第6题: [多项选择]甲公司是一家以纯手工工艺制作传统民俗产品的企业，由于手工制品制作优良，受到顾客欢迎。但由于工人在手工制作过程中随意性较大，水平参差不齐，造成公司次品、废品率居高不下。甲公司管理层一直在想办法改进此种状况。根据以上信息可以判断，下列各项中该公司管理层可以采用的方法是______。 A. 设立流程、程序和政策 B. 对雇员进行培训和管理 C. 对技术和系统进行管理 D. 进行规划和调查 参考答案:A,B 答案解析:应对操作风险包括：(1)设立流程、程序和政策；(2)在公司内实施正式的内部控制系统；(3)警惕错误和欺诈；(4)对雇员进行培训和管理；(5)对技术和系统进行管理；(6)合理确定外包安排。
第13题: [单项选择]法律是硬要求，具有强制性和权威性；而道德是软约束，具有引导力和（）。 A. 感召力 B. 扩散力 C. 约束力 D. 亲近力 参考答案:A 答案解析:法律是硬要求，具有强制性和权威性;道德是软约束，具有感召力和引导力。两者之间只有相互支持，取长补短，才有利于国家的治理、社会的安定。故本题正确答案为A。
