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[简答题] 投诉中的重大投诉是什么?

参考答案:重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注,形成较大的负面影响,或可能严重危害到公司利益,需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括批量投诉、涉及较大舆情或重大舆情的投诉。

热门试题:

第1题:[填空题]斜口钳主要用于剪切导线,元器件多余的引线,还常用来代替一般剪刀剪切绝缘套管、尼龙扎线卡等。斜口钳功能以(____)为主。
参考答案:切断导线


第2题:
[多选题]多选题:下列哪项是站务员(安全员)执行区间疏散现场处置方案的应急处理程序( )。
A.穿戴好防护用具,在值班站长带领下前往救援现场
B.做好车站票务服务工作
C.听从值班站长安排并与其保持联系
D.抵达站台后,确认区间乘客疏散完毕后报值班员(行车)
参考答案:ACD


第3题: [单项选择]
FTP服务器的域创建完成后,需要添加用户才能被客户端访问。用户包括匿名用户和命名用户。在用户名称文本对话框中输入______,系统会自动判定为匿名用户,将不会要求输入密码而直接要求输入主目录。
A. U-anonymous
B. user1
C. anonymous
D. user2
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查FTP服务器配置中的用户管理。FTP服务器的域创建完成后,需要添加用户才能被客户端访问。用户包括匿名用户和命名用户。添加用户的步骤如下:①在文本对话框中输入要添加用户的名称;②输入要

第4题:
[多选题]发生旅客人身伤害后,办理移交手续时,客运记录应载明日期、车次,旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址,( ),处理简况,以及证据材料清单等内容。
A.车票种类、号码
B.车票发站、到站
C.车票车厢、席位
D.受伤地点、受伤原因、受伤部位
参考答案:ABCD


第5题:
[多选题]储值卡槽无法充值的原因是( )。
A.储值卡槽小天线损坏
B.储值卡槽卡到位传感器损坏
C.储值卡槽到IO板的信号无法联通
D.IO板损坏
参考答案:ABCD


第6题:
[单选题]下列诸侯中,不属于“春秋五霸”的是(  )。
A.秦孝公
B.宋襄公
C.楚庄王
D.齐桓公
参考答案:A
A 一般的说法,“春秋五霸”指齐桓公、宋襄公、晋文公、秦穆公和楚庄王。

第7题: [单项选择]
下列哪种情况可行输卵管粘堵术
A. 盆腔感染
B. 生殖道畸形
C. 严重神经官能症
D. 生殖道肿瘤
E. 乳腺增生
参考答案:E

第8题:
[判断题]BJ005 多缸工作控制回路的功能是用来控制液压系统中各油路中液流的接通、切断或者改变流向。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
方向控制回路的功能是用来控制液压系统中各油路中液流的接通、切断或者改变流向,

第9题:
[单选题] 题目:商业银行的贷款余额与存款余额的比例应符合下列哪项条件?()
A.不得低于10%
B.不得低于25%
C.不得低于50%
D.不得低于75%
E.
F.
参考答案:D


第10题:
[判断题]根据《劳动人事争议仲裁办案规则》,仲裁庭审理争议案件时,应当进行调解。必要时可以邀请有关单位、组织或者个人参与调解。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
根据《劳动人事争议仲裁办案规则》第七十一条规定,仲裁庭审理争议案件时,应当进行调解。必要时可以邀请有关单位、组织或者个人参与调解。
命题单位:调解仲裁司

第11题:
[判断题]操作开关时,由于开关的灭弧能力不够强,触头在断并瞬间有可能发生电弧燃烧引起操作过电压。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》,终到站时车内()。
A.干净整洁
B.无垃圾
C.无污水
D.无粪便
参考答案:BCD


第13题:
[判断题]接临时负载,应装有专用的刀闸和熔断器。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
大宇号海轮在海上航行中与他船相撞,大宇号船承担100%的过失责任,已知大宇号船投保了船舶一切险,以下损失是承保大宇号船的保险公司负责的是()。
A. 大宇号海轮船本身的损失
B. 大宇号海轮船上的人员伤亡
C. 被撞船舶的船期损失
D. 因碰撞引起的清除障碍物费用
参考答案:A

第15题: [单项选择]
下列事项中,不会引起资产和负债同时增减变化的有( )。
A. 融资租入固定资产
B. 企业发行股票
C. 以银行存款偿还借款
D. 赊购固定资产
参考答案:B
答案解析:[解析] 选项A使资产增加、负债增加;选项B,企业发行股票,资产增加,所有者权益增加;选项C使资产减少负债减少;选项D,资产增加,负债增加。

