第1题:
[多选题]、处理客户情感是营业员做好服务工作的首要前提,下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感( )。
A.表达服务意愿
B.提供解决方案
C.应用同理心
D.表示承担责任
参考答案:ACD
第2题: [单项选择]
下列哪项不属于出血性疾病的原因（）A. 血管壁异常
B. 血小板数量与功能异常
C. 凝血因子异常
D. 病理性抗凝物质减少
E. 纤溶活性增高
参考答案:D
第3题:
[多选题] 国务院水行政主管部门及其所属的长江水利委员会应当加强对长江采砂的统一管理和监督检查,并做好有关组织、协调和指导工作。
A. 分级管理
B. 机制维护
C. 统一管理
D. 监督检查
参考答案:CD
第4题:
[判断题]监督助手功能只能在有网络的地方使用,无网络不能使用。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[单选题]消防员配备使用的消防员呼救、定位器具包括消防员( )A.呼救器
B.方位灯
C.呼救器和定位灯
D.呼救器和方位灯
参考答案:D
第6题:
[判断题]一个社会有什么样的风尚，生活于其中的人们就有什么样的荣辱观。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[单选题]GOOSE报文中“timeAllowedtoLive”参数应为“Maxtime”配置参数的（ ）倍。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第8题:
[判断题]将《错误OM差异统计分析表》中涉及TVM的负差额登记在《现金收入日报》中，并备注原因。A.正确
B.错误
参考答案:B
记在《TVM差异统计分析表》中，并备注原因。
第9题:
[单选题]列车广播设备在中途发生故障时，属于电务部门维修的设备或不能判明的故障，由 （）来处理。A.车辆乘务员
B.列车长通知本车配属广播工区
C.列车长通知前方站的广播工区
参考答案:B
第10题:
[判断题]在空气制动系统中，压缩机的保养工作只限于更换滤芯。( ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[判断题]电力设备隔离开关开闭作业时，必须执行一人操作一人监护制度。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]
3～6个月佝偻病患儿，多见的骨骼系统改变是A. 方颅
B. 胸廓畸形
C. 手镯、脚镯征
D. 颅骨软化
E. 下肢畸形
参考答案:D
答案解析:题解：颅骨软化多见于3～6个月婴儿，以手指轻压枕骨或顶骨中央，随压力而暂时内陷，随手指放松而弹回，似压乒乓球感觉。方颅：多见于8～9个月以上患儿，严重时可呈鞍状，十字状颅形。胸部畸形多见于1岁左右小儿
第13题: [单项选择]
根据《循环经济促进法》，减量化是指在生产、流通和消费等过程中（）。A. 将废物经修复、翻新、再制造后继续作为产品使用
B. 将废物直接作为原料进行利用
C. 减少资源消耗和废物产生
D. 将废物的全部或者部分作为其他产品的部件予以使用
参考答案:C
第14题:
[单选题]•年,是党的统一战线政策提出 周年。A.90
B.95
C.100
D.105
参考答案:C
第15题:
[单选题]对账高风险客户是指截止上期末已连续( )周期以上（含本数）不及时领取对账回单、发出但未收回对账回执或返回对账回执、对账印鉴不符、对账过程中出现可疑情况的客户。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:B
第16题:
[判断题]机动链锯常用于木门、木楼板、木屋顶和树木等木质结构件的破拆。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[多选题]站台岗位巡视规定包括（）A.利用行车间隔对站台设备进行巡视，要求全面、仔细。
B.巡视站台门的状态，包括站台门机箱前盖板锁闭情况，站台门和端门是否正常关闭等，其它与站台门安全有关的设施。
C.留意站台消防设备状态，自动扶梯、无障碍电梯运作情况。
D.留意站台乘客的候车动态，及时提醒特殊乘客注意安全（如：对不便乘坐扶梯的乘客提醒其走楼梯或乘坐无障碍电梯，提醒乘客不要倚靠站台门等）。
参考答案:ABCD
第18题:
[判断题]弓形虫在不同发育阶段有不同的形态,裂殖体、配子体和卵囊只寄生于终末宿主的肠道上皮细胞内。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]联合站生产的净化原油含水量标准规定，石蜡—混合基原油小于（）。A.1%
B.0.80%
C.0.60%
D.0.50%
参考答案:D
第20题:
[单选题]亲情网一次性实付50元可享（）时长的使用A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月
参考答案:B
第21题: [单项选择]
患者，男性，55岁，近1个月来无明显诱因出现胸痛、咳嗽咳痰、低热、乏力、呼吸困难、活动后气促。查体：气管左移，右锁骨上淋巴结肿大，右肺叩诊为实音，呼吸音消失。胸穿为血性胸腔积液。为进一步明确诊断，最应进行的检查是（）
A. 胸腔积液常规及生化
B. 胸腔积液及血清糖类抗原
C. 胸腔积液乳酸脱氢酶
D. 胸腔积液脱落细胞
E. 胸腔积液结核菌
参考答案:D
第22题:
[单选题]应急救援预案要定期演习和复查，要根据（）定期检查和适时修订A.天气情况
B.实际情况
C.当前情况
参考答案:B
第23题: [单项选择]
患儿男，因脐带绕颈，出生时无呼吸、心跳。其胸外心脏按压的频率是（）A. 60次／分
B. 80次／分
C. 90次／分
D. 120次／分
E. 130次／分
参考答案:D
答案解析:按压频率新生儿为120次／分。
第24题: [单项选择]
婴幼儿泪溢主要的原因是（）A. 结膜炎
B. 先天性泪小点闭锁
C. 先天性泪小管闭锁
D. 泪液分泌增加
E. 鼻泪管下段发育不全
参考答案:E
答案解析:该题是基础理论记忆题。部分婴幼儿在出生后，其鼻泪管末端的Hasner瓣发生膜性阻塞，引起婴幼儿泪溢症状。在阻塞的基础上继发感染，可造成婴幼儿急性泪囊炎。大部分为先天性。Hasner瓣可在出生后4～6周
第25题: [单项选择]
放大摄影的定位方法，错误的是A. 解剖学定位法
B. 透视定位法
C. X线平片定位法
D. 生理定位法
E. 透视、照片综合法
参考答案:D
第26题:
[简答题]照明系统的测试和通电试运行的程序?参考答案:1)、电线绝缘电阻测试前电线的接续完成;
2)、照明箱(盘)、灯具、开关、插座的绝缘电阻测试在就位前或接线前完成;
3)、备用电源或事故照明电源作空载自动投切试验前拆除负荷,空载自动投切试验合格,才能做有载自动投切试验;
4)、电气器具及线路绝缘电阻测试合格,才能通电试验;
5)、照明全负荷试验必须在本条的1、2、4完成后进行。
第27题: [单项选择]
男性，20岁，10年来发作性意识丧失，四肢抽搐，舌咬伤，尿失禁，每次持续2-3分钟左右、1小时前有类似发作1次，送来急诊、最急需的措施是（）
A. 注射安定
B. 口服苯妥英钠
C. 静脉注射阿米妥钠
D. 急查脑CT
E. 急做腰椎穿刺
参考答案:A
第28题:
[多选题]下列关于文学常识的说明，正确的是（）A.盛唐边塞诗派的代表人是高适和岑参。因为他们都有边塞生活的实际体验，所以，其边塞诗成就最高。
B.李白，号青莲居士，有“诗仙”之誉。他的诗境界阔大，既有奇异瑰丽的浪漫笔调，又有真挚质朴的人情味。
C.杜甫是著名的现实主义诗人，他的作品多充满忧国忧民的情怀。
D.唐朝著名的田园诗人有王维和孟浩然，描摹大自然的优美与宁静
参考答案:ABCD
第29题:
[多选题]HXD2机车通过操作（）和（），可以进行机车制动及紧急制动操作。A.制动控制器
B.紧急按钮
C.司机控制器
参考答案:AB
第30题:
[判断题]控制策略表是稳控系统实施控制的依据，可分为离线分析计算形成的离线策略表和在线分析计算形成的在线策略表
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[单选题]客户侧现场作业应执行“（）”制度。客户侧用电检查（反窃查违）现场作业，可不执行“双许可”制度，由供电方许可人许可后，即可开展客户侧用电检查（反窃查违）相关工作。
A. A.双许可
B.B.双签发
C.C.工作票
D.D.到岗到位
参考答案:A
第32题: [单项选择]
（）时金属材料在外力作用下抵抗变形和断裂的一种性能。A. 强度
B. 硬度
C. 冲击韧性
D. 塑性
参考答案:A
第33题:
[判断题]因为空气中含有大量氮气（78.93%），所以人在氮含量高的环境下工作，也不会造成什么危险。A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [多项选择]
固体废弃物的主要处理方法有（）。A. 卫生填埋
B. 高温堆肥
C. 焚烧
D. 安全填埋
参考答案:A, B, C, D
第35题:
[单选题]动车组三级检修后试运行里程规定：时速300-350公里动车组不少于（ ）公里。
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
参考答案:B
有效规章
第36题:
[单选题]内发论的代表人物是( )。A.荀子
B.威尔逊
C.华生
D.洛克
参考答案:B
第37题:
[单选题]肝硬化患者肝功能失代偿期最突出的临床表现:A.食欲不振
B.恶心、呕吐
C.腹水
D.乏力
E.肝性脑病
参考答案:C
