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[多项选择]客户满意度关键商业过程，包括：网络质量、热线、话费信息、网上营业厅、促销、资费水平、漫游、宣传，以及（）。
A. 缴费
B. 营业厅
C. 积分计划
D. 客户经理
E. 投诉处理

参考答案:A, B, C, D, E

热门试题:

第1题:[单选题]重复使用的螺栓、螺母螺纹须状态良好。与防松螺母配套使用的螺栓为新品。弹簧垫圈分解时（）。
A.更新
B.检查
C.检修
参考答案:A

第2题: [填空题]采用减速机传动的窑，减速机油温冬季不超过（），夏季不超过（）。
参考答案:45℃；55℃

第3题: [多项选择]在国际教育的观念基础中，隐藏有文化殖民主义和文化霸权主义危险的是（）
A. 国际主义
B. 历史主义
C. 世界主义
D. 普世主义
E. 民族主义
参考答案:C, D

第4题:[填空题]人工扳动的道岔或道岔组,应由( ) 一人负责管理。
参考答案:值班扳道员
《技规》第二篇

第5题:[多选题]下列关于辛伐他汀的叙述正确的是
A.洛伐他汀结构改造而得
B.羟甲戊二酰还原酶抑制剂
C.降血脂
D.活性不及洛伐他汀
E.水溶性
参考答案:ABC
辛伐他汀是在洛伐他汀十氢萘环的侧链上改造得到的药物，区别仅在于十氢萘环侧链上多一个甲基取代基，使其亲脂性略有提高，辛伐他汀的活性比洛伐他汀略高。临床上用于治疗高胆固醇血症和混合型高脂血症，也可用于冠心病和缺血性脑卒中的防治。【该题针对“调节血脂药”知识点进行考核】

第6题: [单项选择]施工企业的营业利润应等于( )。
A. 工程结算利润+其他业务利润-管理费用-财务费用
B. 工程结算利润+其他业务利润-管理费用-所得税
C. 工程结算收入-工程结算成本-工程结算税金及附加
D. 工程结算收入-工程结算成本-所得税
参考答案:A

第7题:[简答题]严禁使用、射流喷射炼铁炉内钢水、炙热船舱等超高温物质，防止瞬间汽化发生炉膛爆炸或蒸汽反扑伤人。
参考答案:直流。

第8题: [单项选择]特种设备检测技术中，( )的目的是测出构件受载后表面的或内部各点的真实应力状态。
A. 力学性能试验
B. 金相检验
C. 应力分析
D. 应力应变测试
参考答案:D
答案解析:应力应变测试的目的是测出构件受载后表面的或内部各点的真实应力状态。应力应变测试的方法主要有电阻应变测量法(简称“电测法”)、光弹性方法、应变脆性涂层法和影栅云纹法等，每种测试方法都有各自的特点和适用范

第9题:[单选题]有关尿液检查正确的是( )
A.镜下血尿>3个红细胞/高倍视野
B.镜下脓尿>3个白细胞/高倍视野
C.管型不可含有细胞
D.正常成人尿量为500~1000ml/24h
E.尿液一般为弱碱性
参考答案:A

第10题:[简答题]判断重大案件的标准？
参考答案:答：(一)案件涉案金额等值人民币一亿元以上的;(二)自案件确认后至案件审结期间任一时点，风险敞口金额(指涉案金额扣除已回收的现金或等同现金的资产)占本行总资产百分之十以上的;(三)性质恶劣、引发重大负面舆情、造成挤兑或集中退保以及可能诱发区域性或系统性风险等具有重大社会不良影响的;(四)银保监会及其派出机构认定的其他属于重大案件的情形。

第11题:[单选题]穿眶上裂的脑神经为
A.视神经
B.外展神经
C.面神经
D.舌咽神经
E.迷走神经
参考答案:B

第12题:[单选题]运行途中,遇列车无线调度通信设备发生故障时,列车应( )报告。
A.立即停车
B.在前方站停车
C.前方停车站
参考答案:B

第13题:[判断题]递延年金终值的大小，与递延期无关，所以计算方法和普通年金终值相同。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题: [多项选择]关于流动资金的说法正确的有( )。
A. 流动资金借款利息应计入财务费用
B. 流动资金可在计算期内分年度收回
C. 在整个计算期内流动资金使用数固定不变
D. 流动资金可用固定资产投资乘以一定系数来估算
E. 流动资金等于流动资产减流动负债
参考答案:A,D,E

第15题:[单选题]()是抓好“两学一做”学习教育的基本单位。
A.党小组
B.党支部
C.基层单位党委
参考答案:B

第16题:[单选题]卵巢囊肿蒂扭转的典型临床表现是
A.恶心
B.呕吐
C.高热
D.突发一侧下腹部剧痛
E.弥漫性腹痛
参考答案:D

第17题: [单项选择](1)出征亚特兰大 (2)入选国家队
(3)夺得世界冠军 (4)从小刻苦训练
(5)为国争光
A. 2-4-1-3-5
B. 4-2-1-3-5
C. 4-1-2-3-5
D. 4-2-1-5-3
参考答案:B

第18题:[多选题]（）、车辆、（）和( )、( )过轨时，未经铁路机车车辆人员检查确认的机车车辆禁止编入列车。
A.企业自备机车
B.自轮运转特种设备
C.城市轨道车辆
D.进出口机车车辆
E.内用货车
参考答案:ABCD

