第1题:
[单选题](2017年)建筑主体结构采用泵送方式输送混凝土，其技术要求应满足（ ）。A.粗骨粒径大于25mm 时，出料口高度不宜超过60m
B.粗骨料最大粒径在40mm 以內时可采用內径150mm 的泵管
C.大体积混凝土浇筑入模温度不宜大于50℃
D.粉煤灰掺量可控制在25%~30%
参考答案:B
混凝土输送采用泵送方式时。混凝土粗骨料最大粒径不大于25mm 时，可采用内径不小于125mm 的输送泵管；混凝土粗骨料最大粒径不大于40mm 时，可采用内径不小于150mm 的输送泵管。输送泵管安装接头应严密，输送泵管道转向宜平缓。输送泵管应采用支架固定，支架应与结构牢固连接，输送泵管转向处支架应加密。
第2题: [多项选择]
企业经营战略层次体系包括( )。A. 经营单位战略
B. 总体经营战略
C. 产权重组战略
D. 职能战略
参考答案:A,B,D
第3题:
[多选题] 电压互感器发生异常情况可能发展成故障时，（ ）。A.不允许操作电压互感器高压侧隔离开关；
B.允许用近控的方法操作该电压互感器高压侧隔离开关；
C.电压互感器高压侧隔离开关可以远控操作时，应用高压侧隔离开关远控隔离；
D.禁止将该电压互感器的次级与正常运行的电压互感器次级进行并列。
参考答案:CD
第4题: [单项选择]
香港甲公司并购境内乙公司部分资产，并以该部分资产作为出资与境内丙公司于2008年3月1日成立了一家中外合资经营企业。甲公司并购乙公司部分资产的价款为120万美元。下列选项中，符合我国法律规定的价款支付方式的有（）。
A. 甲公司于2008年5月30日向乙公司一次支付120万美元
B. 甲公司于2008年8月30日向乙公司支付60万美元，2009年3月1日支付60万美元
C. 甲公司于2009年2月28日向乙公司一次支付120万美元
D. 甲公司于2008年8月30日向乙公司支付80万美元，2009年8月30日支付40万美元
参考答案:A
答案解析:
本题考核外国企业收购境内企业资产的价款支付期限。根据规定，通过收购国内企业资产或股权设立外商投资企业的外国投资者，应自外商投资企业营业执照颁发之日起3个月内支付全部购买金。对特殊情况需延长支付者，经审批机关批准后，应自营业执照颁发之日起6个月内支付购买总金额的60%以上，在1年内付清全部购买金。
（1）通过收购国内企业资产设立合营企业的外国投资者，应当自合营企业营业执照颁发之日起3个月内一次支付全部购买金，因此选项A符合法律规定。
（2）分期缴付出资时，营业执照颁发之日起6个月内支付购买金额的60%以上；本题选项B中，前6个月支付了50%，因此选项B不符合规定。
（3）一次性支付出资时，应自营业执照颁发之日起3个月内全部支付；本题选项C中超过了这一期限，因此选项C不符合规定。
（4）选项D尽管前6个月支付的价款超过了60%，但总期限超过了1年，因此选项D不符合规定。
第5题:
[单选题]根据《电力安全工作规程 风电场》（ Q/GDW 10799.5—2017），当验明设备确已无电压后，应立即将检修设备接地并（ ）短路
A.一相
B.两相
C.三相
D.四相
参考答案:C
第6题: [多项选择]
人生价值在于对社会的贡献，这是因为：A. 个人为社会作贡献，能够得到社会的赞扬和好评
B. 个人为社会作贡献，是为了从社会获得一定的物质奖励
C. 个人为社会作贡献，是社会存在和发展的客观需要
D. 个人为社会作贡献，是实现自我价值的基础和途径
参考答案:C,D
第7题:
[多选题]倒闸操作之中“三禁止”:( )A.禁止监护人直接操作设备;
B.禁止有疑问时盲目操作;
C.禁止拉开、合上无阻抗的环路电流;
D.禁止边操作边做其他无关事项
参考答案:ABD
第8题:
[单选题]某派出所持检查证对一涉嫌赌博的场所进行检查时实施行政强制措施，扣押了现场的赌具和赌资。民警制作了检查笔录，()。
A.还应当制作现场笔录
B.不再制作现场笔录
C.还应当根据情况决定是否制作现场笔录
D.以上说法都不对
参考答案:B
第9题: [单项选择]
应用甲基睾丸素治疗子宫肌瘤，每月最适宜剂量是( )A. 200mg
B. 400mg
C. 300mg
D. 500mg
E. 600mg
参考答案:A
第10题:
[单选题]在高压设备上工作，应至少由（）进行，并完成保证安全的组织措施和技术措施。A.一人
B.