第16题:
[单选题]液态液化石油气在管道中的流速不能超过()。
A. 2m/s
B.3m/s
C. 4m/s
D.5m/s
参考答案:B


第17题:
[单选题] 行政机关申请人民法院强制执行,不需要( )。
A.提交强制执行申请书
B.提交行政机关催告情况
C.缴纳申请费
D.提交行政决定书
参考答案:C


第18题:
[单选题]非独立励磁控制系统在基速以下的调速是用提高电枢电压来提升速度的。电动机的反电动势随转速的上升而增加,在励磁回路由励磁调节器维持励磁电流为( )不变。
A.平均值
B.有效值
C.最大值
D.瞬时值
参考答案:C


第19题:
[单选题]从事一般性高处作业脚上应穿( )。
A.硬底鞋
B.软底防滑鞋
C.普通胶鞋
D.软底保暖鞋
参考答案:B


第20题:[单选题]泌尿系统疾病患者的护理
题目内容.下列哪一项改变为主是肾素依赖型高血压
可选项.
A.水钠潴留
B.血容量扩张
C.肾素-血管紧张素-醛固酮系统被激活
D.肾素分泌增加
E.继发性醛固酮增多症
参考答案:C
肾素依赖性高血压:肾素-血管紧张素-醛固酮系统被激活或体内扩张血管物质活性降低等引起。应用血管紧张素转换酶抑制剂和钙通道阻滞剂可使血压下降。

第21题:
[判断题]驻场单位负责安全的主管领导应经常审阅设备缺陷记录薄,了解设备缺陷情况并组织消除设备缺陷,以保证安全运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]入库作业计划的主要内容包括入库商品的种类、规格、数量、入库日期、四方面内容。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [多项选择]
下列各项中,应作为现金流量表中经营活动产生的现金流量有( ),
A. 取得交易性金融资产而支付的现金
B. 取得长期股权投资而支付的手续费
C. 为管理人员交纳的住房公积金
D. 收到供货方未履行合同而交纳的违约金
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 选项A、B属于投资活动产生的现金流量。

第24题: [多项选择]
签订供用电合同应使用()章。
A. 合同专用章
B. 行政公章
C. 财务专用章
D. 法人私章
参考答案:A, B

第25题: [单项选择]
What problem did she mention
A. They had too much stress.
B. They had nothing to do in their spare time.
C. They were worried about their meals.
D. The pace was terrible.
参考答案:C
答案解析:[听力原文] M: Don’t you think it would have been very nice to have lived in the 19th century They didn

第26题:
[多选题]利用“互联网+安全监督”手段,在重大作业现场应采用全程视频监控,及时发现和纠正违规作业行为,确保现场作业安全()。
A. A.预控
B. B.可控
C. C.在控
D. D.能控。
参考答案:BCD


第27题: [单项选择]
在一个植物拉丁学名中,“var.”表示这是某一种植物的()。
A. 品种
B. 变型
C. 变种
D. 亚种
参考答案:C

第28题:
[判断题]判断题】当混凝土强度满足设计要求后,挂篮即可走行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]K3型转向架,主要装用于()快速集装箱专用平车。
A.PB
B.X1K
C.X6K
D.NX70
参考答案:B


第30题: [多项选择]
简单随机抽样的特点是( )。
A. 总体中的每个个体被抽到的机会是相同的
B. 抽样误差小
C. 抽样手续比较繁杂
D. 样本的代表性比较好
E. 容易出现较大的偏差
参考答案:A,B,C

第31题:
[单选题]动车组列车在始发站始发前,应将车门保持( )状态。
A.关闭
B.开放
C.激活状态
参考答案:A


第32题:
[单选题]轴的作用是( )(中)
A.降低强度
B.支承零件
C.降低速度
D.增加强度
参考答案:B


第33题: [单项选择]
对同一且位置确定的轻型单吊杆而言,在吊重相同的条件下,吊杆所受轴向压力与吊货滑车组滑轮数之间的关系是:()
A. 成正比
B. 无关
C. 近似成反比
D. 无一定规律
参考答案:C

第34题:
[单选题]大到暴雨( )小时内对车间各重点防汛部位进行检查,防止低洼泵房出现雨水倒灌。
A.半小时
B.1小时
C.1个半小时
D.2小时
参考答案:B


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