第19题:[单选题] 在操作TCD气相色谱仪时仪器正常，但进样后不出峰，可能是( ) 的原因造成的。
A.没有调好记录仪零点
B.进样器被污染
C.记录仪输入信号接反
D.柱温太低
参考答案:D

第20题:[单选题]烟叶收购计划由县级以上地方人民政府计划部门根据（）下达的计划下达。
A.国务院计划部门
B.国务院烟草行政主管部门
C.省级计划部门
D.省级烟草行政主管部门
参考答案:C

第21题:[单选题]天王补心丹最适宜于治疗郁证的证型是( )
A.心脾两虚证
B.气郁化火证
C.心神失养证
D.心肾阴虚证
E.肝气郁结证
参考答案:D

第22题: [单项选择]横骨上廉至内辅骨上廉的骨度分寸是（）。
A. 12寸
B. 13寸
C. 16寸
D. 18寸
E. 19寸
参考答案:D

第23题: [单项选择]急性中毒需洗胃清除胃内尚未吸收的毒物，在服毒后什么时间内洗胃有效（）
A. 6小时
B. 12小时
C. 16小时
D. 24小时
E. 36小时
参考答案:A
答案解析:在服毒后6小时内洗胃有效。

第24题:[单选题]若有字符串“software”，则其长度为4的子串有（）个
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:A
本题考查字符串的基础知识。子串长度为3，则至少需要3个字符，在本题中ware是最后一个满足要求的，soft是第一满足要求的，只要第一个字符位于s与w之间则满足要求，依次类推，一共有5个故正确答案为：A

第25题: [单项选择]患儿，6岁。夜间尿床，量不多，尿味腥臊，尿色较黄，性情急躁，梦语磨牙，唇红，舌苔黄，脉数有力。其治法是
A. 清心泻火
B. 清热利湿
C. 泻肝清热
D. 温胆宁神
E. 重镇安神
参考答案:C

第26题: [单项选择]The purpose of the federal needs analysis is to de termine ______.

参考答案:B
答案解析:[解析] 事实细节题。题干对应文章第三段第二句中的Its purpose is to make out，其后的内容便为答案所在；[B]正确。

第27题:[单选题] SS4B型电力机车牵引风机的冷却对象是（）。
A.牵引电机
B.整流柜
C.牵引电机、整流柜及功补电容
参考答案:C

第28题:[单选题] 当浓酸溅到衣服上时，应先用水冲洗然后用（）稀碱液中和，最后再用水清洗。
A.0.5%
B.1%
C.2%
参考答案:C

第29题: [单项选择]长期劳动者全身适应性改变，表现为
A. 体内乳酸产生减少
B. 体内二氧化碳排出加快
C. 氧的利用系数提高
D. 氧的利用系数降低
E. 氧的利用系数不变
参考答案:C
答案解析:
长期锻炼全身性适应性变化，也表现在生化代谢方向，例如作业时由于乳酸和CO₂。的增多，促使氧合血红蛋白解离增加，使血浆内氧分压增大，加速氧向组织移行的速度，使氧的利用系数升

第30题: [单项选择]拟除虫菊酯类杀虫剂的作用机制是（）
A. 影响轴突传导
B. 引起神经递质的过度释放
C. 抑制章鱼胺的活性
D. 抑制丁酰胆碱酯酶的活性
参考答案:A

第31题:[多选题]人民法院适用普通程序审理案件,哪些人员到庭须用通知书通知?
A.证人
B.勘验人
C.翻译
D.当事人
参考答案:ABC

第32题: [简答题]设每天生产某种商品q单位时的固定成本为20元，边际成本函数C’(q)=0.4q+2元/件．求成本函数 C(q)．如果该商品的销售价为18元/件，并且所有产品都能够售出，求利润函数L(q)，并问每天生产多少件产品时才能获得最大利润
参考答案:已知，成本=固定成本+变动成本；成本函数是边际成本的反导数；变动成本是边际成本函数在区间上的定积分：
[*]
成本函数为
[*]
收益函数为
R(q)=18q，
所以，利润函数为
L(q)=R(q)-C(q)=18q-(0.2q²+2q+20)=-0.2q²+16q-20．
这又回到了求极值问题．
L’(q)=-0.4q+16=0，L"(q)=-0.4＜0，
经判断，当q=40时，
L(40)=-0.2(40)²+16(40)-20=300(元)
是最大利润．也就是说，每天生产40件产品时获得最大利润．
答案解析:[考点提示] 定积分应用题．

第33题:[单选题]单选题：行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。
A.四班
B.责任人
C.24小时
D.8小时
参考答案:C

第34题: [单项选择]重症肌无力患者下列哪块肌肉不受累（）。
A. 眼外肌
B. 咀嚼肌
C. 呼吸肌
D. 眼内肌
E. 四肢肌肉
参考答案:D

第35题: [多项选择]爆破前，必须加强对（）等的保护。
A. 机电设备
B. 液压支架
C. 电缆
D. 刮板输送机
参考答案:A, B, C

第36题: [单项选择]SQL的视图是从（）中导出的。
A. 基本表
B. 视图
C. 基本表或视图
D. 数据库
参考答案:C

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