第2题:[单选题]Five minutes left,the outcome of the match was still in doubt. A.result B.judgment C.decision D.event 参考答案:A 本句意思:比赛只剩下5分钟了,可是结局仍然难以预料。outcome意为“结果”,与 result(结果;成绩;答案)意思相近。judgement评价;判断(力);decision决定;event事件,大 事;比赛项目。
第20题: [多项选择]某学术期刊一篇文章后的参考文献表中列有:“[8]白书农.植物开花研究[M]∥李承森.植物科学进展,北京:高等教育出版社,1998:146-163.”据此可知()。 A. 该文献属于专著中的析出文献 B. 该期刊采用的是著者.出版年制的标注法 C. 该文献出自1998年由高等教育出版社出版的图书 D. 该文献的作者是白书农 E. 该文献的责任编辑是李承森 参考答案:A, C, D 答案解析:本题考查参考文献著录的规范。
第33题: [单项选择]根据有关资料显示,客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因,70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客,就会影响到40位潜在顾客;而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下,服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务,谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指()。 A. 客户感知 B. 员工表现 C. 营销环境 D. 渠道管理 参考答案:A
第37题: [单项选择]静脉补钾时,最大浓度和滴速以不超过多少为宜()。 A. 浓度20mmol/L滴速10mmol/h B. 浓度40mmol/L滴速20mmol/h C. 浓度30mmol/L滴速30mmol/h D. 浓度50mmol/L滴速30mmol/h E. 浓度20mmol/L滴速40mmol/h 参考答案:B