两人
C.
三人
D.
四人
参考答案:B
第11题: [单项选择]
中国与周边国家的电网互联互通工程加快建设，积极参与以下项目的研究，其中错误的选项是（）。A. 亚欧联网
B. 一级一道
C. 两级一道
D. 跨区送电工程
参考答案:C
第12题:
[多选题]解决幼儿园与小学衔接问题应从提高孩子自身的适应能力入手，应把提高孩子的内在适应能力作为幼儿园与小学衔接工作的核心，主要包括（）
A.做好生活习惯改变的心理准备
B.做好独立自理生活的心理准备
C.进行学习动机与态度培养
D.培养良好的学习习惯
E.进行角色的演练与转变
参考答案:ABCDE
解决幼儿园与小学衔接问题应从提高孩子自身的适应能力入手，应把提高孩子的内在适应能力作为幼儿园与小学衔接工作的核心，主要包括：做好生活习惯改变的心理准备；做好独立自理生活的心理准备；进行学习动机与态度培养；培养良好的学习习惯；训练养成良好的学习方法；进行角色的演练与转变。
第13题:
[单选题]在会计确认和计量原则中，历史成本原则依据的会计基本前提是（ ）。A.会计主体
B.持续经营
C.会计分期
D.货币计量
参考答案:B
本题考查会计基本前提。持续经营指会计核算应当以企业持续、正常的生产经营活动为前提。这个假设为各项费用分配方法的确定提供了依据，会计确认和计量的原则中的如历史成本原则、权责发生制原则就是建立在这个前提下的。
第14题:
[多选题]配置旁路检修开关的不间断电源设备检修时，应严格执行（ ）顺序。A.停机
B.断电
C.闭闸
D.送电
参考答案:AB
第15题:
[单选题]关于垂体的说法哪项是错误的A.位于垂体窝内
B.属于内分泌器官
C.分腺垂体和神经垂体两部分
D.垂体是成对的器官
参考答案:D
第16题:
[论述题]客户服务管理人员的压力来源主要是？如何有效管理理、减轻服务人员的压力。参考答案:压力来源：(1)客户期望值的提升(2)服务失误导致的投诉(3)超负荷工作(4)同行业竞争加剧(5)不合理的客户需求(6)后台支持不足(7)服务技能不足(8)服务需求波动。(1)客户期限值的提升企业的服务水平已经比以前有了很大的提升，但是产品、服务的价格却随着行业竞争的加剧而不断下降。总之，客户得到的越来越多，但客户的满意度却没有提升,甚至是在下降。客户期望值提升是与行业竞争的加剧分不开的。客户每天都被优质服务包围，所以，客户对服务的要求也就越来越高了。(2)服务失误导致的投诉在客户投诉的处理上，可以通过一些技巧很好地化解客户的泡怨，但是，有些投诉是非常难解决的，像服务失误导致的投诉就属于这一类。比如飞机延误或行李丢失给客户造成的损失，尽管机场会按保险金额赔给客户，但是客户的实际损失和因为行李丢失而造成的不便却是机场不能弥补的。因服务失误而给客户带来的损失无法解决，这个时候，服务人员就只剩下道歉这一条路了。但是，并不是所有的客户都会接受致款。所以，如何有效处理因为服务失误而导致的投诉给服务人员造成了巨大的压力。(3)超负荷工作客户需求的变动会给服务人员带来超负荷工作的压力。现在很多企业的服务人员都在超负荷的工作压力之下，一个人干两个人的工作是很常见的。需求的变动使企业很难按照客户最高的需求来安排自己的服务，所以如何调整心态、提升解决难题的能力，以更好地在超负荷的工作压力下提供好的服务，是服务人员面临的又一个挑战。(4)同行业竞争加剧这是一个鼓励竞争和允许充分竞争的时代，所以，没有哪个能赢利的企业会一直没有竞争对手出现。几乎所有的行业都在飞速地加剧竞争。竞争导致的结果就是要做得越来越好，越来越优秀，所以，企业对客户服务的重视程度提高、服务人员工作压力的增大也是必然的。(5)不合理的客户需求有时候客户提出的不合理要求也会给服务人员造成很大的压力。企业不允许那么做，客户却偏要那么做，满足了客户，就违反了企业规定；遵守了企业规定，又得罪了客户。