白腻、脉滑。若病人有眩晕，目斜视者可（）
A. 改用通窍活血汤
B. 改用天麻钩藤饮
C. 改用半夏白术天麻汤
D. 加生龙骨、生牡蛎、磁石等
E. 加党参、黄芪等
参考答案:D
第18题:
[单选题]断路器的开断时间是指从接受分闸命令瞬间起到(____)。A.所有电弧触头均分离的瞬间为止
B.各极触头间电弧最终熄灭为止
C.首相触头电弧熄灭为止
D.主触头分离瞬间为止
参考答案:B
详见课本
第19题: [单项选择]
关于术后临时假肢的表述正确的是（）。A. 术后即装临时假肢的安装是在手术台下完成的
B. 术后即装临时假肢限制残肢的肿胀，使残肢定型加速
C. 普通临时假肢应该在术后一周安装
D. 普通临时假肢的安装可在切口未拆线之前安装，使患者心理得以安慰
E. 以上全对
参考答案:B
第20题:
[判断题]CRH5型动车组制动盘和车轮安装:在进行装配前，应将制动盘、车轮和车轴保持在相同温度情况下至少3h,以保证所要求的湿度。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [多项选择]
年龄在60周岁以上的，不得驾驶（）。A. 大型客车、大型货车
B. 牵引车
C. 城市公交车
D. 中型客车
E. 无轨电车和有轨电车
参考答案:A, B, C, D, E
第22题:
[判断题]柴油发电机的额定功率和主用功率是一样的（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]使用不同电压等级兆欧表,测得的绝缘电阻值不同。一般情况下,用电压较高的兆欧表测量的读数可能( )。
A.较高
B.较低
C.没有不变
D.没有规律
参考答案:B
第24题:
[单选题]在特别潮湿及严重污秽等恶劣环境下,隧道内接触网回流线距接地体的静态间隙困难值为( )。
A.50mm
B.75mm
C.160mm
D.200mm
参考答案:B
第25题:
[判断题]特种设备使用单位应当对其使用的特种设备进行经常性维护保养和定期自行检查,并作出记录。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[填空题]精神分析学说高举（ ）的大旗,开创了心理学发展的新领域。参考答案:无意识
第27题: [多项选择]
根据建筑材料的燃烧性能不同，建筑构件的燃烧性能分为（）三类。A. 不燃烧体
B. 难燃烧体
C. 助燃烧体
D. 燃烧体
参考答案:A, B, D
第28题:
[判断题]调整气门间隙必须在气门完全关闭时进行，即在挺柱和凸轮背接触时进行。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [多项选择]
VLAN主要有四种划分方式，分别为（）A. 基于端口的VLAN
B. 基于MAC地址的VLAN
C. 基于协议的VLAN
D. 基于子网的VLAN
E. 基于物理地址划分的VLAN
参考答案:A, B, C, D
第30题: [名词解释]
流程管理参考答案:流程管理是系统地识别、理解和管理企业的业务流程，追求组织整体绩效改善的管理活动。
第31题:
[判断题]木排架组成后易发生沉落。A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[单选题]《城镇燃气管理条例》提出，（）是加强燃气管理工作的前提。A.燃气发展规划
B.规范的服务
C.应急抢修机制
D.城市发展规划
参考答案:A
第33题: [单项选择]
没有电脑设备的酒店，可将订房资料填入（）和《订房卡》。A. 表接待登记
B. 订房登记表
C. 服务登记表
D. 电话登记表
参考答案:B
