参考答案:C
本题考查的是would rather的用法。would rather后接动词原形，意思是“更愿意做某事”，故选项A为正确答案。
[避错指南] B项、
第28题: [简答题]碳弧气刨的工艺如何？
参考答案:
（1）电源极性：一般碳素钢、低合金钢采用直流反接；铸铁、铜及其合金多采用直流正接。
（2）刨削电流及碳棒直径：电流一般为碳棒直径的35－50倍，当要求刨槽深些、宽些时，可选45－50倍；当用于返修刨槽时，为了仔细找出缺陷位置及其尺寸，宜选35－40倍。碳棒直径应比槽宽小2－4mm。
（3）刨削速度及碳棒与工件的夹角：刨削速度应尽可能快并均匀，碳棒夹角依刨槽深度而定。
（4）压缩空气压力：常用压力为4－8公斤/平方厘米。
（5）电弧长度：尽是采用短弧。
（6）碳棒伸出长度：一般以80－100mm为宜。
第29题:[判断题]中央六条禁令要求：各地各部门不准违反规定印制、发售、购买和使用各种代币购物券（卡）。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题](49069)金属材料在高温环境中,在不变负荷的作用下,抵抗缓慢而连续发生变形的能力,称为( )。
A.塑性
B.冲击韧性
C.强度
D.蠕变强度
参考答案:D
第31题:[判断题]对天然气检查室实施作业时，应在开启井盖前使用气体检测报警仪检测甲烷浓度，若检测到少量甲烷，应在井口周围洒水，并用“双人双钩”的方式轻抬起井盖。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[多选题]客服经理在进行柜面服务时应做到()
A.主动热情问候到达柜台或窗口的客户,询问需求
B.熟悉本行产品和服务,尽量用专业金融术语对客户的问题给出专业回答
C.能够准确理解客户意图,并灵活解决客户冋题,业务办理操作熟练、准确、快捷
D.主动进行信息提示和指导
参考答案:ABCD
第33题:[填空题]智慧生活馆是中国联通自营厅___的组织形式，主要体现在自营厅终端产品极大丰富、各类创新赋能工具得以应用、线上线下一体化运转正常。
参考答案:新零售
第34题:[简答题]沃家神眼摄像头不开通云存储业务，通过智慧沃家APP也可以回看视频。
参考答案:错（未开通云存储回看业务的终端无法查看回看视频）
第35题:[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第36题:[单选题]电流互感器二次绕组中如有不用的应采取(____)的方法处理。
A.短接
B.拆除
C.与其他绕组并联
D. 与其他绕组串联
参考答案:A
第37题:[判断题]商业门市出租装修不得损坏原有消防设施，只能用于经营不能住宿。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题: [单项选择]<br><br><br/>A. down<br/>B. below<br/>C. beneath<br/>D. off<br/>参考答案:C
答案解析:[解析] beneath“在……以下”，表示位置；down“向下”，表方向；below“在较低层，在下文，在下级”，用于抽象概念；off“离开，在远方”，表示距离。
第39题: [判断题]就使用价值与交换价值相对而言，房地产估价所评估的是房地产的交换价值。（）
参考答案:对
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