所以，如何在遵守企业规定的前提下，让客户接受自己的合理解释，就成了摆在服务人员面前的一道难题。 (6)后台支持不足在服务过程中常会遇到客户提出一些个性化但又合理的要求，是一线人员无法解决的，如果这时因后台支持不足导致无法及时满足客户的要求，就会引发客户的不满，所以如何建立一套完善的制度使后台全力为一线服务是提升服务质量的一个难题。(7)服务技能不足服务工作看似简单，实际上却并不简单。尤其在处理很棘手的客户问题的时候，并不比攻克一个科研难关容易，比如说投诉。服务技能的不足使服务人员不能从工作中得到满足感，却常常有失望、沮丧感，这给服务人员造成了很大的心理压力。国内的服务人员技能的缺乏尤为严重。(8)服务需求波动几乎所有的行业都会有服务的高峰期，当高峰期出现的时候，由于要服务的人数众多，服务人员的服务热情就很难维持，毕竟在频繁的服务中，体力、心力、智力都在消耗。但客户不会理解这些，他们要求在高峰期的时候同样能享受到优质的服务，如果享受不到，他们就会表示不满，向服务人员施压。因此，如何在客户服务的高峰期也能提供令客户满意的服务是服务人员必须承受的压力。压力管理办法：(1)改普工作环境，减轻恶劣的工作条件给服务人员带来的压力感(2)鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节(3)加强过程管理，减轻服务人员的工作压力。(1)改善工作环境，减轻恶劣的工作条件给服务人员带来的压方感。企业应力求创造一个高效的工作环境，如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给一线服务人员营建一个赏心悦目的工作空间，有利于促进服务人员与环境的适应度，提高服务人员的安全感和舒适感，从而减轻压力。保证服务人员拥有较好的工作用具，如及时更新旧的复印机、话筒等，避免这些物品成为制造麻烦的源头。(2)鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节。企业向服务人员提供有关压力管理的知识，订阅有关心理健康的书籍、杂志，开设宣传专栏，普及心理健康知识，也能体现企业对服务人员的关心，使服务人员感受到企业的关怀，从而有效调整心态。例如，英国UNIPART公司花了100万英镑为员工实施了预防保健计划，并开设了1个名为Lean Machine、价值为50万英镑的运动中心，包括壁球场、有氧健身房和保健医疗中心。在Lean Machine健康中心，服务人员可以通过运动来应对压力，还能针对压力产生的问题进行心理治疗，并学公利用锻炼和治疗方法避免问题、缓解压力。(3)加强过程管理，减轻服务人员的工作压力在招聘中，应选拔与工作要求相符合的人力资源，避免上岗后因为无法胜任工作而产生心理压力的现象。在人员配置中，做好人与事的搭配，并清楚定义岗位角色，可减轻因角色模糊、角色冲突引发的心理压力。在人员培训中，进行技能培训，使之能更快适应工作；进行时间管理培训，消除时间压力源；进行沟通技巧培训，消除人际关系压力源等。在职业规划中，帮助服务人员树立切合实际的人生目标，减少因无法实现的落差给人造成的心理压力。在企业关怀中，领导者应向服务人员提供企业的有关信息，并让服务人员参加一些与他们息息相关的决策制定，使服务人员知道企业发生了什么，从而增强可知感和可控感，减轻不确定性带来的压力；领导者还应该关心服务人员的生活，了解他们在工作中遇到的困难，这可以减轻各种困难给服务人员带来的不利影响和压力，并缩短与下属的心理距离。完善服务人员的保障制度，提供多种形式的保险，增强服务人员的安全感和稳定的就业心理，从而减轻压力。通过压力管理，企业不仅能够有效地为服务人员减轻压力，更增加了企业的凝聚力和向心力，拉近了服务人员与企业间的距离，促进服务人员满意度和客户满意度的提高，有效地提升企业的服务水准，树立服务品牌。
第17题: [单项选择]
If you're sick, you （）go to the doctor right awayA. should
B. may
C. would rather
D. used to
参考答案:A
答案解析:
[解析] 文意上，是表示“应该去看医生”，因此表示“应该、有义务做”意思的A项should是正确答案。
第18题: [单项选择]
施工过程的质量验收不包括( )。A. 检验批质量验收
B. 分项工程质量验收
C. 分部工程质量验收
D. 单位工程质量验收
参考答案:D
第19题:
[判断题]（2020年）保管期满但未结清的债权债务会计凭证不得销毁。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题]峰下线路的（）道岔不得小于7号。A.单开
B.双开
C.三开
D.对称
参考答案:C
第21题:
[填空题]在石灰石湿法烟气脱硫强制氧化工艺中,脱硫产物主要为（ ）。参考答案:石膏
第22题: [多项选择]
“6882农信银事务信息人工清分”交易，下列需要手工录入的为（）。A. 支付业务编号
B. 支付交易序号
C. 日期
D. 转发机构号
参考答案:A, C, D
第23题: [简答题]
加工中心通电后，通常要进行哪些检查？参考答案:
1.检查CRT显示有无报警。
2.检查回参考点的动作是否正确。
3.检查快速移动开关和倍率开关速度变化的正确性。
4.检查润滑、液压等处的油标指示以及机床照明灯是否正常。
5.将状态开关置于JOG位置，分别进行各坐标正、反方向的点动操作，检查超程保护的可靠性。
6.将状态开关置于MDI或JOG位置，检查主轴的运转情况和速度显示的正确性。
第24题: [多项选择]
甲将自有房屋一间租赁给乙，现乙欲将房屋转租。以下说法中正确的有：( )A. 乙应事先征得甲的同意
B. 转租合同生效后，承租人退出租赁关系
C. 乙不必征得甲的同意
D. 转租合同生效后，次承租人对租赁物造成损失，承租人仍应负赔偿责任
参考答案:A,D
答案解析:[考点] 承租人的转租权
[解析] 根据《合同法》第224条的规定，承租人经出租人同意，可以将租赁物转租给第三人。承租人转租的，承租人与出租人之间的租赁合同继续有效，第三人对租赁物造成损失的，承租人
第25题:[判断题]水泥混凝土路面缩缝的切缝时间随混凝土的组成和性质、施工时的气候
条件等因素而变化。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]
女性，22岁，因心悸、多汗、消瘦就诊。查体甲状腺Ⅱ度肿大，双上极可闻及血管性杂音，拟诊为甲亢。诊断为Graves病，首选治疗为（）。
A. 他巴唑、心得安加升白细胞药
B. 手术
C. 放射性
131I
D. 单用心得安
E. 甲状腺素治疗
参考答案:A
第27题:
[多选题]以下属于防范保证担保虚假应关注的要点包括（）。A. 审核保证人证照合法性
B. 审核保证人对外担保是否按照章程规定经股东会、 股东大会或董事会审批同意
C. 分析保证人净资产的真实性
D. 生产设备、 存货是否按照成本、 市价孰低原则确定价值
参考答案:ABC
第28题: [多项选择]
油气层评价的数学方法主要有（）A. 逐步判别分析
B. 模糊综合评判
C. 回归分析
D. 灰色综合评判
参考答案:A, B, C, D
第29题:[单选题][TW]BDA08 4 1 1
HL-MWD仪器信号蘑菇头总成主要包括( )。
A.蘑菇头
B.活塞伸缩杆
C.密封O型圈
D.以上三部分
参考答案:D
第30题:
[多选题] 传统电脑系统中()合称中央处理单元?A.算术逻辑单元
B.记忆单元
C.控制单元
D.输入单元
参考答案:AC
